Explore
Уложитесь в мой дедлайн?
Обязательное поле
Некорректный номер
Некорректный Email
Обязательное поле
Все поля обязательны к заполнению
Далее
Далее
Роль в проекте
Интересующая услуга
Примерный бюджет
Пожалуйста, проставьте по варианту в каждой категории
Отправить
Отправить
several colorful figures
Заявка отправлена
В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Техподдержка мобильных приложений

Ваш продукт работает стабильно 24/7. Критичные баги решаем за 4 часа — пользователи не заметят проблем.

От 350 000 ₽/месяцРеакция за 15-30 минутDedicated команда или T&M
Что получите:
Гарантии по срокам с компенсацией — возврат денег при опоздании
Бесплатный тех.аудит за 3-5 дней — находим проблемы до пользователей
Старт работы за 5-7 дней — не теряете выручку из-за ожидания
Jira-доступ в реальном времени — видите каждую задачу как свою

Факты о нас

ТОП-10
Рейтинга Рунета в категории разработка
550+
Проектов запущено в App Store и Google Play
10+
Лет разрабатываем для стартапов и бизнеса
210+
Специалистов в команде: iOS, Android, кросс-платформа
ТОП-10 Рейтинг Рунета 2022-2024
Clutch Top Developers 2024
4.9 на Clutch (44 отзыва)  
Best Design Award 2023
ТОП-10 Рейтинг Рунета 2022-2024
Clutch Top Developers 2024
4.9 на Clutch (44 отзыва)  
Best Design Award 2023
ТОП-10 Рейтинг Рунета 2022-2024
Clutch Top Developers 2024
4.9 на Clutch (44 отзыва)  
Best Design Award 2023

Кому мы помогаем

Для компаний отдельно предлагаем сопровождение бизнес-приложений.

От основателей до CTO — поддерживаем приложения на любом этапе: от запуска до масштабирования.

Основателям продуктов

Для тех, кто запустил приложение с внешней командой, но разработчики ушли, а продукт нужно поддерживать.
Работая с нами, вы:
Подхватите проект за 5-7 дней без долгого онбординга.
Получите стабильную работу 24/7 с uptime 99.5%+.
Сэкономите до 50%: 3 специалиста стоят как 1 штатный разработчик (350К vs 700К+/мес).
Решим баги за 15-30 минут в рабочее время, критичные — 24/7.
Освободите своё время на 100%: не нужно искать и управлять разработчиками.

Product-менеджерам и CTO

Для тех, у кого внутренняя команда перегружена разработкой новых функций, а текущий продукт требует доработки или стабильности.
Работая с нами, вы:
Разгрузите основную команду разработчиков. Они работают на рост продукта, а мы на стабильность.
Освободите до 40% времени dev-команды для стратегических задач.
Обеспечите стабильность 99.8% uptime с мониторингом 24/7.
Масштабируете поддержку на +2-4 разработчика за 2 недели.
Получите рекомендации по оптимизации на основе метрик продукта.

Руководителям растущих компаний

Для тех, кто получил инвестиции или кратно увеличил выручку и нужна максимальная стабильность при росте нагрузки.
Работая с нами, вы:
Защититесь гарантиями стабильности 99.9% с возвратом денег при сбоях.
Решим критичные инциденты за 15 минут (24/7/365).
Подключим выделенную команду 4-6 специалистов с погружением в проект.
Пройдете проверки безопасности и соответствия стандартам (GDPR, ФЗ-152).
Подготовитесь к due diligence инвесторов: техдок, метрики, roadmap.

Ваша задача не попала в список?

Если вы не нашли себя выше, это не значит, что мы не поможем.
Оставив заявку через форму, вы получите:
Техаудит продукта за 3 дня
План поддержки с приоритетами
Смету с разбивкой по месяцам
Подписанный NDA до звонка, если нужен
План и смета — за 3 дня

В каких ситуациях мы можем помочь

Техподдержка — продолжение цикла разработки мобильных приложений.

От запуска до масштабирования — закрываем критичные задачи на каждом этапе.

