Explore
Уложитесь в мой дедлайн?
Обязательное поле
Некорректный номер
Некорректный Email
Обязательное поле
Все поля обязательны к заполнению
Далее
Далее
Роль в проекте
Интересующая услуга
Примерный бюджет
Пожалуйста, проставьте по варианту в каждой категории
Отправить
Отправить
several colorful figures
Заявка отправлена
В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Разработка голосовых ботов

Автоматизируем голосовое общение с клиентами, сокращаем нагрузку на колл-центр и ускоряем обработку обращений. Вы получаете готовое решение с распознаванием речи, интеграцией с CRM и аналитикой. Это помогает оптимизировать расходы и повысить качество сервиса без расширения команды.

От 300 тыс. ₽Прототип за 2–3 неделиРечь + CRM

Возможности голосовых роботов

Прием и обработка входящих звонков

Автоматизация с помощью голосового бота помогает эффективно обрабатывать типовые звонки клиентов. Бот распознает запросы, уточняет информацию и решает стандартные задачи без участия оператора. Такой подход снимает нагрузку с колл-центра и сокращает время ожидания на линии. Если бот не справляется с задачей или возникает сложный вопрос, звонок автоматически переадресуется оператору.

Автоматические исходящие обзвоны

Голосовой бот самостоятельно инициирует звонки клиентам по заданному сценарию — для подтверждения визита, напоминания об оплате, сбора NPS или актуализации данных. Можно настроить расписание, условия повтора и персонализацию обращения. Это ускоряет обработку рутинных задач и поддерживает стабильный контакт с клиентом без участия оператора.

Интеграция с CRM

Голосовой бот подключается к вашей CRM-системе и получает доступ к данным клиентов. Благодаря этой функции он может обращаться по имени, уточнять детали последних заказов, напоминать о задолженностях или предлагать персональные условия. Результаты разговоров автоматически сохраняются в карточке клиента, что упрощает последующую работу менеджеров и исключает ручной ввод данных.

Поддержка 24/7 без оператора

Чат-бот работает круглосуточно, без выходных и отпусков. Он моментально реагирует на звонки и обращения, может проконсультировать по базовым вопросам, принять заявку или зафиксировать жалобу. Например, клиент позвонил ночью — бот уточняет проблему, оформляет обращение, а сотрудник подключается уже утром с готовой информацией.

Распознавание и синтез речи

Технологии распознавания речи помогают боту понимать запросы клиента, даже если он говорит с акцентом или в эмоциональном состоянии. Синтез речи создает плавный, естественный голос без роботизированных интонаций. Это снижает уровень раздражения у пользователей и повышает доверие к компании, особенно в чувствительных сценариях, например, при работе с жалобами.

Обучаемость и аналитика

Чат-бот собирает статистику, выявляет типовые сценарии и ошибки. Эти данные используются для регулярного улучшения: добавления новых реплик, уточнения формулировок, адаптации сценариев. Такие улучшения повышают качество обслуживания и точность коммуникации.

Бренды, с которыми мы работали

ELTECH
LXP IThub
Trassir
energo
Skuratov
SOAK
avito
Фармакопейка
plonq
plonq
plonq
smartway
БКС
Medcare
ВсеПлатежи
ELTECH
LXP IThub
Trassir
energo
Skuratov
SOAK
avito
Фармакопейка
plonq
plonq
plonq
smartway
БКС
Medcare
ВсеПлатежи

Хотите создать голосового робота для вашего бизнеса?

Заполните форму обратной связи и получите бесплатную консультацию и оценку проекта в течение 48 часов.
Обязательное поле
Некорректный номер
Некорректный Email
Обязательное поле
Все поля обязательны к заполнению
Далее
Далее
Роль в проекте
Интересующая услуга
Примерный бюджет
Пожалуйста, проставьте по варианту в каждой категории
Заявка отправлена
В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер
Oops! Something went wrong while submitting the form.
А что дальше?
Менеджер свяжется с вами в течение 24 часов и договорится о встрече. При необходимости готовы подписать NDA
На встрече мы познакомимся и обсудим задачу. Также поговорим о предварительном бюджете и сроках
После встречи с вами свяжется бизнес-аналитик для сбора технических требований, и составления портрета целевой аудитории проекта
Далее представим смету для вашего проекта, в которой пропишем стоимость, сроки, команду и дорожную карту проекта
После этого останется только подписать договор и мы приступим к реализации вашего проекта!

