Назад

Как создать маркетплейс вроде Airbnb? Отвечаем на популярные вопросы

Время чтения: 7 минут

Содержание

    Слышали ли вы о совместном потреблении? Еще его называют шеринг-экономикой – это идея о том, что нужно делиться тем, что у вас есть, с другими людьми. Например, сдавать в аренду автомобиль, когда он вам не нужен, или квартиру, когда вы путешествуете. Благодаря приложениям Uber и Airbnb эта концепция стала особенно популярной в Европе и США. В последнее время такие сервисы набирают популярность, и мы в Purrweb все чаще слышим вопрос, как создать маркетплейс, который будет актуальным именно сейчас?  Что ж, давайте разбираться вместе.  

    Делиться  – стало модным. Места, где арендодатели находят арендаторов, называются маркетплейсами (от английского ‘market’ – рынок). Поскольку все, что мы делаем, перешло в онлайн, в 2020 году  с помощью телефона можно в два клика купить или одолжить то, чего у вас нет. Снять квартиру на выходные в другом городе – на Airbnb, съездить загород – на каршеринге, найти стиральную машинку – на Avito. 

    Посмотрим на конкурентов: Airbnb – это один из самых прибыльных и быстрорастущих маркетплейсов в мире. По оценкам экспертов, в прошлом году их выручка составила 35 миллиардов долларов. Стартап появился в 2007 году в Сан-Франциско, когда Брайан Чески решил арендовать надувные матрасы в своей квартире, чтобы накопить денег на платеж по аренде (кстати, в Сан-Франциско одни из самых дорогих цен на недвижимость в мире). Молодой предприниматель назвал свое начинание «air bed and breakfast», и спустя годы оно превратилось в Airbnb.

    Теперь у компании есть веб-сайт или приложение, в котором пользователь может забронировать жилье в любой точке мира или сдать свою квартиру на время. Другими словами, Airbnb помогает гостям и хозяевам найти друг друга. Это классический маркетплейс!

    Чтобы ответить на популярный вопрос «Как создать маркетплейс?», мы собрали весь накопленный опыт и написали своего рода руководство по разработке мобильного приложения для продажи товаров и услуг. В этой статье вы найдете все, что нужно знать перед разработкой: что такое маркетплейс, как выбрать ключевые функции для приложения, сколько стоит и как много времени занимает этап разработки.

    Небольшой спойлер: в Purrweb у нас есть четкие границы для MVP – $30000 и 3 месяца. В конце статьи вы сможете получить бесплатную оценку стоимости разработки вашего приложения. Энджой!

    как создать маркетплейс

    Подождите, а что такое маркетплейс, и что там можно найти?

    Если говорить коротко, то маркетплейс – это площадка, которая предлагает товары и услуги разных людей. Такие приложения работают как посредники между двумя сторонами, где одной нужно что-то продать, другой — купить. 

    Есть два типа маркетплейсов. Одни продают все, что душе угодно – например, Aliexpress, Беру или Avito. Там можно найти косметику, одежду, домашних животных, мебель и бытовую технику.

    Другой тип – это приложения, которые предлагают пользователям один конкретный тип товара или услуги. К примеру, Airbnb работает только с комнатами и квартирами, а Yandex.Драйв или Getaround – с арендой машин.

    как создать маркетплейс

    Как маркетплейсы зарабатывают деньги?

    Возьмем Airbnb. Они зарабатывают на комиссии – компания дополнительно берет 3% от стоимости с владельца квартиры и плату за обслуживание с гостя в размере 6-12%. Когда-то давно Airbnb экспериментировали с платными услугами фотографов и премиальными подписками, вроде Airbnb Plus, но комиссионные остаются их основным и стабильным источником дохода.

    На примере того же Airbnb пошагово расскажем, как создать маркетплейс и  вывести его на рынок. Давайте начнем с ключевых функций для приложения.

    Какие функции нужны маркетплейсу?

    Чтобы разработать приложение, которым будут пользоваться, необходимо сделать правильный выбор в отношении ключевых функций. Существует две основные стратегии выбора фич для MVP (минимально жизнеспособного продукта): User Story Mapping, в которым вы воссоздаете путешествие пользователя, либо метод MoSCoW, который помогает расставить приоритеты для функций (от must-have до will-not-have).

