Уложитесь в мой дедлайн?
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Мобильная электронная коммерция развивается стремительно. Объем рынка онлайн-продаж в России вырос почти в 8 раз за 5 лет, и, по прогнозам, эта цифра будет расти и дальше. Самый свежий тренд в этой сфере — маркетплейсы. Что такое маркетплейс? Это онлайн-магазин с кучей преимуществ для компаний-создателей и их клиентов.
Cамые прибыльные маркетплейсы принадлежат известным интернет-гигантам, таким как Amazon, Airbnb и AliExpress. Если хотите создать собственный маркетплейс, предстоит пройти большой путь. Вот самые важные шаги, о которых стоит подумать перед запуском маркетплейса.
Маркетплейс — площадка-посредник, которая объединяет покупателей и продавцов. Продавцы размещают товары, которые у них в наличии, на личных витринах в маркетплейсе. Покупатель ищет нужные вещи у одного или нескольких продавцов и оформляет заказ.
Маркетплейсы бывают разные: B2B, C2C, B2C. Мы составили таблицу с основными различиями, а ниже расписали их подробнее:
Рассказываем, какие типы площадок бывают, чтобы не наткнуться на сюрпризы во время создания маркетплейса:
B2B-маркетплейсы. Тут компании и ИП выбирают нескольких поставщиков и оформляют крупные заказы. Представьте салон красоты — на таком маркетплейсе он может купить бóльшую часть расходников: гель-лак, шампунь, тени и так далее. При этом ему не нужно покупать вещи одной фирмы: можно отталкиваться от цены. У одного поставщика купить одноразовые перчатки дешевле, у другого — сэкономить на покупке шампуня.
C2C-маркетплейсы. Бизнес модель основана на физических лицах: продавцах и покупателях. В основном это обычные люди, которые обмениваются друг с другом товарами или продают их. Авито и eBay — самые популярные примеры таких маркетплейсов. Продавец может заниматься чем угодно: от подержанных видеокамер до обуви, которая ему не подошла по размеру.
B2C-маркетплейсы — самые популярные. Первыми на ум приходят массовые площадки вроде OZON и Wildberries — там продается почти все, что только может прийти в голову. Ассортимент у таких маркетплейсов очень широкий: туда приходят за бытовой химией, посудой, сантехникой и одеждой.
<div class="post_divider"></div>
Мы разработали фудтех приложение Talentum, которое связывает обычных потребителей с фриланс-поварами. У заказчика изначально был чат-бот в Telegram. Проект смог привлечь внимание инвесторов, и заказчик приступил к разработке приложения.
Пользователи выбирают повара и через чат-бот заказывают одно или несколько блюд. В боте они могут узнать информацию о блюде и состав, а также составить рацион, чтобы сделать заказ в одно касание.
<div class="post_divider"></div>
В этой статье мы сделаем упор на нишевые маркетплейсы. В отличие от массовых, такие площадки нацелены на конкретную аудиторию с четкой потребностью.
Один из таких маркетплейсов — Flowwow. Здесь поставщики выставляют на продажу цветы и комнатные растения: от гортензий и роз на праздник до монстеры для дома. Покупатели выбирают продавца и оформляют доставку, которую организовывает маркетплейс. Так сервис забирает боль с доставкой на себя.
Плюсы есть для всех: и клиентов, и поставщиков, и владельцев маркетплейса. Рассказываем, почему создание маркетплейса лучше, чем интернет-магазин.
Маркетплейс-продавцу выгодно предлагать на платформе все свои товары — выше шанс, что покупатель обратится именно к ним. Владельцам площадки тоже хорошо, потому что клиенты могут зайти на маркетплейс и взять все необходимое в одном месте.
Больше клиентов на платформе → приходит больше поставщиков, которые не хотят упустить выгоду → больше товаров на маркетплейсе → больше клиентов на платформе 🔁.
В интернет-магазине ассортимент ограничен бюджетом и возможностями владельца. Если у него маленький склад, он физически не сможет закупать и доставлять много товаров. А если у него нет денег, он не сможет заплатить поставщикам → в интернет-магазине не будет товаров.
В маркетплейсе у поставщиков есть витрины с товарами, и у каждого продукта — своя веб-страница. Чем больше страниц, тем выше маркетплейс отображается в поисковике. Это хорошо: потенциальные клиенты могут найти вашу площадку раньше конкурентов.
В интернет-магазине тоже может быть много веб-страниц, но это редкость — особенно на старте. Владельцам приходится ухищряться и нанимать SEO-специалистов, чтобы сайт отображался первым в поисковой выдаче. Они прилагают больше усилий, тратят на это время и деньги.
