Назад
как создать маркетплейс

Как создать маркетплейс вроде Airbnb? Отвечаем на популярные вопросы

Слышали ли вы о совместном потреблении? Еще его называют шеринг-экономикой – это идея о том, что нужно делиться тем, что у вас есть, с другими людьми. Например, сдавать в аренду автомобиль, когда он вам не нужен, или квартиру, когда вы путешествуете. Благодаря приложениям Uber и Airbnb эта концепция стала особенно популярной в Европе и США. В последнее время такие сервисы набирают популярность, и мы в Purrweb все чаще слышим вопрос, как создать маркетплейс, который будет актуальным именно сейчас?  Что ж, давайте разбираться вместе. 

Делиться  – стало модным. Места, где арендодатели находят арендаторов, называются маркетплейсами (от английского ‘market’ – рынок). Поскольку все, что мы делаем, перешло в онлайн, в 2020 году  с помощью телефона можно в два клика купить или одолжить то, чего у вас нет. Снять квартиру на выходные в другом городе – на Airbnb, съездить загород – на каршеринге, найти стиральную машинку – на Avito. 

Посмотрим на конкурентов: Airbnb – это один из самых прибыльных и быстрорастущих маркетплейсов в мире. По оценкам экспертов, в прошлом году их выручка составила 35 миллиардов долларов. Стартап появился в 2007 году в Сан-Франциско, когда Брайан Чески решил арендовать надувные матрасы в своей квартире, чтобы накопить денег на платеж по аренде (кстати, в Сан-Франциско одни из самых дорогих цен на недвижимость в мире). Молодой предприниматель назвал свое начинание «air bed and breakfast», и спустя годы оно превратилось в Airbnb.

READ MORE  Как упростить жизнь организаторам мероприятий. Кейс Purrweb

Теперь у компании есть веб-сайт или приложение, в котором пользователь может забронировать жилье в любой точке мира или сдать свою квартиру на время. Другими словами, Airbnb помогает гостям и хозяевам найти друг друга. Это классический маркетплейс!

Чтобы ответить на популярный вопрос «Как создать маркетплейс?», мы собрали весь накопленный опыт и написали своего рода руководство по разработке мобильного приложения для продажи товаров и услуг. В этой статье вы найдете все, что нужно знать перед разработкой: что такое маркетплейс, как выбрать ключевые функции для приложения, сколько стоит и как много времени занимает этап разработки.

Небольшой спойлер: в Purrweb у нас есть четкие границы для MVP – $30000 и 3 месяца. В конце статьи вы сможете получить бесплатную оценку стоимости разработки вашего приложения. Энджой!

как создать маркетплейс

Подождите, а что такое маркетплейс, и что там можно найти?

Если говорить коротко, то маркетплейс – это площадка, которая предлагает товары и услуги разных людей. Такие приложения работают как посредники между двумя сторонами, где одной нужно что-то продать, другой — купить. 

Есть два типа маркетплейсов. Одни продают все, что душе угодно – например, Aliexpress, Беру или Avito. Там можно найти косметику, одежду, домашних животных, мебель и бытовую технику.

Другой тип – это приложения, которые предлагают пользователям один конкретный тип товара или услуги. К примеру, Airbnb работает только с комнатами и квартирами, а Yandex.Драйв или Getaround – с арендой машин.

как создать маркетплейс

Как маркетплейсы зарабатывают деньги?

Возьмем Airbnb. Они зарабатывают на комиссии – компания дополнительно берет 3% от стоимости с владельца квартиры и плату за обслуживание с гостя в размере 6-12%. Когда-то давно Airbnb экспериментировали с платными услугами фотографов и премиальными подписками, вроде Airbnb Plus, но комиссионные остаются их основным и стабильным источником дохода.

На примере того же Airbnb пошагово расскажем, как создать маркетплейс и  вывести его на рынок. Давайте начнем с ключевых функций для приложения.

Какие функции нужны маркетплейсу?

Чтобы разработать приложение, которым будут пользоваться, необходимо сделать правильный выбор в отношении ключевых функций. Существует две основные стратегии выбора фич для MVP (минимально жизнеспособного продукта): User Story Mapping, в которым вы воссоздаете путешествие пользователя, либо метод MoSCoW, который помогает расставить приоритеты для функций (от must-have до will-not-have).