Разработчики ушли после запуска

Приложение запущено и его нужно поддерживать, но контракт с командой закончился и они ушли на другие проекты. Поиск нового займёт какое-то время, плюс 2-3 месяца на онбординг.
Раскрыть детали
Когда это актуально:
Внешняя команда завершила разработку и перешла на другие проекты.
Нет штатных разработчиков для поддержки текущей версии приложения.
Баги отпугивают пользователей и снижают продажи.
Планируется постепенное развитие, но нужна стабильность прямо сейчас.
Что вы получите:
Подключимся за 5-7 дней — быстрый старт без долгого онбординга.
Работа приложения 24/7 — время непрерывной работы(uptime) 99.5%+ с мониторингом критичных метрик.
Экономия до 50% бюджета — 3 специалиста стоят как 1 штатный (350 против 700+ тыс.руб./мес).
Реакция за 15-30 минут — на баги в рабочее время, 24/7 на критичные.
Наше решение:
Изучим проект за 3-5 дней — погружаемся в архитектуру, базу, бизнес-логику.
Подключим команду 2-5 специалистов — iOS, Android, Backend, QA под ваш стек.
Настроим мониторинг 24/7 — отслеживаем ошибки до жалоб пользователей.
Даём прозрачность процессов — даём доступ во внутреннюю Jira, отслеживаете каждую задачу онлайн.

Внутренняя команда перегружена

Разработчики заняты новыми фичами, а текущий продукт требует внимания. Исправление багов всё время откладывается и технический долг накапливается. Команда тратит 30-40% времени на рутину вместо развития.
Раскрыть детали
Когда актуально:
Команда разработчиков сфокусирована на новых функциях и масштабировании продукта.
Техническая поддержка текущей версии отнимает 30-40% времени команды.
Нужно закрыть технический долг без остановки развития продукта.
Требуется масштабировать поддержку под спринты.
Что вы получите:
Разгрузка команды на 40% — разработчики на рост, мы на стабильность.
Стабильность 99.8% uptime — проактивный мониторинг 24/7.
Быстрое масштабирование за 2 недели — добавляем +2-4 разработчика.
Рекомендации по оптимизации программного обеспечения — на основе метрик производительности.
Наше решение:
Берём техподдержку и исправление багов — ваша команда делает новое, мы поддерживаем текущее.
Интегрируемся с процессами — работаем в вашем Jira, Slack, по вашим спринтам.
Покрываем код тестами — повышаем покрытие до 80%+ для снижения регрессий.
Проводим проверки кода — находим узкие места, предлагаем рефакторинг.

Бизнес вырос — нужна гарантированная стабильность

Получили инвестиции или кратно выросла выручка и количество пользователей. Нагрузка на серверы увеличилась в разы и даже небольшие проблемы стали критичны. 
Раскрыть детали
Когда актуально:
Получен раунд инвестиций или выручка выросла кратно за квартал.
Нагрузка на систему увеличилась 5-10x, требуется масштабирование архитектуры.
Инвесторы требуют стабильность, метрики и техническую документацию.
Нужны гарантии SLA с финансовой ответственностью за простои.
Что вы получите:
Гарантии стабильности 99.9% — SLA с возвратом денег за нарушения.
Реакция за 15 минут 24/7/365 — на критичные инциденты в любое время.
Выделенная команда 2-6 специалистов — полное погружение без переключений.
Поддержка документации для инвесторов — технические материалы, метрики и план развития.
Наше решение:
Подключаем выделенную команду — работают только с вами, без других проектов.
Проводим проверки безопасности каждый квартал — соответствие мировым стандартам безопасности (GDPR, ФЗ-152).
Настраиваем детальный мониторинг — производительность, доступность, безопасность.
Готовим отчёты для инвесторов — тех.состояние, метрики, планы развития.

