Назад

3 проверенные стратегии создания конкурентоспособного marketplace приложения

Время чтения: 7 минут

создание marketplace приложения
Содержание

    Ожидание: вы решили создать надежное marketplace приложение. Нашли инвесторов, за 3 месяца сделали прекрасный MVP и вывели его в релиз. Тонна положительных отзывов от пользователей, выход в топ AppStore и GooglePlay, фанфары и звон бокалов шампанского. Звучит идеально, да?

    Реальность: у вас есть классная идея – сделать маркетплейс, но вы не знаете, с чего начать. Сколько будет стоить разработка такого приложения? Как определиться с ключевыми фичами? Где найти достойного подрядчика? Что важно учесть при создании такого сервиса? Хочется знать ответы на все эти вопросы — как понимаете, ключевое слово здесь «хочется». 

    Чтобы маркетплейс вашей мечты превратился в нечто большее, чем просто «мечта», нужно основательно подготовиться, и мы здесь для того, чтобы помочь. В Purrweb мы разрабатываем и запускаем MVP для маркетплейсов за 3 месяца. В этой статье расскажем о 3 проверенных стратегиях, как превратить свою идею в надежное и конкурентоспособное приложение. Уэлкам! 

    А что такое маркетплейс?

    Давайте повторим матчасть: marketplace приложение – это площадка, которая соединяет продавцов с покупателями.  Такой сервис действует как посредник между теми, у кого есть продукт или услуга, и теми, кто хочет её получить. 

    В 2020 году мы делаем покупки, арендуем и бронируем услуги на наших смартфонах. Поэтому маркетплейс – это популярная ниша для новых стартапов и разработки мобильных приложений. Рынок не только разнообразный, но также густонаселенный и быстрорастущий. Режим самоизоляции привелhttps://www.rbc.ru/business/12/07/2020/5f0850989a794790e959424d российским маркетплейсам 10 миллионов новых пользователей. Вместе с этим вырос и спрос на мобильные сервисы – по статистике, в 2020 году, люди стали проводитьhttps://www.appannie.com/en/insights/market-data/weekly-time-spent-in-apps-grows-20-year-over-year-as-people-hunker-down-at-home/ на 20% больше времени в приложениях.

    Маркетплейсы можно условно поделить на группы по 2-м критериям: что они предлагают, и кому они это предлагают. Разберем более детально каждую. 

    Что? Тут есть 2 типа маркетплейсов.

    Первые: которые работают только с одним типом продукта или услуги. Например, Airbnbhttps://www.airbnb.com/ предлагает жилье, Uberhttps://www.uber.com/ занимается поездками на такси, а UpWorkhttp://www.upwork.com/ соединяет работодателей и фрилансеров.

    Второй тип — те, которые предлагают всё, что только может прийти в голову. Например, Alibabahttps://www.alibaba.com/, AliExpresshttps://www.aliexpress.com/, Amazonhttps://www.amazon.com/ и так далее. Или крупнейшие маркетплейсы России Avitohttps://www.avito.ru/, Профи.руhttps://profi.ru/, Ozonhttps://www.ozon.ru/ или Wildberrieshttps://www.wildberries.ru/.

    Для кого?

    Все маркетплейсы крутятся вокруг двух букв «В» и «С». «В» от английского business означает «для бизнеса», а «С» от customer – «для потребителя». Существуют платформы B2B, B2C, C2C и даже C2B. В этой статье мы будем сосредоточены на платформах, которые предлагают услуги от потребителя потребителю, или так называемых peer-to-peer (P2P) приложениях. Но в Purrweb мы открыты ко всем идеям, и можем по запросу клиента создать и B2B, и B2C marketplace приложения.

    Разработка marketplace приложения

    Прежде чем приступать к разработке, рекомендуем определить, к какой категории относится ваш маркетплейс. От этого будет зависеть ваша бизнес-модель и маркетинговая стратегия. Например, будете ли вы работать только с индивидуальными пользователями или компаниями? Как корпоративные клиенты смогут узнать о вашем приложении? Очевидно, что платформе с горящими турами и оптовому магазину сантехники нужны разные решения, и лучше определить это на старте. Поэтому выбор за вами!

    Что такого сложного в разработке маркетплейсов?

    О маркетплейсе мечтают многие, но разработка приложения – это сложный многоступенчатый процесс, в котором нужно учитывать разные факторы. Вот пример сложностей, с которыми вы можете столкнуться во время работы над таким сервисом:

    • Сроки разработки;
    • Затраты на разработку;
    • Поиск подрядчика;
    • Выбор ключевых фич для приложения;
    • Поиск инвесторов;
    • Конкуренция на рынке.