READ MORE  User Story Mapping и не только: методы отбора функций для MVP

Мы выбрали метод User Story Mapping и создали список необходимых функций на каждом этапе. В приложении Airbnb два типа пользователей: хозяева и гости, но они пользуются одним и тем же приложением. Это удобно – вы просто входите в систему и можете быть как хозяином, так гостем одновременно. Нет необходимости загружать два разных приложения, как например в доставках еды – для курьеров и тех, кто заказывает.

Вот список ключевых функций со стороны любого пользователя сервиса.

Для гостя

Регистрация/Вход в систему.  Будущие гости должны зарегистрироваться или войти в приложение, если они уже заполняли форму. Чтобы упростить процесс, можно добавить интеграцию с номером телефона, электронной почтой, страницей в социальных сетях или AppleID. На этом этапе мы не советуем добавлять возможность выбрать режим гостя, либо хозяина. Представьте себе, что человек хочет сдать свою квартиру и отправиться путешествовать. Поставьте себя на место пользователя: ему будет неудобно переключаться между аккаунтами, чтобы принимать запросы гостей и бронировать жилье. Вместо этого просто добавьте эту кнопку в страницу настроек, как это сделал Airbnb.

как создать маркетплейс

Учетная запись пользователя. После того как гость успешно зарегистрировался, он переходит на страницу с личной информацией, где можно добавить описание и свою фотографию. Это поможет хозяевам больше узнать о том, кто к ним приедет.

Поиск жилья по категориям. Следующий этап –просмотр каталога: какие комнаты и апартаменты есть, как пользоваться поиском и список. Must-have функции здесь: строка поиска, фильтр по городам и категориям, таким как цена, количество спален, наличие парковки.

как создать маркетплейс

Виш-листы. Путешествуя по сайтам, мы часто натыкаемся на вещи, которые хочется «сохранить на потом» – как правило, такие штуки можно добавить в отложенные покупки или виш-лист. Эта функция важна для удержания клиентов – пользователь добавляет свои хотелки в закладки, а у вас появляется возможность его вернуть — с помощью  push-уведомления, например, когда цена на нужный ему товар упала. 

как создать маркетплейс

Чат для хозяина и гостя. Когда выбран конкретный дом, следующим шагом для пользователя является чат с хозяином, чтобы убедиться, что он доступен, и задать все интересующие вопросы. Здесь вам понадобятся функции обмена сообщениями, такие как отправка сообщений, статус доставки и индикаторы, которые показывают, когда человек был в сети.

Оформление заказа и обработка платежей. Пользователи должны иметь возможность добавить товар в корзину, посмотреть общую сумму со всеми сборами и оплатить бронирование картой, PayPal, Google Pay или Apple Pay. Когда дело доходит до финансов, мы рекомендуем проверить, что вы установили надежные платежные шлюзы и обеспечили безопасное соединение с сервисом, который хранит данные. Тут есть много тонкостей, поэтому мы рекомендуем передать разработку приложения опытному и надежному подрядчику.

READ MORE  Разработка на React Native для «узких» задач. Кейс Purrweb

Уведомления. Предположим, что пользователь уже забронировал жилье — самое время расслабиться и ждать поездки. Вопрос жилья решен, но что следует учесть — важно, чтобы гости знали, в случае чего  у них есть push-уведомления и они узнают об изменениях первыми. Например, если во время приезда хозяина не будет и он решил спрятать ключ в каком-то конкретном месте.

как создать маркетплейс

Для хозяев

Регистрация. Та же функциональность с гостями – номер телефона, электронная почта и интеграция в социальные сети – это must-have.

Профиль квартиры или комнаты. Если пользователь хочет сдавать жилье, ему нужно предоставить информацию не только о себе, но и о квартире – добавить фотографии, описания и выбрать характеристики (они должны быть связаны с фильтрами).

Запросы. После того, как клиенты разместили  свое объявление, они ожидают увидеть шквал заявок от гостей, поэтому страница с запросами должна постоянно обновляться. Кроме того, лучше уведомлять пользователей, когда они получают новый запрос– можно использовать push-уведомление или текстовое сообщение.