Применение голосовых роботов

Финтех

В банковской и финансовое сфере создание голосовых ботов автоматизирует проверку клиентов, подтверждение анкетных данных и базовую верификацию. Нагрузка на операторов снижается, а скорость обработки заявок увеличивается.

Маркетплейсы

В сфере e-commerce голосовые ассистенты принимают заказы, напоминают об оставленных товарах в корзине, информируют о статусе доставки и предлагают сопутствующие товары. Конверсия увеличивается, а отток клиентов снижается.

HR

В рекрутинге голосовые и чат-боты помогают обработать входящий поток — задают уточняющие вопросы, оценивают релевантность, сортируют кандидатов по заданным критериям. Это экономит время рекрутеров на первичную фильтрацию.

Медицина

В медтехе боты автоматически обзванивают пациентов, подтверждают записи или предлагают перенести визит. Это сокращает процент неявок и повышает заполняемость расписания врачей.

Маркетинг

В маркетинге голосовые боты используются для быстрого сбора обратной связи, проведения опросов и прогрева аудитории перед запуском новых продуктов. Они помогают персонализировать коммуникацию, возвращать «спящих» клиентов и повышать вовлеченность в рекламные кампании. 

Образование

Для онлайн-курсов и школ бот автоматически напоминает о занятиях, собирает обратную связь и возвращает студентов, которые перестали учиться. Это снижает отток, увеличивает доход с одного пользователя и повышает общую окупаемость привлечения.

Сколько стоит разработка голосовых ботов для бизнеса?

Простой бот для одного сценария
от 300 тыс ₽
Базовая версия для одного типа звонков, например, напоминания или анкетирование. Подходит для простых задач без подключения к внешним системам.
Продвинутый бот с интеграцией и аналитикой
от 600 000 ₽
Бот с гибкой логикой, CRM-интеграцией, аналитикой и возможностью масштабирования. Автоматизирует часть поддержки, HR или обработки заказов.
Давайте запустим вашего голосового бота уже сегодня!
Будь то простой сценарий или масштабная автоматизация — возьмем проект в работу и доведем до результата.
Заполните короткую форму — и в течение 48 часов вы получите бесплатную консультацию и предварительную оценку.
Обязательное поле
Некорректный номер
Некорректный Email
Обязательное поле
Все поля обязательны к заполнению
Давайте запустим вашего голосового бота уже сегодня!
Будь то простой сценарий или масштабная автоматизация — возьмем проект в работу и доведем до результата.
Заполните короткую форму — и в течение 48 часов вы получите бесплатную консультацию и предварительную оценку.
Роль в проекте
Интересующая услуга
Примерный бюджет
Пожалуйста, проставьте по варианту в каждой категории
Заявка отправлена
В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Просто, как 1-2-3

1
Созваниваемся
После того как заполните форму, менеджер свяжется с вами в течение 24 часов и договорится о встрече. При необходимости готовы подписать NDA.
На встрече мы познакомимся и обсудим задачу. Также поговорим о предварительном бюджете и сроках.
2
Погружаемся в детали проекта
После первой встречи, с вами свяжется бизнес-аналитик для мини-аудита: сбора технических требований и составления портрета целевой аудитории проекта. Для этого вы подробно расскажете о своем проекте, какие у вас цели и ограничения, а также поделитесь положительными и отрицательными референсами.
3
Готовим и представляем оценку
Мы подготовим подробную оценку и представим смету для вашего проекта, в которой пропишем стоимость, сроки, команду и дорожную карту проекта.
После этого останется только подписать договор и мы приступим к реализации вашего проекта! А сейчас расскажем подробно о том, что будет происходить после оценки.