    Если хотите приложение со сложной архитектурой и супер-кастомным интерфейсом, будьте уверены, работа займет больше времени, чем это обычно требуется. Но с опытным разработчиком нет ничего невозможного. Выбирайте тех, с кем вы будете работать, внимательно.

    В Purrweb мы знаем, насколько важна скорость для таких динамичных рынках, как marketplace приложения. Именно поэтому у нас есть лимит времени и затрат на разработку MVP – 3 месяца и 30 000$. MVP – это не прототип, а полноценный функциональный продукт с продуманным и красивым UI/UX дизайном, который можно показывать инвесторам и клиентам, чтобы получить первую обратную связь.

    Конкуренция на рынке – неизбежное явление, и к ней нужно быть готовыми. Поэтому мы решили поделиться 3 стратегиями, как создать маркетплейс, который будет лучше, чем у ваших конкурентов.

    Знайте свои сильные и слабые стороны

    Первое, что нужно сделать – это проанализировать своих конкурентов и определить свои сильные и слабые стороны. Мы рекомендуем провести несколько сеансов мозгового штурма с командой и обсудить, что помогает вам выделиться среди уже представленных на рынке маркетплейсов. Вот список вопросов, которые могут помочь:

    • Какие услуги вы предлагаете? Будьте краткими, сконцентрируйтесь на важном и сформулируйте ответ в 2-3 словах. Например, «аренда жилья», «услуги фрилансеров» или даже «все, что угодно».
    • Какое уникальное торговое предложение вашей компании? Опишите в 3-4 предложениях то, что отличает вас от всех остальных конкурентов. Это не обязательно должно быть связано с продуктом. Может быть, у вас самая дружелюбная служба поддержки, которая отвечает 24/7?  
    • Кто ваша целевая аудитория? Где находятся эти люди? Зная ответы на эти вопросы, вы сможете проработать маркетинговую стратегию. 
    • Какие боли есть у ваших потенциальных покупателей? Как ваш сервис поможет их решить? Ответ на этот вопрос поможет даже в построении коммуникационной стратегии и в ведении социальных сетей. Если вы знаете, что тревожит ваших пользователей, то сможете сразу предлагать им готовые решения, без лишних слов.

    Вот пример: Компания Airbnb предоставляет жилье туристам и бизнес-путешественникам по всему миру. Они не были первым стартапом по аренде жилья, но стали одними из первых, кто стал предлагать квартиры реальных людей, а не гостиницы и хостелы. Их уникальное торговое предложение – С2С аренда жилья и быстрая коммуникация между пользователями. Еще одна фишка компании – прозрачность процесса. Airbnb заменила страницы отелей на персонализированные профиля хостов, и пользователь знает, кто уже жил в этой квартире и кому она принадлежит.

    разработка marketplace приложения — airbnb

    Интересный факт: мы часто думаем, что целевая аудитория Airbnb – это модные миллениалы, и это действительно было так в самом начале. Но с 2017 года число хозяев старше 60 лет увеличилосьhttps://muchneeded.com/airbnb-statistics/ на 120%. Очевидно, что Airbnb пришлось пересмотреть и скорректировать свои внешние и внутренние коммуникации, чтобы учесть интересы всех. В итоге они переделали платформу и придумали лозунг «Airbnb для всех».

    Целевая аудитория и маркетинговая стратегия — это не вещи в вакууме, а сущности, которые могут меняться. Наш совет — будьте готовы менять изначально заданное направление, адаптируясь к новой реальности.

    Создайте карту путешествия пользователя

    Для того, чтобы вы могли определиться с необходимыми функциями, мы рекомендуем использовать карту путешествия пользователя – с пошаговым описанием всего, что происходит в приложении. От первого открытия и до совершения целевого действия.

    Разберем на примере Airbnb. Чтобы воссоздать карту путешествия, попробуйте поставить себя на место пользователя, который только скачал приложение и открыл его в первый раз. Скорее всего, вы нарисуете себе что-то такое: 

    Шаг 1: Чтобы установить даты поездки и локацию, мне нужна функция поиска. А еще фильтр, который поможет отсеять все нерелевантное и оставить только потенциально интересные предложения — например, как пользователю, мне хочется остановиться в однокомнатной квартире с террасой и экопарковкой. 

    Шаг 2: Чтобы узнать не занята ли потенциально привлекательная для меня квартира и обсудить время приезда, мне нужна функция обмена сообщениями. Возможно у него есть машина и он будет готов встретить из аэропорта?

    Шаг 3: С жильем определились, с хозяином договорились — теперь время оплаты. Тут не помешало бы наличие выбора: оплата по дебетовой/кредитной карте GooglePay, Apple Pay, а также PayPal. А если это моя первая покупка, то круто было бы воспользоваться промокодом.  

