Есть задача?
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Количество мобильных приложений в финтех-секторе растет в геометрической прогрессии. Чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь клиентов, стартапы ищут новые и креативные решения. Одно из них — геймификация — помогает повысить вовлеченность, удержать пользователей и сделать решение более уникальным.
В этой статье разбираемся, как использовать геймификацию в банковском деле, какие преимущества это дает, и показываем примеры приложений с игровыми элементами. Поехали!
Если коротко, то геймификация — это внедрение игровых элементов в неигровой контекст: мобильные и веб-приложения. Геймификацию можно использовать в разных сферах, например, в образовании, здравоохранении, розничной торговли, финансах и банковском деле.
UI/UX дизайнеры используют геймификацию, чтобы сделать взаимодействие с интерфейсом более увлекательным и превратить рутинные процессы в приятные привычки
Вот несколько примеров геймификации:
Геймификация захватывает рынок разработки приложений, и это не пустые слова — достаточно посмотреть на недавнюю статистику.
В 2016 году стоимость мирового рынка геймификации оценивалась в 4,91 млрд долларов США, а в 2021 году — уже в 11,94 млрд долларов. Эксперты прогнозируют, что сектор будет только расти, и к 2025 году его стоимостьпревысит 30 млрд долларов.
Более 70% компаний из списка Global 2000 используют геймификацию и игровые элементы в своих мобильных приложениях. Сюда входят банковские гиганты: Bank of America, JPMorgan Chase, Wells Fargo, Bank of China.
Геймификация в банковских и финансовых приложениях помогает оставаться актуальными, повышать конверсию и привлекать новых клиентов
В Техасском банке Extraco изменили условия использования счета, и, чтобы рассказать клиентам о нововведениях, придумали игру. Она рассказывала, почему изменились условия и какие преимущества есть у новых счетов. В результате — конверсия в приложении увеличилась с 2% до 14%, а количество новых клиентов выросло на 700%.
Геймификация тесно связана с психологией человека. Многие эксперты пытались понять, почему пользователям нравится взаимодействовать с игровыми интерфейсами. Причины назывались разные: от базовых потребностей в признании, вознаграждении и достижениях до стремления к самовыражению и альтруизму.
Такие исследования помогли выделить ключевые принципы геймификации.
История, за которой можно следить, вовлекает пользователей в процесс. Дальнейшее развитие сюжета — мотивация для того, чтобы открывать приложение снова и снова.
Визуально приятные элементы привлекают внимание пользователя и вызывают положительные эмоции. Чем более понятным и интерактивным будет интерфейс, тем меньше времени пользователь потратит на поиск нужной кнопки. Это напрямую повлияет на его удовлетворенность и коэффициент удержания.
Чтобы помочь пользователям достичь желаемой цели, необходимо предоставить им текущую информацию о том, что происходит, и показать советы или подсказки. Актуальная и своевременная обратная связь поможет вам построить хорошие отношения с пользователями, а заодно и собрать данные об их поведении в приложении.
Для того, чтобы поддерживать мотивацию пользователей, важно давать награды или значки за достижение определенных целей и ступеней. Большинство приложений запускают викторины и задачи, чтобы стимулировать пользователей использовать приложение.
Чтобы успешно построить стратегию геймификации для интерфейса, важно знать не только о позитивных результатах, но и подводных камнях. Для полноты картины, мы собрали 8 преимуществ и сложностей игровых элементов в банковских и финансовых приложениях.
Игровые элементы в банковских приложениях перевернули игру. Они показали, что финансы могут быть понятными, интересными и даже веселыми. Чтобы показать, как геймификация улучшает мобильные приложения, мы выбрали 4 популярных игровых функции и дополнили их реальными примерами.
Цели — это ценная функция, которая помогает пользователям продвигаться вперед и достигать результатов. Допустим, вы решили накопить на отпуск мечты на Гавайях и использовать олдскульную керамическую копилку. Вы просто время от времени бросаете в отверстие деньги, не записывая пополнения. Сколько времени вам понадобится, чтобы достичь цели? Неизвестно.
В свою очередь, виртуальные копилки — намного эффективнее. Постановка цели помогает разбить процесс на небольшие шаги. Например, приложение покажет, сколько денег уже в копилке, и рассчитает, сколько нужно откладывать еженедельно или ежемесячно.
🏦 Когда пользователи Т-Банк открывают сберегательный счет, они могут поставить цель и дедлайн, чтобы контролировать. Приложение покажет, сколько пользователю нужно откладывать каждый месяц, чтобы достичь цели к сроку.
