Разработка приложения для записи на прием к врачу: особенности, преимущества и стоимость

Рынок приложений для записи к врачу

По данным Research and Markets, мировой рынок программ для расписания приема врачей достигнет 789,56 млн долл. в 2027 году. CAGR (темп роста) оценивается в 13% — этот рынок растет достаточно быстро. 

Неудивительно: исследователи обнаружили, что в 2022 году 67% пациентов предпочитают онлайн-бронирование. Учитывая, что более 40% всех пациентов записываются на прием к врачу в нерабочее время, можно сделать логичный вывод, что рынок продолжит расти.

Мы считаем, что есть несколько причин успеха таких приложений:

• Во время изоляции люди привыкли к дистанционным услугам. Например, многие из нас купили несколько онлайн-курсов, чтобы скрасить свою жизнь,
• Люди стали уделять больше внимания своему здоровью, поскольку большинство из них прямо или косвенно пострадали от COVID,
• Планирование чего угодно через приложение —  это просто и удобно: люди могут записаться на прием, когда клиника уже закрыта или когда они едут на работу. Им не нужно ничего, кроме Интернета, чтобы создать запись на прием,
• Миллениалы и зумеры не любят звонить. Поэтому логично, что клиники будут позволять планировать визит в чатах или мобильном приложении.

4 лучших приложения для записи на прием к врачу

ZocDoc

ZocDoc — это маркетплейс для пациентов и врачей со встроенным искусственным интеллектом. Приложение помогает пациентам найти специалиста, который лучше всего подходит для решения их проблем со здоровьем. Пациенты могут искать врачей и записываться на прием онлайн. Еще одна полезная функция — возможность подбора врачей, которые ведут прием по ДМС.

Карта с врачами, соответствующими запросу, в ZocDoc

DoctorOnDemand

В этом приложении люди могут не только записываться на прием к врачам, но и общаться с ними в чате или по видеосвязи. После консультации пациент может купить лекарства в аптеках, сориентировавшись на встроенных картах.

Карта с аптеками в интерфейсе DoctorOnDemand: пациент может купить лекарства в местных аптеках

Practo

Приложение с широкой функциональностью: пациенты могут планировать онлайн- или офлайн-визит к врачам, просматривать назначения, устанавливать напоминания о приеме таблеток и управлять расписанием приемов. Practo очень популярно в Индии — более 10 миллионов загрузок!

Приложение Practo — это сервис управления здоровьем для пациентов

HealthTap

HealthTap — это классическое приложение для записи к врачу с возможностью заказать онлайн-звонок со специалистом. Его отличительной особенностью являются B2B-услуги для клиник, страховых компаний и сотрудников.

В HealthTap можно бесплатно задавать вопросы врачам

Преимущества разработки приложения 

Для врачей

Экономия времени. Врач не тратит ни минуты на работу с расписанием. Приложение может сделать это без участия врача.

Приложение может помочь врачам иметь всегда актуальное расписание приемов под рукой

Расширить базу пациентов. Если специалист присоединяется к платформе для онлайн-записи, он может привлечь пациентов, которые уже пользуются этой платформой.

Сократить количество неявок. Врачи сталкиваются с проблемой, когда пациенты переносят визит в последнюю минуту. Уведомления в приложениях помогут свести к минимуму количество клиентов, забывших о визите или не успевших перенести прием.

Для клиник

Эффективность. Работа с расписанием требует большого внимания и усердия. Онлайн-календарь не даст назначить несколько приемов одновременно, а значит, ошибок станет меньше. 

Меньше административного персонала. С системой бронирования клинике больше не нужен большой штат администраторов. Потребуется только один человек — специалист по поддержке.

Экономия средств. Все это приводит к экономии денег: клиники тратят меньше средств на ошибки и зарплату персонала.

Рационализация операций. Внедрение приложений  — это способ оптимизировать рабочие процессы.

Приложение с расписанием нескольких врачей: цвета обозначают разных специалистов и помогают управлять всеми календарями на одном экране

Для пациентов

Не нужно ждать ответа на звонок. «Пожалуйста, подождите на линии. Вам ответит оператор» — это одна из самых раздражающих фраз. С помощью мобильного приложения пациент может сэкономить время и запланировать визит без ожидания.

Удобное планирование на ходу. Для записи на прием пациенту нужен только смартфон с подключением к Интернету. Нет необходимости звонить или приходить в клинику.

Отмена или перенос визита в любое время. Иногда наши планы могут измениться в нерабочее время. С помощью приложения пациент может изменить детали своего приема даже посреди ночи.

Интеграция с календарями. Многие люди пользуются электронными календарями, такими как Google Calendar или iPhone’s Calendar. Записи, сделанные через приложение, могут быть легко перенесены в электронный календарь и встроены в расписание человека.

Основные функции приложения для записи на прием

Существует несколько функций, которые необходимы в приложении:

• профиль пациента для управления записями,
• профиль врача для удобного поиска и выбора специалистов,
• календарь как для пациентов, так и для врачей для визуализации назначенных встреч,
• техническая поддержка,
• поиск.

Дополнительные функции

Помимо базовых, вашему приложению понадобятся специальные функции, которые смогут выделить его среди других. К ним относятся, например:

Отзывы

Рейтинги и отзывы полезны для пользователей. Кроме того, они мотивируют врачей предоставлять качественные услуги.

Напоминания

Добавляйте уведомления о будущих визитах как для врачей, так и для пациентов. Для специалистов это способ управлять своим расписанием. А для пациентов это полезная функция, позволяющая не забывать о назначенных приемах.

