Конверсия — это коэффициент, который показывает соотношение числа пользователей, совершающих целевые действия на платформе, к числу посетителей сайта. Высокий показатель конверсии в приложении — это то, о чем мечтают все стартапы, потому что рост конверсии означает рост продаж, поэтому важно проводить анализ коэффициента конверсии.
Один из самых эффективных способов повысить конверсию — это UI/UX дизайн. С помощью хорошо продуманного дизайна можно направить внимание пользователя и побудить его совершить целевое действие. Хотите узнать как? Вот несколько советов, как разработать UI/UX дизайн приложения, чтобы повысить конверсию.
1. Используйте предыдущий пользовательский опыт
Человеческий мозг — это сложная система, но он стремится снизить умственные затраты на каждую задачу. Людям проще выполнять привычные действия, поэтому в дизайне желательно использовать знакомые пользователям паттерны. Что-то непривычное может оттолкнуть пользователя и ему будет труднее ориентироваться. Ваша задача — это не заставить пользователя совершить целевое действие, а заставить его мозг сделать это по привычке.
Еще вам нужно следить за нынешними тенденциями в сфере мобильных приложений. Если какие-то элементы дизайна хорошо смотрятся в других приложениях, почему не попробовать их в своем? Новые трендовые элементы внедряются так же легко, как и старые проверенные.
2. Оптимизируйте время загрузки
Люди постоянно чем-то заняты и у них нет лишнего времени. Они быстро теряют терпение и не удерживают внимание. Если на загрузку приложения тратится слишком много времени — пользователи этого не оценят и уйдут.
Постарайтесь максимально оптимизировать свое приложение: “облегчите” изображения и другие мультимедийные элементы. Если нельзя избежать ожидания загрузки, постарайтесь привлечь внимание пользователя с помощью интересного факта или забавного персонажа на экране. А еще вы можете визуализировать процесс загрузки с помощью специальной анимации.
3. Делайте свежо и просто
Еще одна особенность нашего мозга — это склонность избегать сложных задач. При разработке UI дизайна приложений стоит отказаться от сложных интерфейсов с кучей элементов.
Интерфейс приложения должен оставлять положительные впечатления от взаимодействия с ним. Все важные элементы, на которые вы хотите обратить внимание пользователя, должны быть крупными и заметными, а второстепенные — не отвлекать от них. Убедиться, что ваше приложение можно использовать в разных условиях, например, на улице или в помещении с плохим освещением — тоже не будет лишним. Заботьтесь о пользователях, и они это оценят.
4. Сократите количество опций
Избыток выбора — известный термин в психологии и маркетинге. Когда перед человеком встает выбор с большим количеством опций, ему сложно выбрать что-то одно. В результате он расстраивается и начинает беспокоиться, что сделал неправильный выбор.
Конечно, если совсем лишить пользователей выбора, проблема не решится. А вот сокращение количества опций до нескольких вариантов — это хороший способ помочь пользователям и повысить конверсию.
5. Направьте внимание пользователей
Изучать то, как пользователи взаимодействуют с элементами интерфейса вашего приложения, очень полезно. Анализируйте поведение пользователей в приложении, – так вы сможете направить их внимание на нужные вам элементы и побудить к совершению целевого действия.
Айтрекинг (технология отслеживания положения глаз) показывает, что пользователи изучают экран приложения по траектории, напоминающей букву F или Z. Используйте паттерны чтения при разработке UI/UX дизайна приложения, чтобы самые важные элементы было видно сразу.
6. Сделайте регистрацию в приложении проще
После того, как пользователи скачивают приложение, обычно они проходят регистрацию и авторизацию. Эта процедура может занять от нескольких секунд до пары минут в зависимости от уровня безопасности, который обеспечивает приложение. Если этот процесс слишком сложный или занимает много времени, пользователь может просто забросить ваше приложение.
Если сделать регистрацию быстрее нельзя, нужно сделать ее проще. Разделите процесс на маленькие шаги, добавьте подсказки для пользователей, а в конце регистрации дайте им какой-то приятный бонус.
7. Упростите формы для заполнения
Заполнение форм – отдельный разговор. Пользователи сталкиваются с формами в разных сценариях: например, при оформлении подписки на услуги или для участия в опросе.
Никому не хочется тратить время на сложные и длинные формы, поэтому нужно сделать их как можно проще. Приложение, кстати, может само заполнять часть информации, извлекая ее из профиля пользователя или привязанных аккаунтов в социальных сетях. Этот принцип UX дизайна поможет вам повысить конверсию.
8. Не забывайте про синдром упущенных возможностей
Синдром упущенных возможностей – еще один известный психологический феномен, который часто используют маркетологи. Человек сталкивается с этим, когда осознает, что упустил какую-то возможность.
Покажите пользователям, что у них осталось мало времени на приобретение товара со скидкой, и они захотят его купить.
9. Добавьте интеграцию с социальными сетями
В наше время без социальных сетей никуда. Нравится вам это или нет. Все, от рабочих на заводе до мировых лидеров ими пользуются.
Добавьте интеграцию с социальными сетями и увидите, как это помогает привлечь новых пользователей. Дать пользователю возможность легко и удобно делиться важной информацией + следить за социальными сетями и отвечать на комментарии и вопросы = прямой путь к повышению лояльности клиентов.
10. Пробуйте новое
Единой стратегии для повышения конверсии с помощью UI дизайна приложений нет. Ваша задача – найти простое и эффективное решение проблем пользователей.
Описанные выше советы – это не панацея. Не бойтесь экспериментировать. Стройте собственные гипотезы и пробуйте их “в бою”. Кастдев (от английского customer development) – это надежный метод тестирования новых идей для приложений, который действительно работает. Потому что менять что-то проще, когда есть информация.
Заключение
Что такое UI/UX дизайн? Это важная часть вашего приложения. С его помощью вы можете не только создавать хороший опыт взаимодействия с вашим продуктом, но и влиять на действия пользователей.
Помните, что любые – даже самые незначительные – изменения в дизайне могут сильно изменить статистику. Если ваша цель = повышение конверсии вашего приложения, сделайте его простым и понятным с точки зрения принципов UX дизайна. Пробуйте новое, анализируйте влияние всех изменений и постоянно совершенствуйте свое приложение.