Непредсказуемые расходы на поддержку

Работаете по модели Time & Materials(по факту выполнения задач) — каждый месяц новый счёт. CFO не может планировать бюджет на год и нужна предсказуемость расходов.
Раскрыть детали
Когда актуально:
Текущий подрядчик выставляет счета "по факту" без предсказуемости.
CFO требует фиксированный бюджет на тех.поддержку на квартал или год.
Были случаи неожиданных до-продаж или скрытых платежей от подрядчиков.
Нужна прозрачность: что включено, а за что придётся доплатить.
Что вы получите:
Фиксированные тарифы 350К/600К/1.2М руб — предсказуемый бюджет на год.
Прозрачная структура — 80/160/320ч/мес. без скрытых доплат.
Никаких сюрпризов — сверх пакета платите только за заранее согласованные задачи.
Довольный CFO — бюджет утверждается раз в квартал и не меняется.
Наше решение:
Предлагаем 3 фиксированных тарифа — выбираете по нагрузке продукта.
Подробно расписываем что включено — исправление багов, мониторинг, апдейты.
Фиксируем сверхурочные заранее — тариф за час сверх пакета известен до старта.
Предоставляем детализацию ежемесячно — видите часы по задачам.

Наши кейсы 

ITHub — платформа IT-обучения
EdTech
LXP-платформа
Онлайн-курсы
IT-образование
Создали масштабируемую архитектуру для 6K пользователей
Реализовали федеративную систему для 12 городов
 Автоматизировали миграцию данных со старой платформы

ITHub — платформа IT-обучения

User profile screen on a laptop
SmartWay — кастомное решение для отдела поддержки
Business Travel
Веб-платформа
Helpdesk-система
Real-time
300+ сотрудников
Запустили кастомную helpdesk-систему за 10 месяцев
Обеспечили обработку 1666 сообщений в минуту
Автоматизировали поддержку для 300+ сотрудников

SmartWay — кастомное решение для отдела поддержки

UI chat and collaboration screen
Мотиваторы / Трекер привычек
Лайфстайл
Мобильное приложение
Трекер привычек
Геймификация
Реализовали механику показа видео от звезд в ответ на действия
Создали систему отложенных отметок (календарь без потери прогресса)
Разработали гибкую настройку привычек (дедлайны + периодичность)

Мотиваторы / Трекер привычек

Mobile app interface displaying video content notifications

Стоимость технической поддержки

Базовый пакет

350 000 ₽/месяц
Срок: от 3 месяцев
До 10 000 пользователей.
Реакция за 4 часа на обычные баги, за 1 час на критичные.
100 часов в месяц на багфиксинг и мелкие доработки.
Uptime 99.5% с мониторингом в рабочее время.
Примеры: Каталоги товаров, информационные приложения, простые трекеры, небольшие сервисы.

Средний пакет

600 000 ₽/месяц
Срок: от 2 месяцев
10 000 - 100 000 пользователей.
Реакция за 1 час на обычные баги, за 30 минут на критичные.
200 часов в месяц на поддержку, багфиксинг и доработки.
Uptime 99.8% с мониторингом 24/7 и проактивными рекомендациями.
Примеры: E-commerce, booking-системы, фитнес-приложения, образовательные платформы, средний B2B SaaS.

Премиум пакет 

1 200 000 ₽/месяц
Срок: от 1 месяца
От 100 000 пользователей
Реакция за 30 минут на обычные баги, за 15 минут на критичные
400 часов в месяц на полный цикл поддержки, развития и оптимизации
Uptime 99.9% с SLA и финансовыми штрафами
Выделенная команда 4-6 специалистов с полным погружением
DevOps-поддержка и автоматизация
Compliance: GDPR, ФЗ-152, security audit каждый квартал
Примеры: Банковские приложения, телемедицина, enterprise-системы, крупные маркетплейсы, финтех-платформы.
Примечание:
Точная стоимость зависит от:
Количество пользователей и нагрузка на систему
Текущее состояние кодовой базы и технический долг
Требования к SLA и времени реакции на инциденты
Необходимость DevOps-поддержки и compliance требования
Узнайте какой пакет технической поддержки подойдёт для вашего бизнеса
Изучим проект за 3 дня: архитектура, смета и дорожная карта — бесплатно. NDA подписываем до обсуждения деталей.
Обязательное поле
Некорректный номер
Некорректный Email
Обязательное поле
Все поля обязательны к заполнению
Узнайте какой пакет технической поддержки подойдёт для вашего бизнеса
Изучим проект за 3 дня: архитектура, смета и дорожная карта — бесплатно. NDA подписываем до обсуждения деталей.
Роль в проекте
Интересующая услуга
Примерный бюджет
Пожалуйста, проставьте по варианту в каждой категории
Заявка отправлена
В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Этапы организации тех.поддержки