Геймификация — отличный способ научить пользователей финансовой грамотности и создать привычку контролировать свои расходы и доходы.
Управление бюджетом — одна из самых популярных игровых функций в банковских приложениях. Обычно она включает в себя дашборд с трекером расходов и категориями трат.
🏦 Миссия приложения Oops — «помочь не тратить деньги впустую». Пользователи могут привязать карту к приложению, увидеть прошлые транзакции и отсортировать транзакции по категориям, свайпая вправо и влево.
Геймификация помогла приложению стать вирусным в социальных сетях. С момента запуска в 2022 году Oops помог пользователям рассортировать транзакции на сумму более 23 миллионов долларов.
Чтобы повысить лояльность клиентов в банковском секторе, приложения используют систему кэшбэк — систему денежных вознаграждений, при которой пользователю возвращают небольшую сумму от транзакции. Обычно это происходит в коллаборации с магазинами, ресторанами и другими компаниями.
🏦 Revolut предлагает пользователям кэшбэк 3% на онлайн-покупки в тысяче различных магазинов. В отличие от других банков, вознаграждения не нужно ждать неделями — кэшбэк моментально возвращается в приложении.
Кроме того, у Revolut есть отдельный центр вознаграждений со специальными предложениями и заданиями для пользователей.
Как сделать рутинные банковские операции приятными? Добавить систему достижений. Например, раздавать трофеи пользователям за траты на определенные категории, использование карты за границей или разделение ресторанного счета с друзьями. Желание получить такой значок поможет сохранить мотивацию и добиться высокого коэффициента удержания среди пользователей.
🏦 Monobank — один из лидеров геймификации в финтех-секторе. В 2019 году банк запустил программу достижений, позволяющую пользователям выполнять простые задания и зарабатывать значки. Игровые челленджи включали заполнение личного профиля или использование ApplePay для транзакции. Первые пользователи, собравшие все значки, получили эксклюзивные призы и бонусы от компании.
Опытный и компетентный разработчик — ключ к созданию безопасного и надежного мобильного приложения. Чтобы успешно внедрить геймификацию и избежать подводных камней, важно правильно выбрать подрядчика.
Вот 3 совета от нашей команды о том, как выбрать разработчика для банковского приложения.
1️⃣ Проведите исследование рынка, чтобы навести фокус и уменьшить количество вариантов. Подумайте, насколько сложным будет ваше мобильное приложение и какой стек вам понадобится в разработке. Для игровых банковских приложений нужна фулстек команда, которая знает лучшие практики для обеспечения безопасности данных и имеет аналогичный опыт в финтех-секторе.
2️⃣ Проверьте портфолио и рекомендации от предыдущих клиентов. Тут придется поиграть в детектива и тщательно изучить, что пишут в интернете о потенциальных подрядчиках. Советуем обратить внимание, работала ли команда с похожими проектами.
3️⃣ Спросите, предлагает ли команда поддержку после запуска. Чтобы приложение оставалось актуальным, вам нужно будет продолжать сотрудничать с разработчиками после запуска. Например, для выпуска обновлений, исправления некоторых ошибок, масштабирования или добавления новых функций. Убедитесь, что ваш разработчик не исчезнет и будет рядом, чтобы помочь вам с будущими версиями.
{{tg-banner}}
Разработка банковского приложения — сама по себе сложная и ответственная задача. Если вы хотите добавить геймификацию — это увеличит градус ответственности для команды.
Но с правильным разработчиком, который имеет соответствующий опыт и уделяет внимание деталям, возможно все. Убедитесь, что ваш подрядчик понимает подводные камни игровых элементов, и знает, как превратить их из минусов в плюсы.
В Purrweb мы разрабатываем мобильные и веб-приложения с фоксом на простой и интуитивный UI/UX дизайн, чтобы гарантировать позитивный пользовательский опыт. Мы помогаем стартапам и компаниям создать MVP за 3 месяца и протестировать бизнес-идею на реальных клиентах.
Есть идея приложения и хотите проконсультироваться с нашими разработчиками? <a class="blog-modal_opener">Оставьте свою почту</a>, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
У нас есть большой опыт разработки мобильных финтех-приложений и решения сложных задач. Например, однажды мы создали крипто-кошелек без бэкенда, чтобы обеспечить полную безопасность и анонимность пользователей.
.svg)
