Назад

Как создать успешное мобильное приложение: 16 правил

Люди привыкли решать многие задачи на бегу, без доступа к компьютеру. А значит, бизнес выиграет, если предложит пользователям мобильные решения. Разработка мобильных приложений актуальна для сервисов доставки еды и заказа такси, интернет-магазинов, приложений для знакомств, обучающих приложений, медиа и многих других индустрий.

Разберемся, как создать приложение , которое люди захотят скачивать и тратить в нем деньги.

Время чтения: 15 минут

как создать успешное приложение
Содержание

    Мобильное приложение или все-таки сайт?

    Мобильный трафик впервые превысилhttps://www.thinkwithgoogle.com/marketing-strategies/app-and-mobile/mobile-web-traffic-statistics/ десктопный еще в 2016 году. C тех пор показатель только растет: в 2022 году он достигаетhttps://www.statista.com/statistics/271405/global-mobile-data-traffic-forecast/#:~:text=By%202022%2C%20mobile%20data%20traffic,growth%20rate%20of%2046%20percent.&text=Mobile%20accounts%20for%20approximately%20half%20of%20web%20traffic%20worldwide. 77%. По данным Statistahttps://www.data.ai/en/insights/market-data/state-of-mobile-2022/ средний пользователь проводит со смартфоном целых 5 часов в день. Это внимание может достаться вашему бренду или конкурентам — если вы не закажете разработку приложения на заказ.

    Для некоторых задач, конечно, люди предпочтут пользоваться сервисом с десктопа. Скажем, если нужно заказать кухонный гарнитур и внимательно его рассмотреть. Или если нужно написать коллеге по работе посреди дня — корпоративный мессенджер скорее всего откроют с десктопа. Но гораздо больший спектр задач люди привыкли решать со смартфонами в руках. Если в вашем сервисе пользователю не нужно рассматривать картинки до мельчайших подробностей или писать длинные тексты — мобильное приложение вам подойдет. А если ваш сервис может понадобиться в любой момент и в любом месте, тогда мобильное приложение — просто необходимость. Например, приложения для учета финансов, банковские приложения или трекеры привычек и приложения для медитации.

    Может показаться, что вполне достаточно мобильной версии сайта. Но это не так. Вот только основные преимущества приложений, которых нет у мобильной версии:

    • Лучшая подстройка под пользователя. Приложение дает больше возможностей отслеживать данные пользователей: их геопозицию, историю просмотров, покупок и поиска, контакты и данные об устройстве. Значит, вы сможете лучше персонализировать контент, и он будет более ценен для пользователей.
    • Использование возможностей устройства. С приложением вы можете попросить человека включить камеру или геолокацию. Это поможет улучшить качество вашего сервиса. Скажем, с геолокацией не надо самому вводить свой адрес для вызова такси или заказа доставки. Это еще одна причина создать приложение.
    • Возможность автономной работы: это актуально, если приложение предлагает контент пользователю: книги, музыку, словари, статьи. Бывают ситуации, когда нет доступа к интернету. В приложении вы можете сохранить ключевые функции в оффлайн-режиме, чтобы помочь пользователям.
    • Рассылка push-уведомлений. Уведомления — отличный маркетинговый инструмент: при умелом использовании они помогут всегда быть в контакте с пользователями и управлять их вниманием.
    • Повышение лояльности пользователей. Когда люди скачивают приложение, они скорее всего будут пользоваться им периодически. Вряд ли возникнет желание искать конкурентный сервис, когда ваш уже установлен — достаточно сделать пару кликов.

    Мобильное приложение — это решение для бизнеса, которое во многих индустриях выигрывает по сравнению с сайтом. Но нужно смотреть по ситуации. Если ваш сервис несложный для пользователя, нужен ему регулярно и может потребоваться в любое время в любом месте — создать приложение, вероятно, стоит. А если сомневаетесь, в статье по ссылке ниже подробно разбираем, когда бизнесу нужен сайт, а когда приложение.

    Что нужно для успеха приложения на рынке — сейчас разберемся. У нас есть 16 правил, которые необходимо учитывать.

    1. Сильная идея

    Есть два пути — придумать инновационный продукт или же пойти по проторенной дорожке, но сделать свой сервис отличающимся от конкурентов. И тот, и другой вариант — вполне рабочий.