READ MORE  Особенности разработки мобильного приложения для службы доставки: кейс B2B-сервиса Cargo

Чат. Мы уверены, что после того, как хозяин принимает запрос, он или она хочет узнать больше о госте – кто будет жить в их квартире? Когда они приедут? Нужно ли забрать их из аэропорта? Функция обмена сообщениями поможет обеим сторонам закрыть все нужные вопросы. 

Статистика. Чтобы пользователи были вовлечены и продолжали сдавать жилье, важно показывать им прогресс, например, сколько они уже заработали. На этой странице приложения будет много цифр и графиков, и чтобы пользователь не потерялся в дебрях статистики, мы рекомендуем найти опытного UX-дизайнера, который спроектирует стильный, минималистичный и по-настоящему заботливый интерфейс.

READ MORE  Разница между UX и UI дизайном

Уведомления. Хозяева тоже хотят быть в курсе последних изменений, поэтому push-уведомления для них очень важны. Например, если планы гостя поменялись и он отменил свою бронь. 

Как найти идеального подрядчика, который сможет разработать мое приложение?

Самый частый вопрос после «Как создать маркетплейс?» — это «Как выбрать разработчика?» Чтобы проверить компетентность и надежность команды, мы рекомендуем 3 шага:

  • Вбейте в Google название компании и проскролльте первые две страницы – этого будет досточно, чтобы получить базовое представление о ценностях и целях компании;
  • Проверьте портфолио и отзывы, чтобы узнать, что думают предыдущие клиенты;
  • Выбирайте тех, кто работает с React Native. Если вы стартап и хотите провалидировать идею на прочность, этот фреймворк будет жутко полезен. С его помощью вы создадите функциональный MVP, который будет работать и на iOS, и на Android. Выводите продукт на рынок—> получаете обратную связь —> понимаете в том/не том направлении двигаетесь. А еще такой MVP можно смело показывать инвесторам! 

Сколько стоит разработка маркетплейса вроде Airbnb?

Здесь начинается самая интригующая часть статьи – сколько времени требуется для создания маркетплейсов и сколько денег это стоит? В Purrweb мы оцениваем стоимость каждого проекта индивидуально, но наш лимит затрат и сроков на мобильное приложение и разработку – 3 месяца и $30 000.

Какова стоимость разработки приложения на React Native?

Оставьте адрес электронной почты, чтобы получить полный анализ – со всеми деталями и оценкой по стоимости

Подведем итоги

Разработка маркетплейсов – это сложный многоступенчатый процесс. Это долго, сложно, но что игра стоит свеч – сектор таких приложений растет очень быстро, потому что все больше и больше пользователей предпочитают покупать и арендовать товары онлайн.

Прежде чем начнете думать, как создать маркетплейс, определите свою бизнес-модель: собираетесь ли вы продавать все подряд, как Aliexpress, или планируете иметь дело только с одним видом услуги, как Airbnb? После этого можно приступать к поискам надежной и опытной команды разработчиков, которая поможет вам определить ключевые функции, спроектировать каждый экран вашего будущего решения, а затем превратить его в рабочий продукт. Подумайте о том, чтобы сделать выбор в пользу тех, кто работает , с React Native – это сэкономит ваше время и деньги. И не забудьте проверить портфолио компании и их блог!

READ MORE  Кейс экспресс-дизайна от агентства Purrweb: как упаковать медицинский стартап за $1500 и привлечь $400 тысяч

Наша главная ценность – прозрачность процессов, поэтому мы всегда заранее обсуждаем с клиентами сроки и стоимость. Согласно аналогичным проектам, которые мы выполняли: включая UI/UX дизайн, разработку, QA тестирование и ведение проекта, нам потребуется всего 3 месяца, чтобы создать полноценный MVP, который можно будет показать потенциальным инвесторам. В качестве бонуса – мы ответим на все ваши вопросы о том, как создать маркетплейс, которым люди захотят пользоваться, а также поделимся секретами успешного запуска.

Вы всегда можете проверить наше портфолио и отзывы и связаться с нами в любое время через Telegram или Whatsapp.