Исследование приложений: зачем это нужно и как провести

Но зачем мне это?

Представьте, что вы вывели новый сорт синих яблок, которым нет аналогов на местном рынке овощей и фруктов. Ваши яблоки поначалу привлекли покупателей новизной и необычным внешним видом. Но потом люди разочаровались, продажи упали, а вы остались в минусе.

Вы не смогли отбить расходы, потому что перед началом работы не спросили людей. В этом случае вы бы узнали, что людям не нужны синие яблоки. Они хотели новый сорт яблок для выпечки, похожий на Гренни Смит, но слаще. Тот же принцип применим к исследованию приложений. Компании по разработке приложений не только опрашивают пользователей — исследование мобильных приложений сложнее. Но цель та же — найти, что болит у аудитории, и как ваш продукт ей поможет. Поиск своей ниши на рынке нужен, чтобы проект не провалился и принёс деньги, в отличие от синих яблок.

Ладно, убедили! Что такое это ваше исследование?

Исследование приложений — это изучение рынка, которое проводится перед разработкой приложений. На основе данных о рынке приложений вы быстрее определитесь с УТП, фичами, UX-дизайном и моделями монетизации — или откажетесь от неприбыльной идеи. 

В исследование приложений входят сбор данных о конкурентах и целевой аудитории, а также анализ ключевых слов для ASO, чтобы найти свою нишу на рынке приложений и оптимизировать страницы в App Store и Google Play. Разберём подробнее.

Как провести исследование приложений?

Представьте, что вы разрабатываете трекер настроения, но похожих приложений слишком много, а вы о них ничего не знаете. Чтобы подстроиться под пользователя, вы проводите исследование мобильных приложений.

Определите свою целевую аудиторию

Зачем это нужно? Портрет типичного пользователя упростит выбор фич, UI/UX-элементов и моделей монетизации. С подробным образом целевой аудитории вы сможете сделать приложение с функциями и паттернами интерфейса, которые точно понравятся конкретной группе пользователей.

Что мы хотим узнать? Чем больше информации — тем лучше. Например, «любой, кто хочет отслеживать настроение» — плохой способ определения ЦА для трекера настроения. Эта группа слишком большая и разнородная.Студент с тревожностью и женщина средних лет с послеродовой депрессией входят в эту группу. Но у них разные интересы, ценности и привычки. И разные требования к трекеру настроения — а всем угодить не получится. Поэтому перед разработкой приложения выберите узкую группу людей и изучите их потребности.

Как это можно сделать? Один из методов определения ЦА — фреймворк Persona. Персона — это портрет вымышленного персонажа, который будет вашим самым важным пользователем. В нём должны быть:

• имя;
• демографические данные — возраст, семейное положение, занятость и т. д.;
• цели и мотивация;
• болевые точки, на которые будет направлен ваш продукт;
• поведение и образ жизни.

Ниже — пример персоны для трекера настроения.

Если вы не целитесь в микронишевый рынок, сделайте 2–3 персоны на один проект.

Проанализируйте конкурентов

Зачем это нужно? Если вы знаете своих конкурентов, вам будет проще от них отстроиться. Например, вы узнали о недостатках в продуктах других компаний по разработке приложений и можете их исправить в своём. Или добавить фичи, которые нужны пользователям от приложений в вашей нише. Наконец, вы можете учиться на чужих ошибках и заимствовать удачные стратегии. 

Что мы хотим узнать? Во время исследования приложений необязательно анализировать все продукты в категории. Достаточно составить список крупных игроков и новичков. Например, главные конкуренты будущего трекера настроения — Daylio, Bearable и Pixels. Обратите внимание на их:

• рейтинги в магазинах приложений;
• оценки и отзывы пользователей;
• число активных пользователей в сутки и в месяц;
• ключевые слова;
• уникальные торговые предложения;
• места жительства пользователей.

В источниках по исследованию приложений пишут о разных характеристиках. Чем больше вы знаете о конкурентах — тем лучше. Но это не значит, что надо собирать все данные без разбора. Подумайте, зачем именно вы анализируете конкурентов — и выберите характеристики в соответствии с вашей целью.

Как это можно сделать? Не бойтесь сбора данных — его можно автоматизировать с помощью инструментов для количественного анализа, таких как SimilarWeb, Ahrefs, AppFollow или MobileAction. Они платные, но дают пробный период или демо-версии с ограниченными функциями. При этом ценные инсайты о конкурентах можно получить и без них. Например, читать негативные отзывы в магазинах приложений.