    Инновационные идеи — это всегда риск, когда вы создаете приложение. Если хотите сделать то, чего никто еще не делал, есть шанс «выстрелить», но можно и потерпеть провал. Тут важно позаботиться об аналитике, сделать все безупречно с точки зрения разработки и дизайна, а главное — не упустить время. Идеи витают в воздухе. Если вы нащупали незакрытую потребность аудитории, вероятно, есть предприниматели со схожими идеями — и их нужно опередить.

    Хороший пример — Uber. Они начинали более 10 лет назад и смогли дать людям желанный сервис — недорогое такси с вызовом через приложение в несколько кликов. Издержки снизили за счет отсутствия колл-центра с операторами и благодаря сотрудничеству с таксистами-фрилансерами на собственных автомобилях. Приложение стало популярным и породило массу аналогов — в России и по всему миру.

    Еще один пример инновационного приложения, которое «выстрелило» — это соцсеть TikTok. Создатели почувствовали тренд на видеоконтент: когда интернет стал быстрым, а хорошие камеры — доступными, людям стало скучно смотреть просто на фото. Видеоконтент сильнее затягивает и удерживает внимание. Соцсеть вышла своевременно и смогла занять большую долю рынка.

    Конечно, ориентироваться на мировых гигантов трудно — кажется, что все уже придумано. Но инновационных приложений гораздо больше: есть нишевые, нацеленные на узкую аудиторию продукты, которые добились успеха. Например, в прошлом году в финал конкурса Red Bull Basement 2021https://www.redbull.com/ru-ru/red-bull-basement-top-world-ideas вышел интересный проект — приложение, которое напрямую связывает медработников с людьми, которым срочно нужна помощь. 

    Но если уникальной идеи у вас нет, не беда — можно создать приложение в любой сфере. Главное, чтобы оно чем-то отличалось я в лучшую сторону. Представьте, что приложения конкурентов — это ваш MVP, и подумайте, как его можно улучшить. Нужен более понятный интерфейс? Быстрая техподдержка? Большой ассортимент, качественный контент или гибкая система оплаты? Исправьте ошибки конкурентов — пользователи это оценят.

    Мы работали с подобным кейсом: скопировали успешный продукт и доработали для другого рынка. Как именно наш заказчик улучшил идею, читайте ниже.

    2. Экспертиза

    Желательно, чтобы вы были экспертом в той области, в которой будет разработано приложение. Можно нанять хороших аналитиков, разработчиков, дизайнеров, которые будут оказывать услуги по разработке приложения. Но всех их надо вводить в курс дела — объяснять, что конкретно нужно, по какой логике должно работать приложение. Команда разработки мобильных приложений не может обладать экспертизой во всех индустриях сразу, поэтому вопрос экспертизы в бизнесе — на стороне клиента. Если хотите сделать калькулятор стоимости постройки дома, нужно знать, какие формулы будут использоваться для расчета. Если планируете запустить сервис для помощи школьникам в поступлении в зарубежные вузы, важно разбираться в сфере университетского образования в других странах.

    как создать успешное приложениеНужно быть экспертом в индустрии, где вы планируете запустить приложение

    Некоторые предприниматели занимаются только управленческой деятельностью, не вникая глубоко в сферу специализации компании. Но в этом случае сильные эксперты должны быть в команде стартапа. Их важно будет привлекать на разных этапах, когда вы создаете приложение. Кроме того, при создании контента для приложения и при продвижении продукта на рынок их экспертиза тоже понадобится.

    3. Грамотная аналитика

    Аналитикой занимаются штатные маркетологи, или внешние специалисты. Анализ рынка можно заказать отдельно, или как часть услуги по разработке приложения. У нас в Purrweb, например, аналитики работают с каждым клиентом — поскольку мы создаем приложение и отвечаем за конечный продукт.

    Аналитики изучают ЦА, сегмент рынка, выявляют конкурентов. Это помогает разобраться, как именно должен работать продукт и какая функциональность у пользователей в приоритете. Подробнее о том, что нужно изучить перед созданием приложения, читайте в нашей статье по ссылке ниже.

    4. Выбрать схему монетизации

    До запуска приложения на рынок нужно определиться с монетизацией — сколько просить денег и за что. Ведь если пользователи не поймут ценности продукта или их оттолкнет высокая цена, прибыли не будет. А если давать слишком много бесплатно или дешево, есть риск уйти в убыток. Тут нужен баланс — давайте рассмотрим основные модели монетизации.

