Разработка приложения для онлайн-консультаций с врачом: особенности, преимущества и стоимость

Как работает приложение для онлайн-консультаций с врачом

Такие приложения помогают пациентам связываться с нужными специалистами и получать профессиональные консультации онлайн. Как правило, в приложении есть три роли: врач, пациент и администратор. Для каждой роли нужны разные функции, которые обычно не пересекаются.

Среди пользователей почти столько же врачей, что и пациентов. Поэтому при разработке приложения важно уделять одинаковое внимание функциям и для тех, и для других.

Что делают пользователи в приложениях для медицинских онлайн-консультаций? Давайте рассмотрим все по порядку.

Доктора

• Регистрируются и проходят проверку
• Загружают доказательства квалификации и достижений
• Предлагают услуги в соответствии со своей специализацией
• Выбирают удобные способы связи: видеозвонок, чат, запись на офлайн-прием или гибридный (онлайн+офлайн) план лечения

Пациенты

• Регистрируются
• Заполняют информацию о своем здоровье
• Ищут врачей по разным критериям: имя, специализация, город, отзывы, время отклика
• Выбирают удобный способы оплаты

Администратор

• Проверяет данные, предоставленные докторами
• Обеспечивает связь врачей и пациентов: видеозвонки, чаты, карты, обновления расписаний, точный поиск
• Помогает планировать встречи онлайн или офлайн с помощью функции календаря и бронирования
• Следит за работой уведомлений о предстоящих встречах (пуши, СМС, письма на электронную почту)
• Обеспечивает работу системы онлайн-платежей
• Гарантирует безопасность и конфиденциальность

Рынок приложений для медицинских онлайн-консультаций

Согласно  исследованию Zion, мировой рынок мобильных приложений для здоровья ежегодно растет на 38,26%. К 2025 году он достигнет 111,1 миллиарда долларов.

Отчет Statista также обнадеживает. Прогноз, сделанный для международного рынка телемедицины, показывает, что в 2030 году выручка составит 460 миллиардов долларов.

Востребованность медицинских онлайн-консультаций растет благодаря многим факторам. Вот некоторые из них:

• Увеличение стоимости традиционного (офлайн) здравоохранения
• Пандемия COVID-19
• Цифровизация всех сфер жизни, включая медицину
• Высокое качество онлайн-медицины (узкие специалисты, возможность связаться с лучшими докторами из других регионов)
• Удобство телемедицины (не нужно тратить время в пути и в очередях, носить с собой документы — все данные хранятся онлайн)

Топ-3 приложения для медицинских онлайн-консультаций

Если вы собираетесь создать телемедицинское приложение, познакомьтесь с лидерами рынка и функциями, которые привлекают аудиторию.

DoctorOnDemand

DoctorOnDemand — один из пионеров индустрии. Приложение обеспечивает виртуальную медицинскую помощь в режиме 24/7 и связывает пациентов с сотнями докторов, чья квалификация подтверждена лицензиями и сертификатами. Основные функции этой телемедицинского платформы — видеозвонки, расширенный поиск и встроенные карты, которые позволяют пользователям находить ближайшие аптеки для покупки лекарств по электронному рецепту.

Приложение DoctorOnDemand

В приложении DoctorOnDemand можно взять консультацию не только по вопросам физических, но и психических расстройств. Виртуальную помощь здесь оказывают как терапевты, так и высококлассные психотерапевты и психологи.

Medici

Medici — виртуальный семейный доктор в полном смысле этого слова. В списке врачей есть даже ветеринары, которые составят план лечения домашних животных онлайн. Отличительная особенность приложения — возможность для пациента пригласить врача или любимую клинику присоединиться к платформе. В Medici также есть групповой чат, где можно организовать консилиум из нескольких специалистов.

Приложение Medici

Medici позволяет пациентам создать список любимых врачей. А медицинские работники в то же время видят всех своих клиентов и историю их обращений.

Telehealth 

Приложение Telehealth позволяет врачам и пациентам общаться с помощью видео, аудио и текста. Пользователи, которые живут в отдаленных районах или имеют медленный интернет, могут выбрать удобный способ связи.

Приложение Telehealth

Еще одна привлекательная особенность Telehealth — мгновенный вход на платформу онлайн-консультаций, без ввода логина или пароля.

Чем полезны телемедицинские приложения

Мы собрали преимущества телемедицинских приложений как для врачей, так и для пациентов.

Основные функции приложений для медицинских онлайн-консультаций

Три кита, на которых держатся телемедицинские приложения, — платформы для врачей, для пациентов и для администратора. Каждая имеет свои функции.