В маркетплейсах за количество ассортимента и логистику отвечают сами маркетплейс-продавцы. Им от этого удобнее — они сами выбирают подходящий способ доставки, чтобы оборудование не повредилось в пути к заказчикам. Даже если у них станет больше товаров, владельцу маркетплейса это не помешает, потому что продавцы забирают на себя все вопросы с логистикой и расширением склада.
Если это интернет-магазин, то логистика лежит на владельце магазина — он должен арендовать склад, нанять сотрудников, которые будут там работать, и настроить процесс доставки. На старте владелец сам контролирует отправление заказов, со временем его заменяют другие работники. А когда товаров станет больше, склад придется менять, чтобы они все поместились.
Представим площадку с медицинским оборудованием. Аудитория может быть разной: например, врачи частных клиник, которые хотят докупить все необходимое для своего кабинета. Или медицинские вузы, которым нужны расходные материалы: иглы, воздуховоды, комплекты первой помощи.
Рассмотрим, какие функции нужно добавить во время разработки такого маркетплейса, и разберем реальные примеры.
Одна из самых важных фич на ранних этапах развития маркетплейса. В личном кабинете поставщик получает доступ к системе управления заказами. Добавьте базовые элементы до запуска маркетплейса: имя поставщика, номер телефона, контакты и список товаров. Кроме этого советуем сразу интегрировать продвинутые фичи: например, отгрузку заказов, работу с возвратами и инструменты аналитики.
Вернемся к медицинскому маркетплейсу. Представим, частная клиника закупила у поставщика партию одноразовых шприцов. Он складывает и отправляет товары клиенту. Чтобы посмотреть, дошел ли заказ до клиента, поставщик заходит в личный кабинет. Там он видит систему управления заказами и их статус.
Советуем добавить фотографии, отзывы других покупателей и SEO-индексацию. С последней фичей клиентам будет легче найти товар в интернете. Ну а вы получите органический трафик и больше заработаете.
В медицинском маркетплейсе без карточек никак, особенно важны будут характеристики. Подбирая нужный товар, медучреждения подробно читают описание продукта. Если этого не сделать, можно потратить деньги на ненужное: например, нестерильные перчатки.
Это страницы поставщиков, где они могут разместить товары. Советуем продумать возможности для кастомизации до запуска маркетплейса. Тогда продавцы будут сами делать рекламные баннеры с уникальным дизайном, устанавливать обложки для товаров и менять цвет своей витрины.
Снова представим медицинский маркетплейс. На платформе регистрируется поставщик шприцев. Он хочет сразу показать особенности своего товара: например, стерильные шприцы, объемом 5 мл, со съемной иглой определенной толщины. Поставщик может задизайнить обложку, где перечислены эти особенности, и украсить ею товар.
Проблемы с доставкой, качеством товара и возвратом — обычное дело, особенно во время развития маркетплейса. Поддержка нужна, чтобы их было легко решить.
Представьте: юзер заказал порошок для зубных протезов. Поставщик доставил товар, но недостаточно аккуратно — клиенту достался рваный пакет, часть порошка высыпалась по пути, а половина вообще намокла. Чтобы клиент понял, почему так произошло, и смог решить свою проблему, можно добавить чат поддержки. Он обратится туда, разъяснит ситуацию и получит скидку — значит, с большой вероятностью вернется в тот же самый маркетплейс.
Появление маркетплейсов задало новый тренд в продаже товаров и изменило отрасль e-commerce. Уже трудно представить жизнь без онлайн покупок, ведь это экономит нам не только время, но и деньги. А для бизнеса и продавцов маркетплейсы предоставляют новые возможности увеличить доходы.
Согласно данным Data Insight, объем рынка интернет-торговли в 2024 году достиг 10,6 трлн рублей. Это на 50% больше, чем в 2023 году – 7,8 трлн рублей. При этом в 2025 году ежемесячная посещаемость веб-сайтов пяти основных игроков на российском рынке превышает 1 миллиард визитов.
Рассмотрим преимущества маркетплейсов детальнее:
Широкий охват. Маркетплейсы не привязаны к региону, а работают по всей стране или даже на международном рынке. Благодаря этому, у продавцов появляется доступ к большой клиентской базе и возможность быстрее развивать свой бизнес.
Широкий ассортимент. Маркетплейсы обладают большим разнообразием товаров, что позволяет продавать в любых ценовых сегментах — от бюджетного до люкса. Это также увеличивает количество потенциальных продавцов и покупателей на площадке.