    1. Реклама. Можно создать приложение, бесплатное для пользователей, а доход получать с рекламодателей. Это — одна из наиболее распространенных схем монетизации. Хороший вариант, если реклама не будет слишком отвлекать человека по мере использования приложения. Чтобы пользователей не раздражала реклама, выбирайте релевантную для них рекламу. Например, в приложении с тренировками можно рекламировать спортивные товары или цифровые продукты из индустрии здоровья.

    2. Фримиум. В этой модели пользователи получают часть основного контента бесплатно, а за расширенную функциональность предлагается платить. Это хороший вариант для инновационных продуктов или для таких, где людям важно оценить удобство или экспертность контента. Так, например, работает приложение для изучения иностранных языков Duolingohttps://ru.duolingo.com/ — начальные уровни можно пройти бесплатно, а за продвинутые уроки нужно платить. Здесь важно понять, какие функции оставить бесплатными, а какие нет — чтобы не вышло так, что пользователям достаточно и бесплатной версии.

    3. Бесплатный пробный период. Еще один вариант, позволяющий показать ценность продукта перед покупкой. На неделю, месяц или еще какой-то срок приложение доступно бесплатно — с полной функциональностью или только частично. Потом предлагается внести оплату.

    4. Платная подписка. Есть приложения, которые никак нельзя использовать бесплатно. Это хорошая модель, если вы уверены, что пользователи понимают ценность продукта. Возможно, вы планируете создать для приложения мощную рекламную компанию, у вас будет коллаборация с сильным брендом или вы предлагаете уникальный сервис. При этом подписочная модель подразумевает, что люди будут платить каждый месяц, квартал, год — пока хотят пользоваться сервисом. Можно сделать скидки при единовременной оплате на долгий срок — так вы сможете долгосрочно планировать бюджет и сэкономить на рекламе для удержания клиентов.

    5. Единоразовая оплата. Эта модель встречается крайне редко: ведь приложение вам нужно поддерживать каждый день, на это требуются деньги, а бесконечно привлекать толпы новых пользователей — дело непростое. Так что этот формат можно сочетать с подпиской и использовать как формат «вечной подписки». 

    6. Комиссия. Эта схема монетизации подойдет для приложений-агрегаторов и маркетплейсов. Комиссию можно брать не со всех пользователей: например, для продавцов приложение не бесплатное, а для покупателей — да. Нужно учитывать, что пользователям все же нужно показать ценность приложения перед введением внутренних платежей.

    7. Покупки внутри приложения. Хорошая модель, чтобы создать приложение, в котором что-то продают. Даже если основная идея вашего приложения — давать людям контент или оказывать услуги, можно предложить совершать какие-то виртуальные покупки. Например, это могут быть фильтры для фоторедактора или бонусы внутри игры.

    Если вы пока не уверены в выборе модели, почитайте нашу статью: в ней разбираем модели монетизации успешных стартапов.

    5. Качественный контент или услуги

    Это еще один аспект, о котором важно помнить, когда создаете приложение. Если у вас приложение с контентом — уроками, развлекательными видео, подкастами или фото — важно позаботиться об их качестве и уникальности. Съемка видео, например — это дорогостоящий процесс: начиная от написания сценария, привлечения экспертов, заканчивая непосредственно работой оператора. Качественный текстовый и фотоконтент тоже требует вложений. Более того, чтобы поддерживать интерес пользователей, нужно будет регулярно выпускать что-то новое. 

    В контенте важно избегать плагиата и непроверенной информации — важно, чтобы с вами действительно работали эксперты. Также нужно следить за подачей — в видео нужен профессиональный свет и звук, в текстах — отсутствие опечаток.

    Если вы оказываете услуги, публикация контента для вас неактуальна. Но нужно обратить внимание на качество самих услуг. Например, если вы запустили агрегатор ресторанов, важно, чтобы информация о заведениях была всегда полной и обновленной: вовремя сообщать пользователям о закрытиях одних заведений и о появлении других. То же самое касается маркетплейсов, сервисов бронирования. В соцсетях, например, другая специфика — там важна модерация. В какой бы отрасли вы ни решили создать приложение, работать над его качеством придется ежедневно.