Начинаем с аудита ваших процессов и систем — только после этого предлагаем путь: интеграция существующих решений, доработка или разработка с нуля. Работаем двухнедельными спринтами, показываем результат каждые 2 недели.
1

Тех.аудит продукта

Сроки: 5 дней
Изучаем приложение, инфраструктуру и проблемы. Выявляем критичные риски.
Вы получите:
Отчет на 15-20 страниц, список уязвимостей, рекомендации и прогноз работ.
2

Выбор тарифа и онбординг

Сроки: 7 дней
Формируем команду под ваше приложение и настраиваем процессы.
Вы получите:
КП, резюме команды, договор с SLA, доступ к таск-трекеру.
3

Стабилизация

Сроки: 1 месяц
Закрываем критичные баги, настраиваем мониторинг 24/7.
Вы получите:
Топ-10 багов закрыты, crash rate −80%, мониторинг, отчеты.
4

Регулярная техническая поддержка мобильного приложения

Сроки: ежемесячно.
Мониторим 24/7, реагируем на инциденты, выполняем плановые задачи.
Вы получите:
Реакция по SLA, выделенные часы, встречи, отчеты.
5

Развитие и оптимизация

Сроки: ежеквартально.
Анализируем метрики, предлагаем улучшения, планируем развитие.
Вы получите:
Стратегическая сессия, roadmap на 3-6 месяцев, простые улучшения, прогноз нагрузки.
1
Тех.аудит продукта
Сроки: 5 дней
Изучаем приложение, инфраструктуру и проблемы. Выявляем критичные риски.
Вы получите:
Отчет на 15-20 страниц, список уязвимостей, рекомендации и прогноз работ.
2
Выбор тарифа и онбординг
Сроки: 7 дней
Формируем команду под ваше приложение и настраиваем процессы.
Вы получите:
КП, резюме команды, договор с SLA, доступ к таск-трекеру.
3
Стабилизация
Сроки: 1 месяц
Закрываем критичные баги, настраиваем мониторинг 24/7.
Вы получите:
Топ-10 багов закрыты, crash rate −80%, мониторинг, отчеты.
4
Регулярная техническая поддержка мобильного приложения
Сроки: ежемесячно.
Мониторим 24/7, реагируем на инциденты, выполняем плановые задачи.
Вы получите:
Реакция по SLA, выделенные часы, встречи, отчеты.
5
Развитие и оптимизация
Сроки: ежеквартально.
Анализируем метрики, предлагаем улучшения, планируем развитие.
Вы получите:
Стратегическая сессия, roadmap на 3-6 месяцев, простые улучшения, прогноз нагрузки.

Бренды, с которыми мы работали

ELTECH
LXP IThub
Trassir
energo
Skuratov
SOAK
avito
Фармакопейка
plonq
plonq
plonq
smartway
БКС
Medcare
ВсеПлатежи
ELTECH
LXP IThub
Trassir
energo
Skuratov
SOAK
avito
Фармакопейка
plonq
plonq
plonq
smartway
БКС
Medcare
ВсеПлатежи

Наши награды

Purrweb award certificate for ranking achievement
Purrweb 7th place ranking award certificate
Ranking certificate for Purrweb in web development

Что о нас говорят клиенты

Федор, Broex - Мобильный мультивалютный кошелек
Федор
Основатель
Broex - Мобильный мультивалютный кошелек

Наш проект — криптовалютный кошелек. У нас возникла необходимость в качественном приложении на обе платформы: как Android, так и iOS. Мы долго выбирали компанию, и Purrweb вышел на первые строки. Мне понравилась активность ребят, их увлеченность и неподдельный интерес. Хотя у них нет специализации в криптовалюте, они быстро всему научились. У нас не было внутренней документации, не было дизайна — мы знали только основной цвет и все. Этого ребятам было достаточно, чтобы начать. Разработка была очень быстрой: Purrweb стали выпускать приложение по частям, помогали запускать его, решали вопросы с маркетами Apple и Play Market. Purrweb походит для разработки финтех приложений, потому что у менеджеров и разработчиков есть опыт в финансовой индустрии.