Минимизация рисков. Так как на маркетплейсах множество продавцов, вы не будете зависеть от конкретных поставщиков, и у вас не пострадает прибыль от комиссии с продаж. Если у одного продавца возникают проблемы, то, скорее всего, найдется другой продавец, который предлагает похожий товар.
У маркетплейсов также можно найти и недостатки:
Поддержка и масштабируемость. Важно понимать, что маркетплейс может вырасти в масштабную площадку электронной торговли с множеством продавцов и покупателей. Чтобы онлайн-площадка выдерживала растущее количество пользователей, подумайте заранее о бюджете для развития технической инфраструктуры.
Безопасность. Работа маркетплейса тесно связана с деньгами и персональными данными продавцов и покупателей. Слабая защита данных может сделать платформу уязвимой к кибератакам, что может привести к утечке данных и испорченной репутации.
Сделали инструкцию из 8 шагов. Вот что нужно сделать чтобы запустить маркетплейс с нуля, который приносит прибыль:
Прежде думать о том, как создать маркетплейс с нуля, вы должны выяснить: какого типа будет ваша торговая площадка. Существует множество факторов, которые отличают площадки электронной коммерции друг от друга:
По типу аудитории:
По представленным товарам:
Заранее стоит выбрать и бизнес-модель, так как она влияет на дальнейший процесс разработки. Способы монетизации площадки электронной коммерции:
Также вы можете продавать место для рекламы, чтобы зарабатывать на своем приложении.
Когда создаете маркетплейс, учитывайте мнение как продавцов, так и покупателей, которые будут использовать приложение. На первом этапе создания маркетплейса нужно решить, какие ключевые функции нужны для обеих категорий пользователей.
Начнем с продавцов. Вот несколько полезных функций, которые стоит включить в приложение:
Для покупателя приложение должны быть максимально простым и интуитивно понятным, чтобы они доверяли ему и не боялись тратить там деньги. Чтобы привлечь больше клиентов, предоставьте поддержку и гарантии безопасности.
Функции, которые используют покупатели, во многом отличаются от функций для продавцов — иногда до такой степени, что приложение можно разделить на два отдельных. Удобные функции, которые можно предоставить покупателям электронной коммерции:
Теперь можно приступить к этапу создания маркетплейса. Первая часть этого процесса — разработать UI/UX дизайн вашего приложения с фокусом на целевую аудиторию и функции, которые вы определили.
В большинстве случаев лучше начать с разработки MVP вашего приложения. Тем не менее, UI/UX дизайн для этой версии все еще должен быть доработан. Хорошо продуманный UX, а также современный и стильный пользовательский интерфейс помогут вам получить обратную связь от пользователей и произвести лучшее первое впечатление на вашу целевую аудиторию.
В процессе разработки возникает множество проблем, но любую из них можно решить технологиями. Первая из проблем, конечно, как создать маркетплейс с нуля 😀
Существуют десятки технических решений, у большинства из них огромный спектр функций, которые часто копируют друг друга. Это усложняет выбор подходящего инструмента и часто является делом вкуса разработчика.
Вот некоторые инструменты, которые вы можете выбрать на разных этапах разработки проекта:
Разработка MVP — полезный шаг на пути к созданию любого приложения. Когда речь идет о маркетплейсах, создание минимально жизнеспособного продукта выгодно во многих отношениях.
MVP еще более выгодно, когда вы планируете создать сложное приложение с множеством функций, требующих тестирования.
Хороший маркетплейс должен охватывать широкую аудиторию. Это означает, что вам необходимо сделать свое приложение доступным на различных платформах, рекламировать его в социальных сетях и убедиться, что ваше приложение масштабируется и готово для большой аудитории.
По этой причине инструменты кросс-платформенной разработки, а именно React Native, так полезны при разработке маркетплейсов. Если вы не уверены в том, какую платформу использует ваша целевая аудитория — частый случай для MVP, — вы можете разработать и разместить приложение как в Google Play, так и в App Store.
Процесс разработки приложения не заканчивается, когда вы размещаете свой продукт на рынке. Вам все еще нужно поддерживать, обслуживать и улучшать приложение. В ходе тестирования вы можете проанализировать, что вашим клиентам нравится в вашем продукте, а что не нравится, какие фичи устарели, а какие нужно добавить. Обслуживание и поддержка программного обеспечения напрямую влияют на лояльность пользователей и стабильность бизнес-процессов на площадке.