Телемедицина

Потенциально уникальная функция для вашего приложения.  Вы можете создать сервис для наблюдения за здоровьем с бронированием приема и возможностью посетить кабинет врача или связаться через приложение.

Электронные записи

Создайте рабочее место для врачей, добавив в приложение электронные медицинские карты. Врачи могут делать записи во время визита и отправлять их пациентам прямо в приложении.

Рецепты

Электронные рецепты — еще один способ улучшить приложение. Врачи могут отправлять рецепты пациентам и, например, в местную аптеку, где пациент может купить лекарства с помощью электронного назначения.

Советы по здоровью

Клиенты могут использовать ваше приложение не только для записи на прием к врачу, но и для того, чтобы узнать что-то для своего здоровья. Полезный функционал, который поможет выделить ваше приложение на рынке.

Карта и навигация

В приложение можно внедрить навигатор для пациентов оффлайн-клиник. Удобно проверять адрес и маршрут в одном приложении с деталями визита, поэтому клиенты наверняка захотят воспользоваться и этой функцией.

Навигация в приложении: план маршрута и время для поездки к врачу

Как повысить доверие пользователей к приложению

Доверие очень важно для медицинских приложений. Вы можете обеспечить его, если учтете следующее:

• Безопасность приложения. Вы можете описраться на GDPR (General Data Protection Regulation), поскольку это самый высокий стандарт IT-индустрии для безопасности данных.
• Соответствие нормативным требованиям. Ваше будущее приложение должно соответствовать законам. Чтобы не ошибиться, проверьте требования с юристом.
• Подтверждение квалификации врача. Попросите врачей загрузить свой диплом и/или медицинскую лицензию, чтобы повысить доверие к ним и вашему приложению.
• Конфиденциальность — обязательное условие, когда мы говорим о медицине. Помимо безопасности данных, вы можете создать анонимные профили, чтобы человек был уверен, что никто из третьих лиц не получит доступ к его медицинским записям.

Как разработать приложение за 5 шагов

Существует несколько вариантов того, как создать приложение. Вы можете либо нанять разработчиков, либо передать разработку программного обеспечения агентству. Если вы наймете команду, вы сможете постоянно контролировать их работу. Однако аутсорсинг разработки поможет вам сэкономить время и деньги.

Для создания приложения вам потребуется сделать всего 5 действий.

Шаг 1: изучение рынка

Узнайте о других приложениях. Обратите внимание на их бизнес-модель и особенности. Отметьте неудобства и ошибки, которые есть в других приложениях, чтобы избежать их в своем.

Шаг 2: поиск агентства-разработчика

Если в вашей команде нет программистов, вы можете выбрать компанию-разработчика. Начните поиск с кейсов: у агентства должно быть несколько реализованных проектов. Обратите внимание на рекомендации и отзывы клиентов — так вы сможете выбрать компанию, соответствующую вашим ожиданиям.

Шаг 3: создание MVP

MVP (минимально жизнеспособный продукт) — это расширенный прототип приложения с базовыми функциями. Создание MVP поможет вам протестировать приложение и минимизировать стоимость разработки.

Ваша команда разработчиков поможет вам с планированием, техническим стеком и всеми важными деталями.

Шаг 4: релиз

Это этап, когда все приготовления завершены и ваше приложение доступно для скачивания. Разработчики займутся техническими вопросами, а вам следует обратить внимание на первые отзывы пользователей.

Шаг 5: поддержка

После выпуска приложения начинается огромная фаза сопровождения и улучшения. Не отказывайтесь просить команду разработчиков об обновлениях: они помогут вам с дальнейшим совершенствованием функциональности и дизайна.

Сколько стоит создание приложения?

Мы подготовили приблизительные ориентиры по времени и деньгам. Существует четыре основных этапа:

Оценка проекта

Вы и ваше агентство по разработке обсудите идею приложения и оцените время и затраты на разработку. Этот этап обычно бесплатный.

UI/UX-дизайн

Дизайн включает в себя не только визуальное представление, но и ключевые функции вашего приложения. На этом этапе мы планируем все, что вы хотите видеть в своем будущем приложении, начиная от входа в систему и заканчивая бронированием приема. 

⏰ 160 часов 

💰 654 000 рублей

Разработка

Это самый трудоемкий этап. Команда разрабатывает архитектуру, интерфейс на стороне клиента и сервера.

⏰ 1100 часов

💰 3 594 000 рублей

Вот что вы получите за эти деньги и время:

QA-тестирование

Тестирование очень важно. Все ошибки должны быть выявлены и устранены до запуска приложения. Инженеры QA поработают над этим для вас. 

⏰ 390 часов

💰 585 000 рублей

Управление проектом 

Есть еще одна дополнительная статья расходов —  управление проектом. Профессиональный менеджер распределяет задачи, контролирует сроки и затраты на разработку. 

💰 385 000 рублей

Общая сумма расходов на разработку приложения—  5 218 000 рублей.

При разработке приложения для записи к врачу необходимо учесть множество моментов:

• простота использования,
• онлайн-обновление календаря,
• расширенный поиск врача, чтобы помочь пациентам найти лучшего специалиста,
• дополнительные функции для привлечения и удержания пользователей.

Вы можете сделать первый шаг к своему будущему приложению, проконсультировавшись с экспертами Purrweb. Заполните форму, чтобы связаться с нами и получить бесплатную консультацию. Мы сможем обсудить ваши ожидания и сроки разработки. Кроме того, мы дадим вам несколько рекомендаций, основанных на нашем опыте.