Broex - Мобильный мультивалютный кошелек
Финтех, Крипта, Разработка, Дизайн

Мобильный криптокошелек, которым будет удобно пользоваться даже новичкам в мире криптовалют. Удобное управление активами: можно отслеживать текущий баланс, покупать, обменивать и выводить крипту. В дизайне приложения реализовали понятные UX-паттерны из знакомых всем финтех-продуктов.

Смотреть кейс
Влад Самарин, Energo - Приложение для аренды пауэрбанков
Влад Самарин
Генеральный директор
Energo - Приложение для аренды пауэрбанков

Привет. Меня зовут Влад Самарин, я генеральный директор компании Energo — сервиса аренды пауэрбанков. Мы уже несколько лет работаем с Purrweb. Purrweb очень быстро разработали мобильное приложение и всю архитектуру нашего проекта, что позволило нам привлечь инвестиции и заключить госконтракт.Я бы хотел сказать спасибо всем ребятам, которые задействованы в нашем проекте - вы все молодцы. Ребята очень отзывчивые, очень качественно работают. Отдельно хотел бы поблагодарить Сергея Никоненко, операционного директора Purrweb, Елену Фарберову и Александру Румянцеву, проектных менеджеров нашего проекта, и команду разработки, в особенности ведущего разработчика Сашу Пуртова.

Energo - Приложение для аренды пауэрбанков
Шеринг, Разработка, Дизайн, IoT, Интеграция с картами, 2 млн пользователей

EnerGO позволяет удобно и быстро найти ближайшую станцию зарядки и арендовать пауэрбанк. Пользователю нужно только отсканировать QR-код и взять пауэрбанк. Оплата происходит с привязанной карты. Сейчас станции зарядки EnerGO можно встретить в московском метро, кафе, вокзалах и аэропортах. Сейчас у приложения 2 млн активных пользователей, 10 000+ зарядных станций и 320+ городов присутствия.

Смотреть кейс
Сет Абел-Садэк, KEM — мобильное P2P-платёжное приложение
Сет Абел-Садэк
CEO
KEM — мобильное P2P-платёжное приложение

Я CEO финтех-компании KEM на Ближнем Востоке: мы предоставляем сервис P2P-платежей для обычных людей. Нам нужна была помощь с разработкой MVP — его требовали наши банковские партнёры, чтобы мы показали, что способны выпустить продукт. Работа была сделана очень быстро и эффективно, и мы получили действительно хороший продукт. Я очень доволен и однозначно рекомендую.

KEM — мобильное P2P-платёжное приложение
Финтех, банки, страхование, Мобильная разработка, MVP для стартапов
Смотреть кейс
Мэтт Брзовски, Buzz — приложение для поиска и организации ивентов
Мэтт Брзовски
Основатель стартапа
Buzz — приложение для поиска и организации ивентов

Я создаю Buzz — приложение для поиска и организации ивентов в небольших американских городах. Я пришёл в Purrweb почти без ничего, только с идеей. Purrweb помогли с маркетингом, айдентикой, логотипом и прошли весь путь разработки до MVP вместе с нами, даже когда наши требования сильно менялись на ранних этапах. Оценил гибкость и качество дизайна.

Buzz — приложение для поиска и организации ивентов
Лайфстайл, Дизайн+Разработка, Мобильное приложение, Социальное приложение, Геолокация

Buzz — геосоциальный сервис для жителей небольших американских городов: лента открытых мероприятий по геолокации, закрытые ивенты с приглашением друзей, групповые чаты, интеграция с Ticketmaster. Purrweb создали фирменный стиль с нуля, оптимизировали архитектуру, переиспользовали готовые модули и выпустили MVP за 12 месяцев.