    6. Тщательный выбор компании-разработчика ПО

    Стартапы редко приглашают штатных программистов для разработки мобильного приложения. Это проектная работа на несколько месяцев: по окончании разработки вряд ли вам понадобятся несколько профильных спецов в штате. Чтобы создать приложение, лучше выбрать партнера, которому вы доверите техническую часть работы над продуктом.

    К фрилансерам лучше не обращаться: для создания приложения нужен не один человек, а 5-6 специалистов. Если не хотите организовывать работу удаленной команды, то лучше обратиться в студию. А в какую именно — этот вопрос вам предстоит решить. 

    Для начала полистайте портфолио разных студий — ищите кейсы, похожие на свой. Так вам будет проще всего оценить квалификацию компании. Важно обращать внимание на актуальность портфолио: в нем должны быть свежие кейсы. А вот если последний кейс они опубликовали три года назад, стоит крепко задуматься.

    как создать успешное приложениеМы регулярно обновляем портфолио и показываем кейсы в разных индустриях

    Выбрав несколько студий-фаворитов, почитайте, что о них пишут в медиа, как эти студии ведут свои соцсети и сайт, какие есть отзывы: их можно почитать на сайтах Clutchhttps://clutch.co/ и “Рейтинг рунета”https://ratingruneta.ru/web/st-petersburg/. Наличие хороших отзывов и живая активная работа компании — хороший знак. 

    Наконец, пообщайтесь с интересующими вас партнерами. Выясните все нюансы работы, внимательно слушайте ответы. Если вам описывают нереалистично привлекательные цены или сроки, это должно вызвать подозрение. Давление и попытки вынудить вас быстрее оформить заказ — тоже плохой знак. Настоящие профессионалы будут искать реалистичное решение, чтобы создать приложение под ваш бюджет и запросы, и не станут торопить. Ведь от выбора партнера зависит дальнейший результат.

    С надежными разработчиками вы получите качественный продукт в оговоренные сроки и в рамках своего бюджета. А если создать приложение вместе с недобросовестной компанией, есть риск, что сумма посреди работы значительно изменится, а сроки сдвинутся на несколько недель, а то и месяцев. Для многих стартапов это фатально.

    8. Продуманный UX

    Пользователям должно быть удобно взаимодействовать с вашим приложением. Проектирование пользовательского опыта (User Experience) — неотъемлемая часть разработки мобильного приложения. На основе аналитики или проведенных исследований UX-дизайнер создает для приложения вайрфреймы — низко детализированные версии экранов приложения. В дальнейшем они будут заполнены красивыми элементами интерфейса. Но на этапе UX важно продумать пользовательский путь глобально: откуда и куда человек будет двигаться в вашем приложении.

    как создать успешное приложениеТак выглядят вайрфреймы

    Когда вы обращаетесь за разработкой приложения на заказ, на этапе UX-проектирования дизайнеры продумывают логику приложения. Например, если вы делаете интернет-магазин, нужно учесть разное поведение пользователей: есть те, которые знают, чего хотят и покупают быстро, а есть люди, которые часами листают каталог. У них будут разные траектории движения по вашему приложению. Нужно сделать интерфейс удобным для каждого и подвести человека к покупке. UX-дизайнер учитывает психологию потребителей, паттерны их поведения в приложениях и ваши бизнес-задачи, чтобы создать для приложения вайрфреймы.

    9. Красивый и современный UI

    Люди быстро привыкают к хорошему: современные сайты и приложения продуманы до мелочей, с ними эстетически приятно взаимодействовать. И неряшливый дизайн будет невыгодно выделять продукт среди конкурентов. Пользователю может показаться, что такой компании нельзя доверять: даже если вам удалось создать приложение, очень нужное на рынке, а ваши услуги будут первоклассными.

    Дизайн интерфейса или UI-дизайн (User Interface) — это следующий этап работы после UX-проектирования. Дизайнер «раскрашивает» и детализирует вайрфреймы: придумывает форму кнопок и иконок, выбирает шрифты, задает цветовую палитру интерфейса. В этой работе ориентируются на тренды, вкусы целевой аудитории и привычки людей. Фокус нужно делать на вашей услуге или контенте. Дизайн должен быть продуман до мелочей и привлекать внимание к продукту. Например, вот интерфейс с нашего Dribbble: мы сделали акцент на фотографиях сладостей и иллюстрациях.

