Полный гайд по бизнес анализу проекта

Главное

• • Бизнес анализ или дискавери фаза — это комплексный анализ рынка и аудитории перед началом работы над проектом. Главная цель этого процесса — проверить идею, собрать информацию о пользователях, проанализировать конкурентов и сгенерировать гипотезы.
  • Главные игроки в процессе бизнес анализа: оунер продукта, или стартапер, бизнес-аналитик и потенциальные пользователи, которые участвуют в глубинных интервью.
  • 4 совета для качественного бизнес анализа: быть открытому к новым идеям, не бояться менять проект на ходу, обсуждать свою идею и документировать процесс.
  • В Purrweb услуга бизнес анализа стоит от 300 000₽ и занимает 8 недель.

Что такое бизнес анализ

Бизнес анализ, или дискавери фаза — это комплексное исследование рынка перед запуском проекта. Его главная цель — проверить идею и увеличить шансы продукта на успех после запуска. В рамках бизнес анализа обычно проводят глубинные интервью с пользователями, собирают данные об объеме рынка и рассчитывают потенциальную прибыль.

Представьте, что вы покупаете квартиру на вторичном рынке. Прежде чем подписать документы, вам нужно прийти на просмотр со своим прорабом и рассчитать ремонт. Вдруг вы обнаружите, что работы увеличат итоговую стоимость вдвое или что проводка не соответствует стандартам и нужно все менять. Скорее всего, лучше отказаться от этого варианта и искать другие объявления. Такая же история с бизнес-анализом.

Бизнес анализ состоит из двух частей: поиска сегмента и поиска продукта для сегмента. На первом этапе мы исследуем ваш сегмент — аудиторию, которой будет нужен ваш продукт — а также изучаем их триггеры, предпочтения, запросы и текущие решения на рынке. Если идея оказывается неактуальной в вашем сегменте, мы предложим поменять фокус или настроиться на другую аудиторию. А если поиск сегмента пройден успешно — мы переходим к поиску продукта.

Зачем нужен бизнес анализ

На этапе бизнес анализа основное внимание уделяется обзору рынка, на который вы планируете выводить проект. Есть ли спрос на вашу идею среди потенциальных пользователей? Что они ожидают увидеть в приложении? Готовы ли платить за подписку? Бизнес анализ помогает найти ответы на эти вопросы. Быстро и недорого.

У такого подхода есть преимущества: вы можете поставить все на черное и потратить около 7 млн рублей на приложение, которое окажется неактуальным для пользователей. Или можете заказать бизнес анализ за 500 000₽, проверить идею заранее и быть уверены в спросе на ваше ПО.

Результаты бизнес анализа помогают провалидировать идею стартапа, запланировать бюджет и определить метрики для измерения успеха.

Бизнес анализ: ключевые этапы процесса

Во время дискавери-фазы, бизнес-аналитики погружаются в рынок и проводят глубинные интервью, чтобы определить, как позиционировать ваш продукт. Процесс бизнес анализа состоит из 4 ключевых этапов. Мы попросили аналитиков из нашей команды рассказать о каждом этапе и сделали для вас краткую выжимку главного. Давайте разбираться вместе!

Шаг 1. Ищем и описываем сегмент

Первый шаг любого бизнес анализа — найти сегмент, которому будет интересен ваш продукт. В рамках этого исследования мы узнаем, кто будет вашей аудиторией, что их интересует или беспокоит, а также какие решения уже существуют на рынке.

Сегмент — это группа людей, объединенных одной потребностью. Например, люди, которые ищут уникальные места для путешествий — это сегмент.

Важно отметить, что просто поболтать с пользователем про его жизнь ≠ качественное проблемное интервью. Чтобы определить, входит ли респондент в ваш сегмент, нужно найти квалифицирующий фактор — боль/потребность и контекст, в котором она появляется.

Вот пример вопросов, которые задают пользователям во время таких интервью:

• • Расскажите про последний раз, когда вы сталкивались с этой проблемой.
  • Что вы делали, чтобы решить эту проблему?
  • Что было самым сложным при поиске решения?
  • Что вам не нравится в решениях, которые вы уже пробовали?

Результаты: Описание сегмента целевой аудитории и их потребности. Эту информацию можно использовать не только при разработке продукта, но и в качестве основы для маркетинговой стратегии.