Смотреть кейс
Федор
Основатель
Broex - Мобильный мультивалютный кошелек

Наш проект — криптовалютный кошелек. У нас возникла необходимость в качественном приложении на обе платформы: как Android, так и iOS. Мы долго выбирали компанию, и Purrweb вышел на первые строки. Мне понравилась активность ребят, их увлеченность и неподдельный интерес. Хотя у них нет специализации в криптовалюте, они быстро всему научились. У нас не было внутренней документации, не было дизайна — мы знали только основной цвет и все. Этого ребятам было достаточно, чтобы начать. Разработка была очень быстрой: Purrweb стали выпускать приложение по частям, помогали запускать его, решали вопросы с маркетами Apple и Play Market. Purrweb походит для разработки финтех приложений, потому что у менеджеров и разработчиков есть опыт в финансовой индустрии.

Broex - Мобильный мультивалютный кошелек
Финтех, Крипта, Разработка, Дизайн

Мобильный криптокошелек, которым будет удобно пользоваться даже новичкам в мире криптовалют. Удобное управление активами: можно отслеживать текущий баланс, покупать, обменивать и выводить крипту. В дизайне приложения реализовали понятные UX-паттерны из знакомых всем финтех-продуктов.

Смотреть кейс
Влад Самарин
Генеральный директор
Energo - Приложение для аренды пауэрбанков

Привет. Меня зовут Влад Самарин, я генеральный директор компании Energo — сервиса аренды пауэрбанков. Мы уже несколько лет работаем с Purrweb. Purrweb очень быстро разработали мобильное приложение и всю архитектуру нашего проекта, что позволило нам привлечь инвестиции и заключить госконтракт.Я бы хотел сказать спасибо всем ребятам, которые задействованы в нашем проекте - вы все молодцы. Ребята очень отзывчивые, очень качественно работают. Отдельно хотел бы поблагодарить Сергея Никоненко, операционного директора Purrweb, Елену Фарберову и Александру Румянцеву, проектных менеджеров нашего проекта, и команду разработки, в особенности ведущего разработчика Сашу Пуртова.

Energo - Приложение для аренды пауэрбанков
Шеринг, Разработка, Дизайн, IoT, Интеграция с картами, 2 млн пользователей

EnerGO позволяет удобно и быстро найти ближайшую станцию зарядки и арендовать пауэрбанк. Пользователю нужно только отсканировать QR-код и взять пауэрбанк. Оплата происходит с привязанной карты. Сейчас станции зарядки EnerGO можно встретить в московском метро, кафе, вокзалах и аэропортах. Сейчас у приложения 2 млн активных пользователей, 10 000+ зарядных станций и 320+ городов присутствия.

Смотреть кейс
Сет Абел-Садэк
CEO
KEM — мобильное P2P-платёжное приложение

Я CEO финтех-компании KEM на Ближнем Востоке: мы предоставляем сервис P2P-платежей для обычных людей. Нам нужна была помощь с разработкой MVP — его требовали наши банковские партнёры, чтобы мы показали, что способны выпустить продукт. Работа была сделана очень быстро и эффективно, и мы получили действительно хороший продукт. Я очень доволен и однозначно рекомендую.

KEM — мобильное P2P-платёжное приложение
Финтех, банки, страхование, Мобильная разработка, MVP для стартапов
Смотреть кейс
Мэтт Брзовски
Основатель стартапа
Buzz — приложение для поиска и организации ивентов

Я создаю Buzz — приложение для поиска и организации ивентов в небольших американских городах. Я пришёл в Purrweb почти без ничего, только с идеей. Purrweb помогли с маркетингом, айдентикой, логотипом и прошли весь путь разработки до MVP вместе с нами, даже когда наши требования сильно менялись на ранних этапах. Оценил гибкость и качество дизайна.