    как создать успешное приложениеАппетитные картинки побуждают сделать заказ

    Дизайнер интерфейса продумывает кучу мелочей: ему нужно не только отрисовать графику, но также и создать в приложении анимацию. В интерфейсах что-то постоянно движется, меняется, реагирует на действия пользователя. Если человеку будет легко и приятно взаимодействовать с интерфейсом, он будет проводить в приложении больше времени.

    10. Стабильная работа приложения без багов

    После того, как фронтенд- и бэкенд-разработчики перенесут макеты дизайнера в код, нужно проверить, что все работает стабильно и надежно. Этим занимаются тестировщики: они намеренно пытаются «поломать» код, чтобы найти ошибки и потом их исправить. Тестирование — важная часть услуги по разработке приложения, которая отразится на всей дальнейшей работе приложения. 

    Создать приложение качественно без тестирования нельзя. Если выпустить на рынок продукт, не прошедший тестирование, люди то и дело будут сталкиваться с ошибками и не захотят пользоваться таким продуктом. Клиенты могут не выдержать и уйти к конкурентам, а вы потеряете прибыль. Поэтому от багов нужно избавляться — с помощью качественного тестированию.

    Стоит учесть, что не все баги можно отловить на стадии предрелизного тестирования. Некоторые ошибки проявятся только во время реального взаимодействия с продуктом. Например, баги могут появляться на более старых версиях операционных систем. Поэтому бизнесу нужно заложить бюджет на пострелизную поддержку, в рамках которой команда разработчиков сможет отладить работу приложения.

    11. Техподдержка от разработчика

    Взаимодействие с командой разработчика не заканчивается после тестирования и выпуска приложения. Нужна еще техническая поддержка. Специалисты технической поддержки помогают быстро устранить ошибки, если они вдруг появляются. Если вы поймете, что нужно что-то поменять в приложении после релиза — это тоже задача для техподдержки.

    Если вы не будете удовлетворены работой с командой-разработчиком при создании приложения, для техподдержки можно будет выбрать любую другую студию. Но проще и эффективнее, когда одна и та же команда занимается и разработкой, и поддержкой — тогда специалисты глубоко вовлечены в продукт.

    Чтобы понять, какой бюджет закладывать на техподдержку, читайте нашу статью по ссылке ниже.

    12. Защита данных пользователей

    В приложении люди оставляют массу информации о себе — от фамилий и имен до адресов и номеров карт. Важно убедиться, что данные надежно защищены, чтобы не оказаться в центре скандала. К сожалению, полностью застраховаться трудно — утечки случаются даже у крупных сервисов. В марте, например, так произошлоhttps://habr.com/ru/news/t/654039/ с сервисом «Яндекс.Еда». Гарантировать полную безопасность от атак трудно, но можно свести эти риски к минимуму. Это вопрос качественной разработки мобильного приложения и использования защищенных серверов, где хранятся личные данные пользователей.

    13. Обратная связь

    Даже если ваше приложение выглядит красиво и работает без багов, у пользователя могут возникать вопросы. Поэтому для успеха приложения на эти вопросы кто-то должен отвечать. 

    Самый удобный для пользователя, но и наиболее затратный для бизнеса вариант — это чат со службой поддержки внутри самого приложения. Здесь операторы отвечают в режиме реального времени. Если в приложении много пользователей, бизнесу нужен внушительный штат сотрудников. Но для сложных продуктов такой вариант может стать необходимостью: надо помогать людям разобраться. Например, почти во всех банковских приложениях есть подобный чат.

    Можно вместо чата создать в приложении форму обратной связи: в ней пользователь оставляет свои контактные данные и вопрос, а сотрудник поддержки сможет ответить в порядке очереди. Вполне приемлемая схема, если служба поддержки не решает экстренные вопросы и пользователи готовы подождать.

    Наконец, можно просто оставить адрес электронной почты для связи. Это самый простой, но наименее удобный для ваших клиентов вариант. Им придется совершить много дополнительных действий: скопировать адрес, перейти в почту, написать письмо. По мере возможности, лучше выбрать чат внутри приложения или сделать удобную форму обратной связи.

