Назад

UX-дизайн приложений для здоровья

Несмотря на то, что многие больницы и врачи сопротивляются инновациям, изменения в этой сфере неизбежны. Новые технологии проникают во все цифровые решения в сфере здравоохранения: от симптом-чекеров и приложений для записи на прием до электронных медицинских карт и заказа лекарств онлайн. Хороший UX-дизайн делает любую платформу более удобной и доступной, создавая положительный пользовательский опыт.

В этой статье мы расскажем о UX-дизайне для медицинских приложений, и поделимся, на что нужно обращать внимание при планировании и разработке. Погнали!

Время чтения: 6 минут

Содержание

    Главные тезисы статьи

    • UI/UX дизайн с фокусом на пользователя помогает создавать персонализированный опыт, делать приложения более доступными и обучать пациентов.
    • Во время работы над UX-дизайном для медицинского приложения нужно учесть несколько моментов: законы в регионе, где вы работаете, защита данных, совместимость с ЭМК (электронными медицинскими картами) и количество типов пользователей.
    • VR и AI, DTx, персонализированная медицина и фокус на ментальном здоровье — эти тренды определят будущее UX-дизайна в сфере здравоохранения.

    Что такое UX-дизайн в сфере здравоохранения?

    Когда мы говорим UX или user experience (пользовательский опыт), мы имеем в виду то, как пользователи взаимодействуют с приложением. Это включает в себя различные аспекты: навигацию по интерфейсу, формирование привычек, предпочтения и эмоции пациентов.

    Компоненты UX-дизайна

    Компоненты UX-дизайна

    🚨🧑🏻‍💻 Эта статья основана на нашем опыте: мы разработали несколько медицинских приложений для наших клиентов: небольших стартапов, медицинских центров и аптек. В проектах мы отвечали за разработку и дизайн, а также консультировали штатные команды. Мы накопили много опыта в сфере здравоохранения и теперь хотим им делиться.

    Хотите разработать приложение для здравохранения?
    Мы можем создать MVP за 4 месяца, и это обойдется вам примерно в 3,5 млн руб. Свяжитесь с нами и получите бесплатную оценку проекта в течение 48 часов.
    Начать разработку

    Чем полезен UX дизайн в сфере здравоохранения

    Мы собрали 3 примера, чем UX-дизайн с фокусом на пользователя может помочь вашей медицинской платформе:

    Создать индивидуальный опыт для каждого пациента 

    UI/UX дизайн любого приложения начинается с исследования пользователей. Если вы изучили своих пользователей под микроскопом и знаете их потребности, вам легко будет подобрать то, что им понравится и сформировать персональные предложения.

    Цель персонализированного продукта или услуги — идеально попасть в потребности и привычки пользователя и создать интуитивно понятный интерфейс.

    Talkspace, онлайн-платформа для терапии, серьезно отнеслась к персонализации и индивидуальному подбору услуг. Когда пользователь впервые посещает их веб-сайт, он видит квиз, помогающий подобрать тип и частоту консультаций.

    Вопрос из квиза на белом фоне Talkspace

    В квизе Talkspace спрашивает о потребностях и ожиданиях пользователя от терапии, а также о пожеланиях по специалисту

    Сделать ваши медицинские услуги более доступными

    Во-первых, интуитивные интерфейсы, которые четко и кратко отображают нужную информацию, делают медицинские приложения более удобными для пациентов с ограниченными возможностями. Например, крупные высококонтрастные шрифты, Alt-текст или озвучка могут помочь людям с нарушениями зрения или слуха понять, что написано на экране.

    Пример UX-дизайна в сфере здравоохранения: главная страница сайта Rest Assured

    Rest Assured, платформа для телемедицины, использует инклюзивные элементы дизайна и Alt-текст на всех изображениях

    В некоторых странах инклюзивность — требование закона. Например, в Америке все медицинские цифровые решения должны быть доступными для людей с ограниченными возможностями, в соответствии с Законом о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании. Это относится к веб-сайтам, приложениям, программному обеспечению и медицинским девайсам.

    Во-вторых, эффективный и удобный UX-дизайн помогает пациентам получать медицинские услуги онлайн, что стало особенно важно в условиях пандемии. Для некоторых пользователей, например, для пожилых людей, онлайн-консультация у врача — новый и непонятный опыт. А продуманный UX-дизайн может подсказывать, как использовать платформу и куда именно нажимать.