Выше мы уже говорили о трех способах монетизации маркетплейса – комиссии, подписки, платы за размещение. Расскажем про каждую бизнес-модель подробнее и рассмотрим дополнительные способы:
Обычно этот способ является основным источником дохода. Вы можете установить фиксированную комиссию или взимать проценты в зависимости от категорий товаров, популярности и продавцов.
Предложите продавцам премиум-подписки с разными уровнями доступа. Главное, чтобы цена за подписку не была выше прибыли продавца, иначе ее никто не захочет оформлять.
Но вы также можете сделать подписку для покупателей. Она может включать в себя бесплатную или ускоренную доставку и доступ к скидкам.
Предложите продавцам повышать видимость товаров за дополнительную плату. Эти размещения будут появляться на первых строчках в результатах, рекламироваться на главной странице или чаще попадаться покупателям в рекомендациях. Продавцы продадут больше товаров, а вы получите дополнительную прибыль.
Можно ввести единоразовый платеж за регистрацию продавца. Так вы будете получать прибыль уже на самых первых этапах после создания маркетплейса.
Помимо комиссий за продажу и размещение, рассмотрите внедрение платы за обработку платежей. Она может быть фиксированной или зависеть от суммы транзакции. Этим способом можно покрывать расходы на использование платежных систем.
Попробуйте заключить контракт с другими платформами или бизнесами и предоставлять им возможность рекламировать свои товары или услуги. Также частью сотрудничества может быть проведение конкурсов или акций. В итоге партнеры увеличивают видимость своих товаров, а ваш интернет-маркетплейс зарабатывает за счет спонсорской поддержки.
Рассказываем, как предостеречь себя от ошибок на ранних этапах развития маркетплейса:
Особенно если хотите создать нишевый онлайн-маркетплейс. Так тяжело понять, что работает хорошо и каких поставщиков стоит приглашать на площадку.
Остановитесь на одной категории товаров. Если делаете маркетплейс одежды — продавайте обувь. А если создаете медицинский маркетплейс — сузьте ассортимент до расходников. Когда станет ясно, что маркетплейс приносит прибыль, можно его масштабировать и добавить другие категории.
Предприниматели, которые этого не делают, быстро теряют вложенные деньги, потому что натыкаются на мошенников. Узнайте, продают ли ваши поставщики товары на других маркетплейсах, и посмотрите на отзывы. Посоветуйтесь с коллегами или поищите информацию на форумах.
Представьте маркетплейс детских товаров. Владелец спешит получить первые деньги и увидеть, что его бизнес работает, поэтому пытается быстрее собрать поставщиков и делает это без проверок.
Первые продавцы приходят на платформу и выставляют товары. Клиенты оформляют заказы и получают брак, а когда пытаются связаться с поставщиками — они исчезают. Репутация у торговой площадки портится. Поскольку это произошло в первые месяцы существования площадки, старые клиенты перестают ей доверять, а новые не приходят.
Решите, как будете продвигать маркетплейс и как на нем зарабатывать. Если этого не сделать, придется менять стратегии на ходу, а привлечь новых поставщиков и клиентов будет намного тяжелее. Продавцам, которые уже работают на площадке, придется привыкать к новой модели монетизации и терять прибыль.
Возьмем маркетплейс для продажи спортивной одежды. У владельца четкая задумка: собрать поставщиков из Италии и продавать спецодежду конечным покупателям в России. Владелец решил привлекать продавцов подпиской: они платят фиксированную сумму каждый месяц и получают доступ к платформе.
Со временем маркетплейс столкнулся с проблемой: поставщиков мало, поэтому прибыли с комиссий почти нет, но заказы все равно проходят. Через месяцы стабильной работы владелец решил поменять стратегию монетизации — он попросил продавцов перейти на комиссию с каждого заказа. Из-за этого половина поставщиков ушла с торговой площадки — владелец обманул их ожидания.
Спрос на маркетплейсы продолжает расти, что приводит к появлению новых приложений. В этой нише много конкурентов, и если вы настроены войти в нее, вам нужен качественный продукт, который эффективно решает определенные потребности вашей целевой аудитории.
Если вы будете придерживаться описанных нами шагов, у вас будет больше шансов найти свое место на рынке. Не бойтесь ошибаться, постоянно улучшайте свое приложение, будьте в курсе текущих тенденций и прислушивайтесь к своим пользователям.
➡️ Если вы хотите создать свой маркетплейс, мы поможем реализовать эту идею! <a class="blog-modal_opener">Поделитесь своим видением</a>, и наш менеджер свяжется с вами в течение 48 часов.
.svg)
%20(1)%20(1).avif)