    как создать успешное приложениеВ форме нужно обязательно сделать графу с контактными данными, также можно добавить вопросы или место для сообщения в свободной форме

    14. Надежные партнеры

    Работа над приложением всегда комплексная. Есть команда предпринимателя — в вашей зоне ответственности лежит идея и экспертиза в отрасли. Есть команда разработки мобильного приложения — ответственная за аналитику, дизайн и код. Также в зависимости от вашей сферы может быть много других партнерств. Возможно, вы будете делать коллаборации с другими брендами и блогерами, пользоваться услугами сторонних сервисов, взаимодействовать с продавцами или исполнителями — если у вас маркетплейс, интегратор или сервис наподобие Avito или Youdo.

    Всех партнеров важно выбирать тщательно: именно от них во многом зависит успех приложения. Если команда разработки сделает некачественный продукт, блогер окажется неблагонадежным, сторонний сервис даст сбой или продавец в маркетплейсе будет поставлять откровенно некачественный товар, все это скажется на репутации приложения. Способы проверки партнеров в каждом случае будут разными. Но отзывы и рекомендации — это самый надежный аргумент «за» или «против». Ошибки партнеров могут повлечь негативный клиентский опыт (CX или Customer experience), а значит, люди не захотят взаимодействовать с вашей компанией.

    15. Планирование рекламного бюджета

    Когда вы решили создать приложение, важно помнить, что траты не окончатся после выпуска продукта. Новое приложение нужно будет активно продвигать и рекламировать. Часть интеграций можно реализовать бесплатно, но совсем без бюджета вывести новый продукт на рынок почти невозможно. В бюджете нужно заложить отдельную статью расходов — на рекламу.

    Рекламный бюджет легко слить, если неверно выбрать каналы для маркетинговых коммуникаций, голос бренда, контент. Это тоже большая работа. Нужно нанять в штат хорошего маркетолога, дизайнера рекламы и копирайтера или воспользоваться услугами на аутсорсе. Услуги по продвижению оказывают агентства и фрилансеры. Первый вариант подойдет, если вы хотите продвижение под ключ и готовы платить больше. Второй вариант — тоже вполне рабочий, но фрилансеров надо тщательно отбирать и координировать их работу самостоятельно.

    16. Своевременный выход на рынок

    Чтобы создать приложение важно вовремя. Для некоторых приложений, в более консервативных сферах, время выхода на рынок не так важно. Но если у вас инновационный продукт, то сроки важны. Чем раньше состоится релиз, тем лучше. При этом важно помнить, что разработка первой версии продукта занимает от трех месяцев. Сроки нужно заранее проговорить с вашим партнером по разработке программного обеспечения. Возможно, на этапе утверждения дизайна в них придется внести корректировки — если вы решите сделать что-то более сложное, чем хотели изначально. С точностью до дня заранее сроки спланировать нельзя. А вот с точностью до месяца — вполне реально.

    Бывает, что приложение нужно к конкретной дате или к конкретному сезону. В этом случае лучше начать разработку мобильного приложения чуть заранее, с запасом, чтобы точно успеть вовремя. А еще для ускорения процесса можно сначала выпустить MVP — приложение с ограниченной функциональностью, которое в дальнейшем будет доработано. Подробнее про MVP читайте в нашей статье.

    17. Отслеживание метрик после запуска

    Когда разработка приложения на заказ окончена и ваш продукт вышел на рынок, важно внимательно следить за поведением пользователей. По ключевым продуктовым метрикам вы поймете, что интересует людей, насколько они вовлечены, отчего уходят и как привлечь больше пользователей. 

    Вот основные метрики, которые нужно учитывать:

    • Retention rate — возврат пользователей в приложение. Метрика показывает, какой процент пользователей повторно заходят в приложение за определенный период. Здесь важно помнить про специфику бизнеса. Есть приложения, которые нужны людям каждый день — скажем, корпоративные мессенджеры. Но есть, допустим, приложения мобильных операторов, куда люди заходят раз в месяц положить деньги на счет. И низкий retention rate в течение месяца в таком случае будет нормой. Хотя если вы хотите, чтобы люди проводили в подобном приложении больше времени, можно дополнительно завлечь их полезным и развлекательным контентом. Например, Beeline запустил акцию «Гиги за шаги», поощряя пользователей вести активный образ жизни.