    Мы выбрали метод User Story Mapping и создали список необходимых функций на каждом этапе. В приложении Airbnb два типа пользователей: хозяева и гости, но они пользуются одним и тем же приложением. Это удобно – вы просто входите в систему и можете быть как хозяином, так гостем одновременно. Нет необходимости загружать два разных приложения, как например в доставках еды – для курьеров и тех, кто заказывает.

    Вот список ключевых функций со стороны любого пользователя сервиса.

    Для гостя

    Регистрация/Вход в систему.  Будущие гости должны зарегистрироваться или войти в приложение, если они уже заполняли форму. Чтобы упростить процесс, можно добавить интеграцию с номером телефона, электронной почтой, страницей в социальных сетях или AppleID. На этом этапе мы не советуем добавлять возможность выбрать режим гостя, либо хозяина. Представьте себе, что человек хочет сдать свою квартиру и отправиться путешествовать. Поставьте себя на место пользователя: ему будет неудобно переключаться между аккаунтами, чтобы принимать запросы гостей и бронировать жилье. Вместо этого просто добавьте эту кнопку в страницу настроек, как это сделал Airbnb.

    как создать маркетплейс

    Учетная запись пользователя. После того как гость успешно зарегистрировался, он переходит на страницу с личной информацией, где можно добавить описание и свою фотографию. Это поможет хозяевам больше узнать о том, кто к ним приедет.

    Поиск жилья по категориям. Следующий этап –просмотр каталога: какие комнаты и апартаменты есть, как пользоваться поиском и список. Must-have функции здесь: строка поиска, фильтр по городам и категориям, таким как цена, количество спален, наличие парковки.

    как создать маркетплейс

    Виш-листы. Путешествуя по сайтам, мы часто натыкаемся на вещи, которые хочется «сохранить на потом» – как правило, такие штуки можно добавить в отложенные покупки или виш-лист. Эта функция важна для удержания клиентов – пользователь добавляет свои хотелки в закладки, а у вас появляется возможность его вернуть — с помощью  push-уведомления, например, когда цена на нужный ему товар упала. 

    как создать маркетплейс

    Чат для хозяина и гостя. Когда выбран конкретный дом, следующим шагом для пользователя является чат с хозяином, чтобы убедиться, что он доступен, и задать все интересующие вопросы. Здесь вам понадобятся функции обмена сообщениями, такие как отправка сообщений, статус доставки и индикаторы, которые показывают, когда человек был в сети.

    Оформление заказа и обработка платежей. Пользователи должны иметь возможность добавить товар в корзину, посмотреть общую сумму со всеми сборами и оплатить бронирование картой, PayPal, Google Pay или Apple Pay. Когда дело доходит до финансов, мы рекомендуем проверить, что вы установили надежные платежные шлюзы и обеспечили безопасное соединение с сервисом, который хранит данные. Тут есть много тонкостей, поэтому мы рекомендуем передать разработку приложения опытному и надежному подрядчику.

    Уведомления. Предположим, что пользователь уже забронировал жилье — самое время расслабиться и ждать поездки. Вопрос жилья решен, но что следует учесть — важно, чтобы гости знали, в случае чего  у них есть push-уведомления и они узнают об изменениях первыми. Например, если во время приезда хозяина не будет и он решил спрятать ключ в каком-то конкретном месте.

    как создать маркетплейс

    Для хозяев

    Регистрация. Та же функциональность с гостями – номер телефона, электронная почта и интеграция в социальные сети – это must-have.

    Профиль квартиры или комнаты. Если пользователь хочет сдавать жилье, ему нужно предоставить информацию не только о себе, но и о квартире – добавить фотографии, описания и выбрать характеристики (они должны быть связаны с фильтрами).

    Запросы. После того, как клиенты разместили  свое объявление, они ожидают увидеть шквал заявок от гостей, поэтому страница с запросами должна постоянно обновляться. Кроме того, лучше уведомлять пользователей, когда они получают новый запрос– можно использовать push-уведомление или текстовое сообщение.

