Уложитесь в мой дедлайн?
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Без устойчивой и гибкой ИТ-инфраструктуры цифровому бизнесу придется сложно. Она лежит в основе всех цифровых процессов — от внутренних коммуникаций до взаимодействия с клиентами. Проектирование инфраструктуры с нуля — это комплексная задача, для которой нужно четкое понимание бизнес целей и технических потребностей.
В статье расскажем, как правильно подойти к созданию ИТ-инфраструктуры, чтобы она стала опорой для роста и масштабирования бизнеса.
%20(1)%20(1)%20(1).avif)
ИТ-инфраструктура — это не просто компьютеры и сервера. Это экосистема, поддерживающая бесперебойную работу цифровых процессов в компании. Вот задачи, которые она решает:
Это центр обработки данных в компании. В нем не только физические и виртуальные серверы, но и системы хранения данных, а также платформы виртуализации.
Платформы виртуализации — это программное обеспечение, которое позволяет запускать несколько виртуальных машин на одном физическом сервере. С помощью таких платформ можно экономить на оборудовании, быстро разворачивать дополнительные машины или легко переносить их на другой сервер.
Данные нужно не только хранить, но и передавать. С этим помогут коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа Wi-Fi, VPN-сервисы, особенно если в вашей компании необходим удаленный доступ для сотрудников.
Если у вас масштабное предприятие, то понадобятся QoS-настройки для приоритезации трафика, чтобы важные данные проходили быстрее и без задержек.
Облачные сервисы незаменимы для удаленного доступа, автоматизации и масштабирования. Если бизнесу важно хранить много информации с постоянным доступом, то без облачных решений в создании ИТ-инфраструктуры обойтись будет сложно.
<div class="post_divider"></div>
⭐ Наш опыт
Вместе с клиентом мы разрабатывали Contentplace — маркетплейс для создателей видеоконтента. Задачей было создать веб-приложение для закрытой платформы, где можно покупать и продавать видеоконтент.
Для этого проекта было критически важно на постоянной основе хранить огромное количество данных.
Для заливки контента мы использовали облачное хранилище Amazon S3. А после заливки запускали AWS step functions, где происходит обработка видео.
Еще мы специально сделали так, чтобы при обработке видео сжималось. Так как владелец платформы платит за обработку, то чем меньше видео весит, тем больше удается сэкономить.
<div class="post_divider"></div>
Безопасностью пренебрегать нельзя ни стартапам, ни крупным компаниям. Поэтому важной частью системы являются firewall-ы, антивирусы, а также SIEM-решения — то есть технологии, обнаруживающие и устраняющие угрозы безопасности раньше, чем они нанесут ущерб бизнесу.
Разумеется, все устройства, которыми будут пользоваться сотрудники на работе, тоже часть общей структуры. Речь идет о персональных компьютерах и ноутбуках, принтерах и сканерах, а также ПО для обеспечения функционирования.
Создание ИТ-инфраструктуры можно разбить на 6 этапов. Вот они:
Перед проектированием стоит провести аудит и получить ответы на три вопроса: для кого делается ИТ-инфраструктура, какие решит задачи и как она это сделает.
Например, интернет-магазину потребуется сайт с высокой отказоустойчивостью, система управления заказами, CRM, платежный шлюз и интеграция с 1С. А офису логистической компании — рабочие станции, офисная сеть, IP-телефония и защищенный VPN-доступ.
При разработке цифровых продуктов — например, мобильных приложений — мы советуем начинать с дискавери-фазы. Это комплексный анализ рынка и аудитории перед началом проекта. Для проектирования ИТ-инфраструктуры такой глубокий и дорогой анализ вряд ли понадобится, но можно сказать, что этап аудита — это упрощенная версия дискавери-фазы.
<div class="post_divider"></div>
⭐ Наш опыт
Для клиента из США мы провели бизнес-анализ идеи объединить онлайн-дейтинг и ИИ. Североамериканский рынок онлайн-знакомств очень перспективный. Клиент предположил, что ИИ может решить проблемы пользователей, связанные с недостатком мэтчей или отсутствием ответов на первые сообщения
Спойлер: дискавери-фаза показала, что это не совсем так. Мы пообщались с пользователями и выяснили, что боли, которые клиент хотел решить с помощью ИИ, для аудитории не актуальны.
Недостаток мэтчей не рассматривается как повод «прокачивать» профиль с помощью GPT, а первые сообщения многие считают удачными, даже если на них не ответили.
Это можно узнать без дискавери-фазы, но к тому моменту вы уже много потратите на разработку MVP. Гораздо легче и экономнее провести дискавери-фазу за $3000, чем создать MVP продукта, который, оказывается, не нужен потенциальной аудитории.