Вернёмся к трекеру настроения. Допустим, вы хотите узнать болевые точки пользователей Daylio. Для этого можно прочитать отзывы на Google Play. У Daylio высокая средняя оценка — но пользователи ставят одну или две звезды из-за:

• модели монетизации и цены за подписку;
• проблемы с пуш-уведомлениями;
• невозможности сделать виджет с напоминаниями.

Поэтому, чтобы переманить к себе пользователей Daylio, вы можете добавить в продукт:

• виджеты для главного экрана;
• пуш-уведомления, которые тщательно протестированы и появляются несколько раз в день;
• вместо подписки — рекламу в приложении или разовую покупку.

А если вам сложно выбрать между рекламой и подписной моделью, прочитайте нашу статью о монетизации. 

Проанализируйте ключи для ASO

Зачем это нужно? ASO похожа на SEO. Вы оптимизируете контент сайта, чтобы он появлялся на первой странице результатов поиска. То же самое с приложениями — вы оптимизируете контент страницы приложения, чтобы поднять его в поисковой выдаче. Так можно привлечь больше пользователей без платной рекламы.

Но анализ ключей в разработке приложений нужен не только для трафика. Ключевые слова — источник инсайтов о потребностях пользователей. Это значит, что вы можете подстроить идею продукта под запросы аудитории и найти своё место на рынке приложений.

Что мы хотим узнать? Цель исследования ASO — найти ключевые слова, которые поднимут приложение в поисковой выдаче. И не всегда это простые ключи — например, «игра» или «список дел». Есть 5 типов ключевых слов, которые описывают:

• Проблему — потребности пользователей, которые они хотят решить с помощью приложения. Например, для трекера настроения такими ключами могут быть «биполярное расстройство» или «скачки настроения».
• Фичи — функции и механику приложения. Например, «простой», «виджет», «с блокировкой».
• Пользователя — гендер, возраст, занятость или интересы. Хороший источник вдохновения для таких ключей — персоны, которых вы описали ранее. Вы можете включить в список ключи «для женщин» или «для одиноких».
• Места — от названий стран до абстрактных описаний, например, «улица» или «кафе».
• Действия — то, что пользователь делает до, во время и после использования приложения. Для трекера настроения такими ключами могут стать «отслеживать настроение» или «вести дневник настроения».

Учтите, что не все категории ключей подходят тем или иным группам приложений. Например, мы не включили примеры слов, которые описывают места — у трекера настроения нет такого контекста. Для нашего примера такие ключи не релевантны. Но для вашего проекта они могут быть важны.

Как это сделать? На этом этапе у вас две задачи: составить список слов и проанализировать их.

Для начала составьте черновой список из 50–100 ключей. Используйте тезаурус и автозаполнение в поиске магазинов приложений — или смотрите на страницы конкурентов. Например, так выглядит страница Daylio.

У Daylio длинное описание — из него можно взять ключи «уход за собой», «тренер по ментальному здоровью», «самосовершенствование».

Затем отфильтруйте плохие идеи по:

• релевантности — описывает ли этот ключ ваше приложение? 
• конкуренции — этот ключ настолько популярный, что вы не сможете выйти по нему в топ?
• объёму поиска — люди действительно используют этот ключ для поиска приложений?

Эту информацию можно найти с помощью инструментов для исследования мобильных приложений, например, AppsFlyer или TheTool. Например, вот что мы нашли через App Radar:

Первые три ключа слишком абстрактные и популярные. Ключ «дневник» недостаточно полно описывает приложение. А на ключи «депрессия» и «биполярное расстройство» стоит обратить внимание — они описывают нишу будущего трекера настроения.

Учтите, что это просто пример. Мы описали алгоритм исследования мобильных приложений в общем виде. Данные, методы и инструменты зависят от специфики проекта. Но основа будет той же — целевая аудитория, конкуренты и ключи для ASO.

А что дальше?

Даже самое подробное исследование мобильных приложений не гарантирует успеха — идею нужно тестировать дальше. Вы нашли нишу на рынке, но к работе над финальным релизом переходить рано. На основе данных, которые вы собрали во время исследования рынка, вы разрабатываете прототип и собираете обратную связь. Тестирование прототипа даёт полезные инсайты о пользовательском опыте, но это демо. По прототипу нельзя понять, как продукт впишется в рынок — для этого нужно разработать и выпустить MVP. И в этом вам поможет Purrweb. 

Проверка идей после исследования приложений — это долго и утомительно. Purrweb собирает MVP на React Native, чтобы вы вышли на рынок всего через 3 месяца. Мы ведём проекты от идеи до загрузки в магазины приложений. Но вы всё ещё сможете выбрать между круглыми и прямоугольными кнопками. 

Мы будем рады поработать с вами — расскажите о вашем проекте в форме ниже.