    Шаг 4: Оплата произведена, жилье забронировано — теперь могу со спокойной душой собирать чемодан и готовиться к поездке. Но! Если в последнюю минуту что-то изменится (хозяин отменит мою бронь/накроется поездка — что угодно), я хочу держать ситуацию под контролем. В этом мне помогут Push-уведомления. 

    Шаг 5: Поездка состоялась, а жилье оказалось таким классным, что хочется туда вернуться еще не раз. Для быстрого поиска понравившегося жилья поможет функция «История заказов» — важный инструмент для того, чтобы проверить, где вы останавливались ранее и свободна ли квартира в данный момент. 

    Если вы планируете создать двусторонний маркетплейс, то мы рекомендуем воссоздать путешествие для разных типов пользователей и учесть потребности всех вовлеченных ролей –  гостей и хозяев, или покупателей и продавцов. Каждый новый шаг юзера будет ключевой фичей для приложения. После того, как вы определили путешествие пользователя по приложению, время приступать к интерфейсу.

    Инвестируйте в UI/UX дизайн

    разработка marketplace приложения — ui/ux

    В Purrweb мы считаем, что дизайн всегда должен быть выполнен на высшем уровне — c крутой визуализацией и продуманной логикой. Никаких «выкачу какой-нибудь, а там посмотрим». Сырой непроработанный интерфейс только лишь оттолкнет пользователей — а это явно не то, что вам нужно на этапе MVP, правда?

    Если вы хорошо поработали над картой пользовательского путешествия, вы заметите, что маркетплейс включает в себя много разных функций. Как внедрить все, никого при этом не запутав? Инвестируйте в качественный UI/UX дизайн уже на старте. На то есть 2 убедительные причины.

    Во-первых, дизайнер продумает навигацию по приложению со стороны пользователя. Ошибки никто не прощает, поэтому интерфейс должен быть максимально удобным. Представьте, что вы хотите поехать на выходные в деревню с друзьями. Чтобы забронировать автомобиль, вы открываете приложение для каршеринга и вместо карты с доступными машинами, вы видите бесконечный список местоположений, который нужно листать. Или вы хотите получить внедорожник, а в функционале поиска нет фильтров, и вам снова приходится вручную прокручивать страницы. Дадите ли вы такому приложению второй шанс?

    Вот почему интерфейс приложения нужно продумать и отполировать еще на стадии MVP. Удобный и простой в использовании интерфейс увеличит вовлеченность и CRR (коэффициент удержания клиентов) вашего маркетплейса.

    Вторая причина, почему нужно инвестировать в дизайн – создание фирменного стиля. Опытный UI/UX дизайнер разработает запоминающийся логотип, подберет шрифты и цветовую палитру, которые будут ассоциироваться с вашим продуктом и выделят его на фоне похожих решений, которые уже представлены на рынке.

    Во время проектирования дизайна нам важно уже на старте вычленить самое главное. Для  этого мы досконально исследуем решения конкурентов, их стилистику, отвечаем на вопросы «Как юзеры используют маркетплейсы?», «Какие шаги проделывают для достижения главной цели?» На основе этих данных создается дизайн-концепт (1-2 экрана из ключевого флоу), который впоследствии ложится в основу будущего UI/UX дизайна маркетплейса.

    Разработайте маркетплейс

    Давайте повторим! Чтобы построить конкурентоспособную платформу, вам нужно знать, что стоит за вашей компание – какие услуги вы будете предлагать и кому. Организуйте мозговой штурм с вашей командой и определите свою бизнес-модель. Перед и во время разработки не стесняйтесь использовать наши 3 проверенные стратегии, как завоевать сердце пользователя.

    • Разберитесь в своих сильных и слабых сторонах и определите, что выделяет вас среди всех крупнейших маркетплейсов России;
    • Составьте карту пользовательского путешествия, чтобы отобрать ключевые функции;
    • Инвестируйте в дизайн UI/UX, чтобы создать удобный и красивый интерфейс.

    В Purrweb мы создаем MVP маркетплейса за 3 месяца и с лимитом затрат $ 30 000. Если вы хотите получить бесплатную оценку вашего приложения и расспросить нас о всех маркетплейсах, которые мы делали, напишите нам в Telegram или Whatsapp. Кроме того, вы всегда можете проверить наше портфолио на сайте.

    Что вы думаете о будущем маркетплейсов? Пандемия навсегда изменила наше пользовательское поведение? Все окончательно ушло в онлайн?

    Дайте знать, что думаете. А еще подписывайтесь на нас в Facebook и Instagram.

    Насколько публикация полезна?

    Оцени эту статью!

    10 оценок, среднее 4.9 из 5.

    Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

    Так как вы нашли эту публикацию полезной...

    Подписывайтесь на нас в соцсетях!

    Поделиться