Шаг 2. Проводим интервью и изучаем объем сегмента 

На следующем этапе мы глубже погружаемся в сегмент — исследуем, сколько есть людей на рынке, которые захотят купить ваш продукт. Вдобавок к этому, смотрим на другие сегменты рынка: закрывают ли они потребность, которую вы хотите решить, а также в чем их сильные и слабые стороны.

Для этого обычно проводят глубинные интервью, — качественный метод анализа — личную беседу, в рамках которой исследуют потребности, ожидания, сложности и опасения потенциальных пользователей.

Результаты: Записи глубинных интервью, контакты потенциальных клиентов, описание объема сегмента. В Purrweb, по желанию, мы подключаем продукт-оунера к работе на этом этапе и учим проводить исследования, чтобы он/она уверенно чувствовали себя в дальнейшем, развивая решение.

Шаг 3. Ищем продукт и моделируем юнит-экономику

Если актуальность вашей идеи подтвердилась и объем сегмента достаточный для запуска прибыльного проекта, мы переходим к поиску продукта и моделированию экономики. Снова проводим глубинные интервью с вашим сегментом, но спрашиваем более детально: как они решают потребность, в которую вы целитесь, и какие есть проблемы с текущими решениями.

Затем мы рассчитываем юнит-экономику — сколько на рынке есть клиентов, сколько они готовы платить, и как масштабирование будет влиять на доход.

Юнит-экономика – метод, который помогает определить будет ли продукт прибыльным. В качестве расчетной единицы он использует один юнит – одного клиента.

На этом шаге мы проводим исследования по нескольким направлениям:

• • Подбираем варианты моделей монетизации продукта, рассчитываем масштабируемость и описываем их плюс и минусы.
  • Прогнозируем точку безубыточности, когда продукт отобьет инвестиции в разработку.
  • Рекомендуем цену, за которую нужно продавать продукт чтобы экономика продукта была прибыльной.
  • Подбираем важные метрики: расчет идеального % конверсии в покупку и коэффициента удержания.

Результаты: Продуктовая стратегия, конкурентный анализ, записи интервью, варианты моделей монетизации, рекомендуемая цена.

Шаг 4. Проводим презентацию для клиента

Последний, но важный шаг — представить результаты бизнес анализа продукт-оунеру. Презентация должна быть не только четкой и понятной, но и основанной на количественных и качественных данных. Ее задача — объяснить, какие исследования провела команда и какой продукт стоит предлагать сегменту.

На презентации обычно рассказывают:

• • Есть ли спрос на вашу идею на рынке;
  • Что должно быть в вашем продукте, чтобы он понравился людям и они его купили;
  • За сколько люди готовы покупать ваш продукт;
  • Сколько денег может приносить продукт;
  • Как быстро можно отбить инвестиции в разработку продукта.

5 преимуществ бизнес анализа

Дискавери фаза проекта — это стратегическая инвестиция, которая поможет изучить рынок и дешево провалидировать вашу идею. Собрали 5 причин, почему стоит тратиться на бизнес анализ.

Узнать, куда двигаться дальше

Бизнес анализ помогает понять, как продвигать продукт и расти на рынке. С помощью этой услуги вы заранее определитесь с целями, моделью монетизации и каналами распространения, а также получите готовые гипотезы о рынке и бизнес-модели. С этой информацией, любая команда разработчиков программного обеспечения будет четко знать, в каком направлении двигаться.

Сэкономить деньги

Дискавери фаза проекта в конечном итоге сэкономит вам деньги. Во-первых, с помощью данного сервиса вы можете недорого протестировать идею и посмотреть, есть ли спрос на рынке. Во-вторых, глубинные интервью помогут узнать, какие функции хотят видеть пользователи. По сути, вы получите фидбек от аудитории за гораздо меньшую стоимость, чем разработка и тестирование MVP.

Снизить риски

В ходе бизнес анализа мы выявляем потенциальные риски и разрабатываем стратегии по их устранению. С помощью анализа рынка, расчёта юнит-экономики и глубинных интервью, мы находим слабые места и устраняем их до того, как они становятся реальными проблемами, что в конечном итоге экономит время и ресурсы проекта.

Улучшить коммуникацию в проекте

Бизнес анализ помогает участникам прийти к единому видению проекта и целей. Когда в команде четко понимают ценность работы и план развития, это взращивает доверие и коллективное чувство ответственности.

Услышать потенциальную аудиторию

Дискавери фаза проекта включает в себя исследование пользователей, глубинные интервью и разработку гипотез, которые найдут отклик у целевой аудитории. Это сводит к минимуму вероятность того, что пользователи разочаруются в вашем продукте.