Дополнительные функции телемедицинских приложений 

На рынке телемедицинских приложений высокая конкурентность. Чтобы выделиться и привлечь пользователей, базовых функций может быть недостаточно. Вот несколько вариантов дополнительных функций, которые сделают приложение незаменимым:

• Уведомления, чтобы не пропустить время встреч и важные сообщения
• Система рейтинга и отзывов для поиска наиболее подходящего специалиста
• Программы лояльности с бонусами для постоянных клиентов
• Информационная рассылка со статьями о здоровье и новостями отрасли
• Запись онлайн-консультаций, чтобы пересмотреть беседу с врачом, если остались вопросы

Как монетизировать приложение для медицинских онлайн-консультаций

Есть несколько способов сделать телемедицинское мобильное приложение прибыльным.

• Комиссия. Либо от пациентов, либо от врачей и клиник. Комиссия — самый простой и естественный способ получить прямой доход от использования приложения.
• Платный листинг. Выделение определенных врачей значками, специальным дизайном и приоритетом в поисковых выдачах. Платное продвижение клиник.
• Реклама в приложении. Простой способ заработать на приложении — добавить в него рекламу. Следите за тем, чтобы реклама была релевантной и основанной на истории запросов пользователя.
• Подписка. Вместо того, чтобы каждый раз платить за услугу, пользователи могут подписаться на месяц или на год и получить скидку.

Чему уделить внимание при разработке приложений для медицинских онлайн-консультаций

Ранее мы обсуждали основные функции, которые должны быть в любом телемедицинском приложении и без которых оно не будет конкурентоспособным. Но выделиться приложению помогает другое:

• Дизайн. Поработайте над пользовательским интерфейсом — основные функции приложения должны быть доступны всего за пару кликов. Важно, чтобы сервис хорошо выглядел на всех устройствах. Мы особенно следили за этим, когда делали приложение для сервиса онлайн психотерапии. Его десктопная версия показывает все функции, не искажая пропорции и не заставляя пользователей прокручивать страницу вниз.
• Возможности видеосвязи. Сделать онлайн-консультации еще эффективнее поможет функция групповых видеозвонков и просмотр чата в отдельном окне.
• Безопасность. Вся индустрия здравоохранения построена на доверии. Медицинские приложения должны не только иметь понятную и стабильную платежную систему, но и обеспечивать безопасность на всех уровнях. Например, в сервисе Clearstep доктор может просматривать личные данные пациента только в приложении.

Стек технологий для разработки телемедицинских приложений 

Технологии, необходимые для разработки телемедицинских приложений, в основном зависят от используемой платформы. Будь то мобильное, веб- или десктопное приложение, технологический стек будет отличаться.

• Electron.js для десктопных приложений. Позволяет разработчикам создавать кроссплатформенные десктопные приложения с использованием JavaScript, HTML и CSS.
• React.js и Node.js для веб приложений. React.js и Node.js — это библиотеки JavaScript с открытым исходным кодом, которые помогут в разработке телемедицинского веб-приложения.
• React Native для мобильных приложений. React Native — это фреймворк, который помогает создавать приложения для двух платформ (Android и iOS), используя единую кодовую базу.

Мы в Purrweb считаем React Native лучшим фреймворком для разработки кроссплатформенных приложений. Вам понадобится только одна кроссплатформенная команда вместо двух нативных, чтобы выпустить приложение на iOS и Android.

Как создать приложение для медицинских онлайн-консультаций

Процесс разработки мобильного приложения, независимо от типа, обычно выглядит следующим образом: Анализ проекта ➡️ UI/UX дизайн ➡️ Разработка приложения ➡️ Тестирование ➡️ Релиз и поддержка после релиза. Здесь мы подробно обсудили все этапы разработки.

Мы в Purrweb всегда советуем стартапам начинать с MVP — Minimum Viable Product, или минимально жизнеспособный продукт. Это первая версия вашего приложения. MVP поможет собрать ценные отзывы пользователей и проверить функциональность, в то же время это работающее приложение.

Теперь давайте подробно рассмотрим особенности телемедицины. Как создать приложение для онлайн-консультаций за 6 шагов?

Шаг 1. Получите сертификацию

Когда вы разрабатываете приложение в медицинской нише, недостаточно изучить рынок и проанализировать конкурентов. Перед запуском нужно учесть, какая сертификация требуется в каждой конкретной стране.