Этапы создания голосового бота

1

Брифинг и анализ

Результат: Описание бизнес-задач, выявление ключевых сценариев и границ автоматизации
Средние сроки: 3–5 дней
Разработка голосового бота начинается с аналитики: изучаем продукт, целевую аудиторию и бизнес-процессы. Проводим кастдев с пользователями и сотрудниками, анализируем реальные диалоги операторов, выявляем повторяющиеся сценарии и типовые обращения. Также оцениваем ограничения по инфраструктуре и интеграциям.
2

Прототип и логика

Результат: Интерактивный прототип с отработанными сценариями и настроенным голосом
Средние сроки: 10–14 дней
Проектируем структуру диалога: реплики, развилки, правила переходов и поведение бота в сложных ситуациях — молчание, перебивание, непонимание. Продумываем формулировки, подбираем голос, интонации и настраиваем синтез речи под нужный стиль общения. В результате вы получаете интерактивный прототип, приближенный к финальному продукту, который уже можно тестировать.
3

Тестирование MVP

Результат: Отлаженный прототип с улучшенными сценариями, готовый для пилотного использования и дальнейшей доработки
Средние сроки: 5–7 дней
Запускаем прототип на тестовую выборку: с фокус-группой, сотрудниками или клиентами. Слушаем живые звонки, отслеживаем ошибки и собираем обратную связь. Проводим A/B-тесты при необходимости. Это помогает устранить «узкие места» и улучшить UX до запуска продукта.
4

Интеграции

Результат: Полнофункциональная интеграция с бизнес-системами, обеспечивающая синхронизацию данных
Средние сроки: 7–10 дней
Подключаем голосового бота к нужным системам: CRM, API, базе заказов, расписанию, BI-системам. Настраиваем двусторонний обмен данными. Например, чат-бот может сразу узнавать статус клиента или записывать результат звонка в карточку.
5

Обучение команды

Результат: Команда, готовая к работе и самостоятельному управлению ботом
Средние сроки: 2–3 дня
Готовим команду к работе с ботом: передаем документацию, обучающие материалы и скрипты. Настраиваем дашборды, фильтры и отчеты. Проводим обучение для сотрудников техподдержки, аналитиков и менеджеров проекта, чтобы заказчик мог управлять ботом без постоянного привлечения разработчиков.
6

Обучение команды

Результат: Стабильная работа бота, регулярные улучшения и расширение возможностей
Средние сроки: Непрерывно, по договорённости
После запуска анализируем полученную информацию: отслеживаем сбои, ошибки распознавания и поведение пользователей. На основе данных обновляем сценарии, проводим дополнительное обучение модели и масштабируем функциональность под новые задачи.

Наши преимущества

Быстрый запуск рабочего решения

Мы создаём прототип голосового бота в кратчайшие сроки — обычно 2–3 недели. Уже на первом этапе вы видите, как бот решает основные задачи. Разработка MVP версии помогает быстро адаптировать продукт и минимизировать затраты на доработки.

Интеграция с бизнес-системами

Наши боты легко подключаются к вашим CRM, IP-телефонии и другим системам: АМО, БИТРИКС, 1С, Мегаплан, Y-Clients и другие. Для нестандартных сценариев доступно API, что гарантирует гибкость и масштабируемость.

Омниканальная поддержка клиентов

Голосовые боты работают во всех популярных каналах: звонках, мессенджерах, соцсетях, СМС и email. Информация синхронизируется между каналами, а клиент получает удобство и непрерывность общения.

Полный контроль и аналитика

Вы получаете доступ к подробной статистике: логи звонков, ошибки, эффективность сценариев и расходы. Это поможет вам  оперативно выявлять узкие места и улучшать качество обслуживания, повышая лояльность клиентов.