    Мы разработали онлайн-сервис психотерапии, который позволяет пациентам встречаться с терапевтами онлайн. Это делает психологическую помощью более доступной — например, для людей, которые живут далеко и не могут приезжать на каждый прием. Мы сосредоточились на UX, ориентированном на пользователя. Наши дизайнеры создали минималистичный интерфейс, строгие шаблоны для профиля терапевта и разнообразные фильтры поиска, чтобы пользователь мог быстрее найти подходящего специалиста.

    Сервис онлайн-психотерапии

    На платформе пользователи могут выбрать подходящего терапевта и сразу же назначить сеанс

    READ MORE  Разработка приложения для ментального здоровья: функции, сроки & стоимость

    Обучить пользователей работе с продуктом

    UX-дизайн может помочь в обучении пользователей — различные элементы дизайна и контент внутри приложения расскажут о функциях продукта. Например, простые и понятные тексты, интересный онбординг и интерактивные элементы объяснят, как эффективно использовать продукт. В конечном счете, это привлечет более информированную и заинтересованную базу пользователей.

    GoodRx главный экран

    На главном экране дизайнеры GoodRx объясняют, как пользоваться платформой — инструкцию проиллюстрировали иконками и поместили на бежевый, отличный от остального сайта, фон

    В сфере здравоохранения, UX-дизайн помогает больницам и врачам оптимизировать рабочие процессы и обеспечить индивидуальный подход к пациентам. Так, забота о себе и своем здоровье становится более доступной и распространенной среди самых разных пользователей.

    UX-дизайн для здравоохранения: подводные камни

    К UX-дизайну в сфере здравоохранения нужно относиться серьезно. Когда речь заходит о здоровье пользователей, ошибки не прощаются. Любое медицинское решение должно быть продумано. Мы собрали 4 подводных камня, о которых стоит позаботиться заранее:

    Законы в регионе, где вы работаете. В каждой стране есть несколько законов и актов, которые регулируют сферу здравоохранения. Вам необходимо заранее изучить то, что требуется от вас. Например, если вы работаете с американскими пользователями, ваш дизайн должен соответствовать требованиям HIPAA и PHIPA. А если с российскими, то нужно соответствовать  федеральным законам и ГОСТам.

    Конфиденциальность данных. Приложения в сфере здравоохранения работают с большим количеством конфиденциальной информации. Часто это не только имя или адрес, но и медицинский диагноз или выписанные лекарства. Ваше приложение должно быть защищено от кибератак и утечек информации. Это повлияет на UX-дизайн: например, вам нужно будет включить подсказки для сложных паролей и добавить двухфакторную аутентификацию.

    Стандарты совместимости с ЭМК. Электронные медицинские карты — это цифровая карта с историей болезни пациента. При работе с такими цифровыми инструментами важно учесть интероперабельность — способность приложения обмениваться информацией с другой системой или сервисом. Например, безопасно получать данные о пациенте и его лечении. Если приложение проигнорирует эти стандарты, компания может получить штраф и дополнительную головную боль. В России есть ГОСТ, который регулирует информатизацию здоровья и доступ к ЭМК.

    Разные роли пользователей. В медицинских приложениях у пользователей может быть несколько ролей: врач, администратор, пациент и представитель страховой компании. Иногда приходится создавать сразу несколько версий одного и того же приложения. Для одного из наших проектов мы когда-то разработали более 100 экранов для 3 разных типов пользователей.

    Будущее UX-дизайна в медицине: 4 главных тренда

    Новые технологии проникают в сферу здравоохранения быстрее, чем мы можем себе представить. Мы собрали 4 тренда, за которыми нужно следить, чтобы не отстать от медицинских приложений будущего.

    🤖 VR и AI

    AI (искусственный интеллект) и VR (виртуальная реальность) — это технологии, которые будут активно использовать в онлайн-здравоохранении, чтобы повышать качество обслуживания пациентов. Например, технологию VR уже начинают внедрять в качестве немедикаментозного лечения для пациентов со стрессом и тревогой.

    Вы заметили, как быстро Chat GPT стал популярным? Подобные AI алгоритмы могут использоваться в медицине: помогать с диагностикой и выявлять потенциальные риски для здоровья до того, как они станут серьезными проблемами. Чат-боты на базе AI  можно использовать уже сейчас, чтобы отвечать на вопросы пользователей, обучать их и помогать принимать информированные решения o своем здоровье.

    🧠 Цифровые решения для психического здоровья

    После пандемии и череды локдаунов спрос на приложения для ментального здоровья сильно вырос, и потребность в новых методах лечения продолжает расти. Рынку нужны более доступные, простые онлайн-платформы, чтобы помочь пациентам заботиться о себе, справляться с тревогой и управлять вниманием.