    Чат. Мы уверены, что после того, как хозяин принимает запрос, он или она хочет узнать больше о госте – кто будет жить в их квартире? Когда они приедут? Нужно ли забрать их из аэропорта? Функция обмена сообщениями поможет обеим сторонам закрыть все нужные вопросы. 

    Статистика. Чтобы пользователи были вовлечены и продолжали сдавать жилье, важно показывать им прогресс, например, сколько они уже заработали. На этой странице приложения будет много цифр и графиков, и чтобы пользователь не потерялся в дебрях статистики, мы рекомендуем найти опытного UX-дизайнера, который спроектирует стильный, минималистичный и по-настоящему заботливый интерфейс.

    Уведомления. Хозяева тоже хотят быть в курсе последних изменений, поэтому push-уведомления для них очень важны. Например, если планы гостя поменялись и он отменил свою бронь. 

    Как найти идеального подрядчика, который сможет разработать мое приложение?

    Самый частый вопрос после «Как создать маркетплейс?» — это «Как выбрать разработчика?» Чтобы проверить компетентность и надежность команды, мы рекомендуем 3 шага:

    • Вбейте в Google название компании и проскролльте первые две страницы – этого будет досточно, чтобы получить базовое представление о ценностях и целях компании;
    • Проверьте портфолио и отзывы, чтобы узнать, что думают предыдущие клиенты;
    • Выбирайте тех, кто работает с React Native. Если вы стартап и хотите провалидировать идею на прочность, этот фреймворк будет жутко полезен. С его помощью вы создадите функциональный MVP, который будет работать и на iOS, и на Android. Выводите продукт на рынок—> получаете обратную связь —> понимаете в том/не том направлении двигаетесь. А еще такой MVP можно смело показывать инвесторам! 

    Сколько стоит разработка маркетплейса вроде Airbnb?

    Здесь начинается самая интригующая часть статьи – сколько времени требуется для создания маркетплейсов и сколько денег это стоит? В Purrweb мы оцениваем стоимость каждого проекта индивидуально, но наш лимит затрат и сроков на мобильное приложение и разработку – 3 месяца и $30 000.

    Какова стоимость разработки приложения на React Native?

    Key in your e-mail address to get a full breakdown of the estimation with all details

    Thank you! You will be contacted soon!

    Подведем итоги

    Разработка маркетплейсов – это сложный многоступенчатый процесс. Это долго, сложно, но что игра стоит свеч – сектор таких приложений растет очень быстро, потому что все больше и больше пользователей предпочитают покупать и арендовать товары онлайн.

    Прежде чем начнете думать, как создать маркетплейс, определите свою бизнес-модель: собираетесь ли вы продавать все подряд, как Aliexpress, или планируете иметь дело только с одним видом услуги, как Airbnb? После этого можно приступать к поискам надежной и опытной команды разработчиков, которая поможет вам определить ключевые функции, спроектировать каждый экран вашего будущего решения, а затем превратить его в рабочий продукт. Подумайте о том, чтобы сделать выбор в пользу тех, кто работает , с React Native – это сэкономит ваше время и деньги. И не забудьте проверить портфолио компании и их блог!

    Наша главная ценность – прозрачность процессов, поэтому мы всегда заранее обсуждаем с клиентами сроки и стоимость. Согласно аналогичным проектам, которые мы выполняли: включая UI/UX дизайн, разработку, QA тестирование и ведение проекта, нам потребуется всего 3 месяца, чтобы создать полноценный MVP, который можно будет показать потенциальным инвесторам. В качестве бонуса – мы ответим на все ваши вопросы о том, как создать маркетплейс, которым люди захотят пользоваться, а также поделимся секретами успешного запуска.

    Вы всегда можете проверить наше портфолиоhttps://www.behance.net/PURRWEB и отзывыhttps://clutch.co/profile/purrweb и связаться с нами в любое время через Telegram или Whatsapp.

    Насколько публикация полезна?

    Оцени эту статью!

    20 оценок, среднее 4.8 из 5.

    Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

    Так как вы нашли эту публикацию полезной...

    Подписывайтесь на нас в соцсетях!

    Поделиться