Факты о нас

550+
Проектов зарелизили
Клиенты со всего мира
Работаем с заказчиками из США, ОАЭ, Японии, Германии и стран СНГ
10 лет
Делаем приложения для стартапов и бизнеса
>50К
Положительных отзывов собрали в сторах приложения наших клиентов
>7 лет
Самое длительное партнерство с клиентом
200+
Человек в команде

Что о нас говорят клиенты

Обложка со скриншотами сервиса Поговорим.онлайн
Антон Мироненко
Основатель
Flint — геолокационное приложение для знакомств

Добрый день, меня зовут Антон Мироненко. Purrweb разрабатывают для меня Flint — геолокационное приложение для знакомств. Команда работает слаженно, укладывается в сроки и всегда согласовывает действия с клиентом до мелочей. Реализовали отображение мэтчей на карте с подбором удобной точки встречи для обоих пользователей.

Социальное приложение, Дизайн+Разработка, Мобильное приложение, Дейтинг, Интеграция карт

Flint — геолокационный сервис для встреч: приложение показывает мэтчи на карте, чтобы пользователи сразу видели, кто находится рядом. Purrweb реализовали алгоритм подбора удобной точки встречи между двумя пользователями, интегрировали карты и фильтрацию мест поблизости.

Смотреть кейс
Обложка со скриншотами сервиса Поговорим.онлайн
Федор
Основатель
Broex — мобильный криптовалютный кошелёк

Мы криптовалютный кошелёк — нужно было качественное приложение на Android и iOS. У нас не было документации и дизайна, знали только основной цвет. Purrweb с первых созвонов проявили неподдельный интерес и быстро разобрались в финтехе — сразу начали выпускать приложение по частям, не ждали готового ТЗ. Помогли и с юридическими вопросами по Apple, потому что финтех-экспертиза у менеджеров и разработчиков настоящая.

Финтех, Разработка, React Native, Мобильное приложение, Кроссплатформенность

Broex — криптовалютный кошелёк для покупки, продажи и обмена токенов на iOS и Android. Purrweb запустили разработку без документации и готового дизайна — только с базовой цветовой концепцией. Реализовали поэтапный выпуск релизов, сопровождали публикацию в сторах и применили UX-паттерны устоявшихся финтех-продуктов для упрощения онбординга.

Смотреть кейс
Обложка со скриншотами сервиса Поговорим.онлайн
Влад Самарин
Генеральный директор
Energo - Приложение для аренды пауэрбанков

Всем привет, меня зовут Влад Самарин, генеральный директор Energo — сервиса аренды пауэрбанков. Мы работаем с Purrweb уже несколько лет. Purrweb разработали мобильное приложение и всю архитектуру проекта, реализовав реверс-инжиниринг IoT-протокола китайских станций без документации. Спроектировали систему из трёх приложений: для пользователей, рекламодателей и технического персонала.

IoT, Разработка, React Native, Мобильное приложение

EnerGO — IoT-приложение для аренды пауэрбанков через QR-код с оплатой привязанной картой. Ключевая сложность: реверс-инжиниринг проприетарного IoT-протокола китайских станций без документации производителя. Purrweb реализовали нативный бэкдроп на React Native, настроили мониторинг станций в реальном времени и автоматическую синхронизацию с сервером.

Смотреть кейс
Антон Мироненко
Основатель
Flint — геолокационное приложение для знакомств

Добрый день, меня зовут Антон Мироненко. Purrweb разрабатывают для меня Flint — геолокационное приложение для знакомств. Команда работает слаженно, укладывается в сроки и всегда согласовывает действия с клиентом до мелочей. Реализовали отображение мэтчей на карте с подбором удобной точки встречи для обоих пользователей.

Flint — геолокационный сервис для встреч: приложение показывает мэтчи на карте, чтобы пользователи сразу видели, кто находится рядом. Purrweb реализовали алгоритм подбора удобной точки встречи между двумя пользователями, интегрировали карты и фильтрацию мест поблизости.

Смотреть кейс
Федор
Основатель
Broex — мобильный криптовалютный кошелёк

Мы криптовалютный кошелёк — нужно было качественное приложение на Android и iOS. У нас не было документации и дизайна, знали только основной цвет. Purrweb с первых созвонов проявили неподдельный интерес и быстро разобрались в финтехе — сразу начали выпускать приложение по частям, не ждали готового ТЗ. Помогли и с юридическими вопросами по Apple, потому что финтех-экспертиза у менеджеров и разработчиков настоящая.