Buzz — приложение для поиска и организации ивентов
Лайфстайл, Дизайн+Разработка, Мобильное приложение, Социальное приложение, Геолокация

Buzz — геосоциальный сервис для жителей небольших американских городов: лента открытых мероприятий по геолокации, закрытые ивенты с приглашением друзей, групповые чаты, интеграция с Ticketmaster. Purrweb создали фирменный стиль с нуля, оптимизировали архитектуру, переиспользовали готовые модули и выпустили MVP за 12 месяцев.

Смотреть кейс

FAQ

Как быстро можете начать техподдержку приложения?

Стандартный запуск за 7 дней: техаудит продукта 5 дней (бесплатно), подбор команды под ваш стек 2 дня, онбординг 2 недели. Срочный старт за 3 дня с приоритетным подбором команды и доплатой 20% к первому месяцу.
В 90% случаев выбирают стандарт — качественнее погружаемся.

Сколько стоит техподдержка мобильных приложений в месяц?

Зависит от нагрузки: Базовый (до 10К пользователей) — 350 000 ₽/мес, Профессионал (10К-100К пользователей) — 600 000 ₽/мес, Премиум (100К+ пользователей) — 1 200 000 ₽/мес. Техаудит продукта за 5 дней бесплатно — после него точный расчет и КП.

Можно попробовать месяц без обязательств?

Да, у нас есть пилотный месяц техподдержки приложения без долгосрочных обязательств. Тестируете качество работы, скорость реакции, коммуникацию. Расторжение с уведомлением за 7 дней — вернем деньги за неотработанное время пропорционально. 90% пилотов переходят в долгосрочное сотрудничество.
После пилота 90% продлевают на полугодовой или годовой контракт.

Можно менять тариф в процессе работы?

Да, тарифы гибкие. Пересмотр возможен ежемесячно с уведомлением за 14 дней. Меньше часов — "Спящий режим" (50 000 ₽/мес, только мониторинг). Больше часов — докупка 3500-4500 ₽/час или переход на больший пакет.
60% клиентов начинают с Базового, через 3 месяца переходят на Профессионал.

Кто будет работать над моим проектом?

Команда подбирается под ваш tech stack: iOS, Android, Backend, QA, PM по необходимости. Показываем резюме специалистов до старта — можете пообщаться лично. Средний опыт команды 5-8 лет, текучка <10%/год (индустрия 25-30%). Замена специалиста за 48 часов при необходимости.

Как гарантируете сроки реакции на баги?

Фиксируем SLA (соглашение об уровне обслуживания) в договоре с финансовыми штрафами: P0 (критичные) 15-30 минут, P1 (высокие) 1-2 часа, P2 (средние) 4 часа. Штраф за нарушение 5-20% от месячного тарифа. За 2024 год <0.5% выплат штрафов.

Что если приложение упадет ночью или в выходные?

Для «Среднего» и «Премиум» пакетов  — мониторинг и реагирование 24/7/365 без выходных. Дежурный инженер получает уведомление автоматически и реагирует по SLA. Базовый пакет — мониторинг в рабочее время, экстренный вызов доступен за доплату.

Можно интегрироваться с нашими системами (Jira, Git, Slack)?

Да, работаем в ваших системах: Jira, Confluence, Notion, GitHub, GitLab, Bitbucket, Slack, Microsoft Teams, Telegram. Интеграция занимает 1-2 дня в онбординге. Используем ваши процессы — спринты, доски, нейминг веток, CI/CD (непрерывная интеграция и развертывание).

Поддерживаете ли наш tech stack?

Наш основной стек: React Native, Native iOS (Swift), Android (Kotlin), Flutter. Backend: Node.js, Python (Django/Flask), PHP (Laravel), Ruby. 
Если другой стек — свяжитесь, в 90% случаев находим специалистов. Открыто говорим, если технология слишком экзотична или устарела.

Как гарантируете uptime (время работы без сбоев)?

Фиксируем в договоре KPI (ключевые показатели): uptime 99.5% (Базовый), 99.8% (Профессионал), 99.9% (Премиум), crash rate <0.5%, MTTR (время восстановления) <2 часа для P0. Если нарушаем — финансовые штрафы. В 2024 средний uptime: 99.7%. 
100% гарантию не даст никто, но мы гарантируем финансовую ответственность.