<div class="post_divider"></div>
Здесь формулируются требования к будущей ИТ-инфраструктуре. Вот прототип чек-листа таких требований, в зависимости от ваших бизнес задач он может дополняться:
В конце этого этапа готовится документ с целями, задачами, вариантами интеграции инженерных систем и планом их внедрения.
На этом этапе создается архитектура будущей ИТ-инфраструктуры.
Цель — найти баланс между функциональностью, стоимостью и надежностью. Выбор, на чем лучше сконцентрироваться, зависит от типа бизнеса и стоящих перед вами задач.
Также нужно подобрать оборудование — «железо» и софт. К «железу» относятся компьютеры, серверы, маршрутизаторы и т.п., а к софту — программы (операционные системы, CRM, почтовый сервер, антивирусы).
На этом этапе происходит закупка и физическая установка оборудования, настройка сетей, развертывание сервисов. Затем — комплексное тестирование: на отказоустойчивость, производительность, безопасность.
Когда все готово и настроено, важно задокументировать, как работает вся система. Это значит, что нужно зафиксировать пароли, инструкции, список оборудования, схемы настройки и т.д. Такая документация упростит сопровождение ИТ-инфраструктуры в будущем, особенно если сменится админ.
Наш аудит — это не скучная проверка, а трамплин, который даст вашему бизнесу толчок для быстрого роста и поможет сэкономить.
Находим риски до того, как они сработают. Мы заставим вашу ИТ-инфраструктуру работать быстрее, безопаснее и дешевле. Наши эксперты копают глубоко, чтобы выявить слабые места: будь то слив денег на простаивающие серверы, неэффективное использование ресурсов или дыры в безопасности. Мы устраняем причины неполадок, тормозов и роста расходов на ИТ, чтобы предотвратить будущие сбои и несанкционированные вторжения.
Мы ценим ваше время. Вы получите готовые рекомендации через 14 рабочих дней. Когда ваша ИТ-база в порядке, вы можете сосредоточиться на разработке и развитии продукта, зная, что система вас не подведет.
С таким планом вы устраните риски и подготовите базу для роста. В отчете:
Для каждого бизнеса нужна своя ИТ-инфраструктура: корпорации не подойдет гибкость и дешевизна стартапа, а стартапу — неповоротливость и масштабы большой компании. Давайте рассмотрим, на что ориентироваться при выборе ИТ-инфраструктуры.
Основной принцип: просто, недорого, без излишеств.
Подойдут облачные решения, готовые SaaS-сервисы, арендованная инфраструктура (IaaS). Важно выбрать гибкие решения с понятной поддержкой — у малого и среднего бизнеса редко есть ресурсы для сложных ИТ-решений, особенно если бизнес не цифровой.
Основной принцип: гибкость, масштабируемость, скорость
Для стартапов важно выбирать такие варианты ИТ-инфраструктуры, которые можно будет легко подстроить под меняющиеся потребности и бизнес-процессы. Решением станут связка облака, контейнеризация и DevOps. Такие компании часто используют CI/CD и микросервисы.
Основной принцип: надежность, безопасность, управляемость
Здесь стоит отдать предпочтение собственной серверной базе, распределенным сетям, резервному копированию и защите данных на уровне компании.
<div class="post_divider"></div>
⭐ Наш опыт
Для бизнес-трэвел компании Smartway Travel Group мы разработали кастомную систему поддержки, аналог Intercom, только дешевле и адаптированный под бизнес-задачи компании.
Smartway Travel Group была не довольна работой с Intercom — подписка была дорогой, нужными были далеко не все функции, а некоторых необходимых, наоборот, не было. Поэтому они обратились в Purrweb, чтобы создать аналог под названием Smartchat.
У нас получилось создать кастомное приложение для службы поддержки, которое дублирует функции Intercom и отвечает специфичным запросам компании. Например, мы реализовали тепловую карту чатов как у Intercom — чтобы оценивать, какое время самое загруженное для службы поддержки.
Еще добавили возможность отвечать на сообщения клиентов из e-mail прямо в интерфейсе чатов, функцию поиска по сообщениям и создание ответов-заготовок.
Так как компания крупная, масштабы работы соответствующие: Smartchat должен был выдерживать большое количество сообщений. Мы сделали так, чтобы приложение выдерживало нагрузку в 1000 чатов в час — это 27 сообщений в секунду!
<div class="post_divider"></div>
ИТ-инфраструктура — это не просто «железо» и провода. Это стратегический актив, от которого зависит эффективность бизнес процессов, его рост, конкурентоспособность и устойчивость в случае кризиса. Правильное проектирование ИТ-инфраструктуры — это инвестиция, которая окупается многократно.
➡️ Наши разработчики с радостью возьмутся за проектирование вашей ИТ-инфраструктуры. <a class="blog-modal_opener">Свяжитесь с нами</a> и получите бесплатную оценку проекта в течение 48 часов.
.svg)