    как создать успешное приложение

    • MAU и DAU (Monthly Active Users и Daily Active Users) — число активных пользователей за месяц или день. Оно закономерно вытекает из метрики retention rate. При этом, что считать активностью, вы устанавливаете сами — исходя из специфики бизнеса.
    • CPA (Cost per Acquisition) — стоимость приобретения пользователя в рамках рекламной кампании. Чтобы ее вычислить, надо разделить ваши затраты на число новых пользователей.
    • Stickiness — вовлечение пользователей. Показывает, насколько пользователи привязаны к вашему приложению. Этот показатель считается по формуле MAU/DAU.
    • CSS (Customer Satisfaction Score) — уровень удовлетворения клиентов/ пользователей. Этот показатель позволяет оценить качество взаимодействия пользователя с продуктом. Обычно его используют для оценки какой-либо функции, например, после непосредственного внедрения новой функциональности. Когда человек впервые использует новую функцию, приложение просит его оценить нововведение.

    Метрик больше, но для каждой сферы бизнеса будет актуально что-то свое. В штате компании или в команде партнера должен быть хороший аналитик, который сможет правильно интерпретировать цифры. В одной из наших статей мы рассказали о метриках, которые нужно отслеживать при разработке приложений на разных стадиях, в том числе и на этапе, когда продуктом пользуются реальные люди. Подробнее — по ссылке ниже.

    Как все учесть?

    Чтобы создать приложение, нужна масштабная и комплексная работа. Мы рассмотрели основные аспекты, которые влияют на успех стартапа. Вот чек-лист, чтобы ничего не забыть:

    1. Придумайте сильную идею — необязательно инновационную, но аргументированную. Продукт должен закрывать потребности группы людей и справляться с этим лучше конкурентов.
    2. Убедитесь, что у вас есть экспертиза в отрасли или наймите эксперта в штат.
    3. Проведите тщательный анализ рынка: прямые и непрямые конкуренты, целевая аудитория.
    4. Выберите свою схему монетизации на основе этого анализа.
    5. Подумайте, какой контент или услуги будут в вашем приложении. Рассчитайте, какой бюджет потребуется на создание уникального контента и поддержание качества услуг.
    6. Выберите надежную студию, которой доверите разработку. Мы рекомендуем студии полного цикла разработки: такие команды проведут проект от аналитики до выпуска на рынок. 
    7. Отдельно обсудите с командой разработки работу над UX — на этом этапе будет заложена логика приложения.
    8. Убедитесь, что дизайн интерфейса соответствует вкусам целевой аудитории и задачам вашего бизнеса.
    9. Запланируйте бюджет на тестирование, чтобы обеспечить стабильную работу приложения.
    10. Договоритесь с партнером о техподдержке — после релиза нужно оперативно решать возникающие проблемы и вносить изменения в приложение
    11. Обсудите с командой-разработчиком, как будут защищены личные данные пользователей.
    12. Продумайте, как люди смогут связаться с поддержкой в случае возникновения вопросов. Сделайте эту связь максимально быстрой и бесшовной.
    13. Тщательно выбирайте всех партнеров: разработчиков, поставщиков, блогеров, сторонние сервисы, которые будут интегрированы с приложением.
    14. Мало создать приложение, его еще нужно вывести на рынок. Помните, что на первых порах вам потребуется внушительный рекламный бюджет.
    15. Обсудите с техническим партнером сроки выхода на рынок и скорректируйте функциональность первой версии, если потребуется
    16. После выпуска приложения отслеживайте ключевые продуктовые метрики. Так вы поймете, какие мелкие улучшения можно внести.

    Как видите, за большинство из этих пунктов отвечает команда аналитиков, дизайнеров и программистов, которая оказывает услуги по разработке мобильного приложения. Именно поэтому критически важно выбрать надежную студию с хорошими профессионалами — половина успеха будет точно зависеть от них. У нас в Purrweb есть опыт разработки приложений для стартапов в разных сферах. Например, недавно мы разработали сервис онлайн-психотерапии, маркетплейс видеоконтента и приложение для фитнеса Мы готовы обсудить вашу идею — заполните форму ниже.

    Насколько публикация полезна?

    Оцени эту статью!

    2 оценок, среднее 5 из 5.

    Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

    Так как вы нашли эту публикацию полезной...

    Подписывайтесь на нас в соцсетях!

    Поделиться