Ключевые участники этапа бизнес анализа

⚠️ Здесь мы рассказываем, как устроена команда бизнес анализа в Purrweb. Не гарантируем, что другие компании используют такую же структуру.

В бизнес анализ обычно вовлечены три стороны. У каждой — свои роли и обязанности.

1️⃣ Владелец продукта

За любой идеей стоит ее создатель, который придумал продукт. Как глава будущего стартапа, вы презентуете контекст для идеи, рассказываете о проблемах, которые стремитесь решить, и делитесь своим видением. По нашему опыту, лучший способ убедиться, что конечный продукт на 100% соответствует вашим ожиданиям — это принимать активное участие в этапе бизнес анализа.

2️⃣ Бизнес-аналитик

Этот человек — проводник между владельцем идеи и будущей командой разработчиков. Бизнес-аналитик собирает и анализирует информацию, проводит интервью, исследует конкурентов и описывает потребности и предпочтения пользователей. Гипотезы, которые формирует бизнес-аналитиком, помогают понять, как позиционировать и развивать продукт.

3️⃣ Потенциальные конечные пользователи

Пользователи — это сердце проекта, поскольку их потребности, предпочтения и привычки определяют вектор развития. Во время дискавери фазы, пользователи участвуют в интервью и фокус-группах, чтобы дать обратную связь на идею и поделиться болями. Их вклад помогает запланировать UX проекта и гарантирует, что конечный продукт будет востребован на рынке.

Как провести открытие проекта самостоятельно: пошаговое руководство

Если хотите провести бизнес-анализ самостоятельно, но не готовы изучать методы анализа, можете воспользоваться нашим руководством ниже.

Гайд из 6 шагов — это упрощенная версия того, что делают наши бизнес-аналитики. Его цель — дать базовое представление о рынке и собрать информацию для более глубинного исследования, если вы все-таки решите добавить обратиться к нам позже.

Шаг 1. Определите цели

Прежде чем углубляться в детали рынка и исследовать конкурентов, важно четко определить бизнес-цели проекта . Какую проблему вы пытаетесь решить? Какую пользу ваше ПО принесет пользователям и рынку? Например, можно использовать метод SMART для постановки целей и задач для всех, кто участвует в процессе бизнес анализа.

Шаг 2. Соберите контекст для проекта

Тут нужно собрать весь контекст для идеи: целевую аудиторию, каналы продвижения, юзер-стори и требования к продукту. В этом вам помогут брейнштормы с командой и интервью — собранная информация поможет спланировать решение и приоритезировать составные элементы.

Шаг 3. Проанализируйте рынок

Понимание рынка влияет на позиционирование и рост вашего продукта. Если вы знаете все тенденции отрасли и слабые места конкурентов — вам будет понятно, куда продукт будет двигаться дальше. На этом этапе учтите, насколько большой рынок вы будете охватывать и достаточно ли там целевой аудитории, чтобы продукт окупился.

Информация о динамике рынка и поведении потребителей может помочь адаптировать вашу стратегию в соответствии с основными тенденциями и оставить позади всех конкурентов.

Шаг 4. Проведите глубинные интервью 

Поговорите с конечными пользователями и экспертами в индустрии, чтобы узнать о потребностях, болях и ожиданиях аудитории. Задавайте открытые вопросы и внимательно слушайте пользователя — не перебивайте, уточняйте и расспрашивайте о деталях. Эти интервью станут основой для будущего решения, которое найдет отклик у целевой аудитории.

Шаг 5. Соберите аналитику и найдите паттерны

Проанализируйте ответы пользователей, посчитайте сроки окупаемости проекта и юнит-экономику. На этом этапе необходимо посмотреть на все данные и выявить закономерности, на основании которых можно будет создавать гипотезы и дорабатывать идею дальше.

Шаг 6. Сгенерируйте бизнес-гипотезы

Соберите результаты бизнес анализа и расскажите о них вашей команде. Тут можно использовать любые визуальные элементы — иллюстрации, диаграммы или графики — чтобы передать ключевые идеи и вместе определите следующие шаги проекта.

4 совета как провести бизнес анализ

Будьте открыты к новым идеям

Быть женатым на идее — опасно. Даже если вы придумали по-настоящему уникальное и инновационное решение, без рыночного спроса и монетизации, у вас не будет шансов. Будьте готовы бросить свою задумку и начать что-то новое. Иногда успех приходит в самые неожиданные моменты.