Broex — криптовалютный кошелёк для покупки, продажи и обмена токенов на iOS и Android. Purrweb запустили разработку без документации и готового дизайна — только с базовой цветовой концепцией. Реализовали поэтапный выпуск релизов, сопровождали публикацию в сторах и применили UX-паттерны устоявшихся финтех-продуктов для упрощения онбординга.

Смотреть кейс
Влад Самарин
Генеральный директор
Energo - Приложение для аренды пауэрбанков

Всем привет, меня зовут Влад Самарин, генеральный директор Energo — сервиса аренды пауэрбанков. Мы работаем с Purrweb уже несколько лет. Purrweb разработали мобильное приложение и всю архитектуру проекта, реализовав реверс-инжиниринг IoT-протокола китайских станций без документации. Спроектировали систему из трёх приложений: для пользователей, рекламодателей и технического персонала.

EnerGO — IoT-приложение для аренды пауэрбанков через QR-код с оплатой привязанной картой. Ключевая сложность: реверс-инжиниринг проприетарного IoT-протокола китайских станций без документации производителя. Purrweb реализовали нативный бэкдроп на React Native, настроили мониторинг станций в реальном времени и автоматическую синхронизацию с сервером.

Смотреть кейс
Обложка со скриншотами сервиса Поговорим.онлайн
Руководитель направления digital-маркетинга
1cloud — редизайн панели управления

Я руковожу направлением digital-маркетинга в компании 1cloud, которая входит в группу компаний МТС. Обратились в Purrweb для обновления UI/UX панели управления — у них был похожий опыт работы с личными кабинетами IT-компаний. Были рабочие моменты и доработки, но форма отчётности получилась прозрачной и понятной и в маркетинге, и в бухгалтерии. Готовы рекомендовать и рассматривать Purrweb для проекта в Казахстане.

IT-инфраструктура, Дизайн, Веб-платформа, Редизайн, Личный кабинет

1cloud — платформа для мгновенного развёртывания и управления виртуальными серверами с автоматическим масштабированием, встроенным мониторингом и API. Purrweb обновили UI/UX панели управления: переработали навигацию, ключевые пользовательские сценарии и форму отчётности для нескольких отделов.

Смотреть кейс
Обложка со скриншотами сервиса Поговорим.онлайн
Дмитрий Качалов
CPO
Trassir

Меня зовут Дмитрий, я CPO в компании Trassir. Мы занимаемся развитием программного обеспечения для систем видеонаблюдения. Я обратился в Purrweb за тремя проектами: сделать дизайн мобильного приложения, интернет-магазин и UI-kit для одного из своих продуктов. Все было сделано отлично. Команда отлично работает с обратной связью, организовывает работу по спринтам. Мы всегда на связи, все супер. Рекомендую обращаться и с подобными запросами, и с новыми. Ребята готовы к экспериментам.

Система видеонаблюдения, СКУД, Редизайн, Дизайн-система

TRASSIR — интеллектуальная платформа видеонаблюдения и IoT с AI‑анализом. Главная цель компании в том, чтобы решения оставались современными и идеально работали вместе. Система сама объединит подключенные камеры и датчики в единую сеть, и будет распознавать ключевые события в реальном времени и сразу уведомлять администратора системы. Открытый API и гибкое масштабирование гарантируют актуальность и эффективность решений на долгие годы.

Смотреть кейс
Обложка со скриншотами сервиса Поговорим.онлайн
Артем Зацепин
Руководитель направления корпоративных исследований
AXES Management — редизайн HR-платформы

Меня зовут Артем Зацепин, я руководитель направления корпоративных исследований AXES Management. Нам нужен был редизайн онлайн-кабинета: современный дизайн, понятный пользователям без погружения в методологию исследований. Purrweb спроектировали страницы с наглядными данными и предлагали решения там, где мы понимали, что нужно иначе, но не могли сформулировать как. Сдали проект в согласованные сроки и бюджет.