    Рынок все еще не заполнен. Например, ниши лечения депрессии или ментальной помощи детям и подросткам — пока пусты. При работе с такими приложениями дизайнерам необходимо учитывать их специфику и уделять особое внимание цветовой палитре, используя натуральные оттенки и мягкие графические элементы.

    READ MORE  Дизайн приложения для медитации: советы, примеры и пошаговая инструкция

    💊 DTx

    DTx, или digital therapeutics, расшифровывается как цифровая терапия. Она обеспечивает медицинское вмешательство для пациентов с использованием научно обоснованного, клинически оцененного программного обеспечения для лечения, контроля и профилактики заболеваний. Пример DTx — приложения для лечения и профилактики хронических заболеваний, таких как экзема или нарушения сна. Эти решения имеют дело с серьезными болезнями, поэтому разработчики должны опираться на результаты исследований, а лучше — иметь в штате собственный научный отдел.

    Многие источники предсказывают, что в ближайшие годы DTx  расширит возможности онлайн-медицины и спровоцирует грандиозные перемены, в том числе в дизайне UX для здравоохранения. В силу своей природы решения DTx должны уделять особое внимание обучению пациентов и привлекать медицинских специалистов к работе над интерфейсами.

    💁🏻‍♂️ Персонализированная медицина

    Когда речь заходит о здоровье, никому не нужны универсальные советы. Вместо этого пациенты хотят решения, продуманные специально для них.

    Персонализация и кастомизация останутся важными тенденциями в ближайшие годы. Есть 4 основных элемента персонализированной медицины, и их необходимо учитывать: обучение пациента, прозрачная коммуникация, возможность дать обратную связь и обмен знаниями. Учесть все аспекты взаимодействия пациента со стартапом, его услугами и продуктом и создать индивидуальный подход поможет карта пути пациента.

    Давайте начнем разрабатывать ваше мобильное приложение для здравохранения уже сегодня!
    Мы будем рады помочь. Свяжитесь с нами и получите бесплатную оценку проекта в течение 48 часов.
    Начать сейчас

    Подводим итоги

    Интуитивный и удобный UX-дизайн — необходимость в приложениях для здоровья. Однако в дизайне есть подводные камни, которые тоже нужно учитывать.

    Чтобы убедиться, что вы заранее подумали о потенциальных трудностях и придумали решение, опытный и надежный подрядчик — это маст-хэв.

    О нас

    Мы команда из более чем 190 экспертов, которые помогают предпринимателям со всего мира проверять бизнес-гипотезы. В Purrweb мы создаем MVP за 4 месяца с фокусом на UX и анализ данных. Неважно, нужно ли вам мобильное или десктоп приложение — всего через 120 дней платформу можно будет показывать потенциальным инвесторам и первым пользователям.

    Есть вопрос о дизайне UX для вашего решения? Оставьте свой адрес электронной почты здесь, и мы свяжемся с вами

    Насколько публикация полезна?

    Оцени эту статью!

    9 оценок, среднее 5 из 5.

    Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

    Так как вы нашли эту публикацию полезной...

    Подписывайтесь на нас в соцсетях!

    Share

    FAQ s

    • Что такое UX-дизайн?

      Когда мы говорим UX или user experience (пользовательский опыт), мы имеем в виду то, как пользователи взаимодействуют с приложением.

    • Чем занимаются UX-дизайнеры в сфере здравоохранения?

      UX-дизайнеры создают пользовательский опыт и прорабатывают различные аспекты взаимодействия с приложением: навигацию по интерфейсу, создание привычек, эмоции и впечатления.

    • Почему хороший UX-дизайн важен в сфере здравоохранения?

      UX-дизайн помогает медицинским организациям и врачам оптимизировать рабочие процессы и обеспечить индивидуальный подход к пациентам. Так, забота о себе и своем здоровье становится более доступной и распространенной среди самых разных пользователей.

    • Как составить хороший UX-опросник для здравоохранения?

      Все опросники начинаются с цели исследования и целевой аудитории. После формирования цели нужно составить простые, понятные и интересные вопросы и найти респондентов. Выберите удобный инструмент для проведения опроса, например, Google Формы.

    • Как создать хороший дизайн UI/UX для решения для здравоохранения?

      Приложение в сфере здравоохранения — непростая задача. Чтобы убедиться, что вы заранее подумали о потенциальных трудностях и придумали решение, опытный и надежный подрядчик — это маст-хэв. Напишите нам на [email protected], если вам нужна консультация по дизайну и разработке.