Совет №1. Будьте открыты для новых идей и предложений — никогда не знаешь, какая  идея выстрелит.

Не бойтесь менять продукт на ходу

Разработка программного обеспечения — это динамичная область, в которой предпочтения пользователя и тренды часто меняются. Если вы не готовы бросать идею, будьте готовы адаптировать свой продукт даже после запуска. Напомним, что Amazon запустился как книжный интернет-магазин, а Uber изначально предлагал только автомобили бизнес-класса.

Совет №2. Устойчивость к изменениям —  ключевое качество в быстро меняющемся мире диджитал-продуктов. Будьте готовы адаптировать проект и сдвинуть фокус.

Разговаривайте с людьми о своей идее

Исходя из нашего опыта, в диалоге и коллаборации часто рождаются творческие и инновационные идеи. Организуйте командные брейнштормы, где каждый может поделиться своим уникальным видением и опытом, сгенерировать свежие идеи и вдохновить других.

Совет №3. Лучшие идеи часто рождаются в результате коллаборации.

Документируйте весь процесс

Исчерпывающая и прозрачная документация проекта — ключ к взаимопониманию в команде. Чтобы все были на одной волне и оставались в курсе изменений, ведите учет обратной связи, собирайте идеи на бумаге и документируйте результаты совместных встреч.

Совет №4. От заметок со встреч до отзывов пользователей — документируйте каждый шаг бизнес анализа, чтобы команда была в курсе происходящего.

Стоимость и сроки бизнес анализа

Стоимость и сроки дискавери фазы проекта могут варьироваться в зависимости от сложности и размера команды, которая потребуется. В среднем, бизнес анализ занимает от нескольких недель до нескольких месяцев, а затраты варьируются от полумиллиона до бесконечности.

Мы исследовали средние цены и сроки на рынке и обнаружили такие данные:

Средняя стоимость: от 500 000 рублей до 1 500 000 рублей.

Средняя продолжительность: от 2 дней до 1 месяца.

Наша стоимость: от 300 000 рублей.

Наш срок: 8 недель.

Что вы получите за эту цену?

В Purrweb, наш основной результат бизнес анализа — презентация объемом 50+ страниц, которая содержит результаты глубинных интервью, расчет юнит-экономики, данные по состоянию рынка и гипотезы для запуска вашего проекта.

Что исследуем	Метод	Результат
Описание сегмента	Ищем и интервьюируем людей, у которых есть нужная нам потребность и она не закрыта/закрыта плохо	Описание ЦА для маркетинговой и продуктовой стратегии; база потенциальных клиентов
Объем сегмента	Рассчитываем сколько на рынке есть людей, которые готовы купить продукт	Описание юнит-экономики, расчет изменений при масштабировании, модели монетизации
Проблемы сегмента	Глубинные и решенческие интервью, чтобы узнать, как сегмент решает потребность	Продуктовая стратегия, список приоритетных функций для решения
Потребность сегмента	Анализ текущих решений на рынке и описание проблем конкурентов	Конкурентный анализ

Итоги

Вопрос: обязательно ли проходить через бизнес анализ, чтобы успешно выпустить проект на рынок? Отвечаем: нет, существует много проектов, которые запускаются без предварительной проверки гипотезы.

Однако пропускать дискавери фазу проекта, это как прийти в казино с 1 млн рублей и поставить все деньги на черное. Вы рискуете прогореть и потерять инвестиции.

Вместо того чтобы идти на риск и тратить деньги на приложение, которое в итоге может оказаться неактуальным, можно заказать бизнес анализ. Это поможет проверить почву на рынке и дешево провалидировать гипотезу на потенциальных пользователях.

Дискавери фаза проекта помогает понять рынок и подобрать каналы распространения для приложения. Этот этап — не просто предварительный шаг, который можно пропустить без каких-либо последствий; это стратегическая инвестиция в стабильность и успех вашего стартапа.

О нас

Purrweb — это команда из 180+ специалистов, которые помогают стартапам с разработкой UI/UX, мобильных и веб-приложений. Наша цель — проверять идеи, быстро, недорого и без ущерба для качества. Мы проводим бизнес-анализ для проектов и разрабатываем MVP — самую первую версию продукта, которую вы можете вывести на рынок, чтобы проверить гипотезы.

Хотите проверить свою идею без разработки MVP? Свяжитесь с нашей командой, чтобы получить бесплатную консультацию по бизнес анализу.