Чтобы телемедицинское приложение работало в США, оно должно соответствовать стандартам HIPAA, FDA, HHS и другим в зависимости от предоставляемых услуг. Европейские приложения такого типа требуют сертификации EPSC. Российское законодательство рекомендует телемедицинским приложениям наладить взаимодействие с системами ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) и ЕГИСЗ (Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения).

Шаг 2. Определите основные функции

Что важнее всего для пользователя телемедицинского приложения? Проанализируйте целевую аудиторию и выберите 2-3 основные функции, которые будут отличать ваш сервис от других. Это могут быть групповые видеозвонки, синхронизация с трекерами здоровья, быстрое бронирование, чат-боты и т.д.

Шаг 3. Обеспечьте безопасность данных

Мы уже упоминали, что доверие и безопасность — столпы индустрии. Убедитесь, что врачи проходят тщательную проверку, а данные пациентов защищены.

Шаг 4. Создайте безупречный UI/UX

Логика приложения должна быть прозрачной для всех типов пользователей: врачей, пациентов и администратора. Каждому нужны разные функции и пользовательские интерфейсы. Важно ничего не перепутать.

Шаг 5. Разработайте приложение и протестируйте его

Выберите необходимые платформы и наймите команду разработчиков или компанию по разработке мобильных приложений. Стоимость проекта будет зависеть, в основном, от этого этапа.

Шаг 6. Запускайте приложение 

Вы прошли все этапы процесса разработки и готовы выпустить работающее приложение для медицинских онлайн-консультаций. Помните, что работа над проектом не заканчивается релизом — собирайте обратную связь и постоянно улучшайте приложение.

Сколько стоит разработать приложение для медицинских онлайн-консультаций

Поэтапно показываем, сколько стоит разработка телемедицинского приложения в Purrweb. Имейте в виду, что это приблизительные цифры — мы рассчитали стоимость приложения с базовой функциональностью: без панели администратора и поддержки видеозвонков.

В целом, вам потребуется около 5,1 млн рублей, чтобы создать собственное приложение с базовой функциональностью. А процесс разработки займет 1720 часов или 2-3 месяца.

В зависимости от размера команды и желаемых функций, стоимость разработки приложения может меняться.

Наши кейсы

У нас в Purrweb есть опыт создания успешных телемедицинских приложений. Вот несколько интересных кейсов из нашего портфолио. Подробнее о дизайне и процессе разработки этих проектов вы можете прочитать в других наших статьях.

Сервис онлайн-психотерапии

Пациенты могут быть уверены, что в приложении для сервиса онлайн психотерапии к ментальному здоровью подходят профессионально, так как врачи проходят тщательный отбор. Доктор скачивает приложение, заполняет детальную регистрационную форму и проходит собеседование для подтверждения квалификации.

Чтобы вести прием в приложении, психотерапевт должен соответствовать определенным требованиям. Например, отвечать пациентам в течение 6 часов, регулярно обновлять расписание и открывать не менее 5 окон для записи в неделю.

В интерфейсе пациента удобство превыше всего. К услугам пользователя самые полезные функции — чат-бот, календарь, заметки, видеозвонки и управление окнами. Можно свернуть окно звонка и продолжить пользоваться другими возможностями приложения.

Чтобы больше узнать о дизайне 100 экранов приложения, прочитайте статью: Как разработать сервис онлайн-психотерапии в Англии и не поехать кукухой

Сервис онлайн-психотерапии

Clearstep

Приложение Clearstep (Lytic Health в то время, когда мы работали над проектом) автоматически ставит предварительные диагнозы и подбирает специалиста. Ключевая особенность — чат-бот, который собирает первичную информацию о симптомах пациента и тем самым экономит время врача.

Еще одна уникальная особенность приложения — рабочая панель врача, где он может видеть актуальную информацию обо всех пациентах, сортировать их по тяжести заболевания и быстро заходить в индивидуальные чаты.Дизайн Purrweb помог стартапу получить 400 000 долларов инвестиций и начать разработку усовершенствованной телемедицинской платформы. Как мы это сделали? Читайте здесь.

Clearstep

Итоги

В этой статье мы обсудили рынок приложений для здоровья и разработку приложений для медицинских онлайн-консультаций — их особенности, преимущества и стоимость. Мы также поделились подробным пошаговым руководством и отметили характерные для медицинской ниши особенности, которые нужно учитывать при разработке. Как мы в Purrweb работали над телемедицинскими проектами, подробно описали в разделе с кейсами.

У вас есть идея для приложения? Давайте обсудим, как воплотить ее в жизнь, и сколько это будет стоить. Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в течение 24 часов!