HR-инструменты, Дизайн, Веб-платформа, Аналитика, Личный кабинет

AXES Management — платформа для корпоративных исследований, оценки персонала и HR-аналитики. Purrweb переработали дизайн онлайн-кабинета: спроектировали интуитивный интерфейс с дашбордами вовлечённости, настроили форму отчётности, понятную как для маркетинга, так и для бухгалтерии.

Смотреть кейс
Руководитель направления digital-маркетинга
1cloud — редизайн панели управления

Я руковожу направлением digital-маркетинга в компании 1cloud, которая входит в группу компаний МТС. Обратились в Purrweb для обновления UI/UX панели управления — у них был похожий опыт работы с личными кабинетами IT-компаний. Были рабочие моменты и доработки, но форма отчётности получилась прозрачной и понятной и в маркетинге, и в бухгалтерии. Готовы рекомендовать и рассматривать Purrweb для проекта в Казахстане.

1cloud — платформа для мгновенного развёртывания и управления виртуальными серверами с автоматическим масштабированием, встроенным мониторингом и API. Purrweb обновили UI/UX панели управления: переработали навигацию, ключевые пользовательские сценарии и форму отчётности для нескольких отделов.

Смотреть кейс
Дмитрий Качалов
CPO
Trassir

Меня зовут Дмитрий, я CPO в компании Trassir. Мы занимаемся развитием программного обеспечения для систем видеонаблюдения. Я обратился в Purrweb за тремя проектами: сделать дизайн мобильного приложения, интернет-магазин и UI-kit для одного из своих продуктов. Все было сделано отлично. Команда отлично работает с обратной связью, организовывает работу по спринтам. Мы всегда на связи, все супер. Рекомендую обращаться и с подобными запросами, и с новыми. Ребята готовы к экспериментам.

TRASSIR — интеллектуальная платформа видеонаблюдения и IoT с AI‑анализом. Главная цель компании в том, чтобы решения оставались современными и идеально работали вместе. Система сама объединит подключенные камеры и датчики в единую сеть, и будет распознавать ключевые события в реальном времени и сразу уведомлять администратора системы. Открытый API и гибкое масштабирование гарантируют актуальность и эффективность решений на долгие годы.

Смотреть кейс
Артем Зацепин
Руководитель направления корпоративных исследований
AXES Management — редизайн HR-платформы

Меня зовут Артем Зацепин, я руководитель направления корпоративных исследований AXES Management. Нам нужен был редизайн онлайн-кабинета: современный дизайн, понятный пользователям без погружения в методологию исследований. Purrweb спроектировали страницы с наглядными данными и предлагали решения там, где мы понимали, что нужно иначе, но не могли сформулировать как. Сдали проект в согласованные сроки и бюджет.

AXES Management — платформа для корпоративных исследований, оценки персонала и HR-аналитики. Purrweb переработали дизайн онлайн-кабинета: спроектировали интуитивный интерфейс с дашбордами вовлечённости, настроили форму отчётности, понятную как для маркетинга, так и для бухгалтерии.

Смотреть кейс
Хотите заказать голосового бота?
Заполните короткую форму — мы свяжемся с вами в течение 24 часов,
чтобы обсудить задачу, помочь с формулировкой требований и подготовить предварительную оценку.
Обязательное поле
Некорректный номер
Некорректный Email
Обязательное поле
Все поля обязательны к заполнению
Хотите заказать голосового бота?
Заполните короткую форму — мы свяжемся с вами в течение 24 часов,
чтобы обсудить задачу, помочь с формулировкой требований и подготовить предварительную оценку.
Роль в проекте
Интересующая услуга
Примерный бюджет
Пожалуйста, проставьте по варианту в каждой категории
Заявка отправлена
В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Телеграм-канал Purrweb

Делимся, как сэкономить время и бюджет — на запуске, в разработке и при масштабировании. Регулярно рассказываем о наших кейсах. Каждый месяц зовем экспертов по нишевым темам на вебинары
Перейти в Телеграм
Перейти в Телеграм